Neue Untersuchungen von Pax8 zeigen, dass kleine Unternehmen KI schneller einführen, als sie Strategien für deren Management entwickeln.

Pax8 Pulse AI SMB 2026 zeigt, dass kleine Unternehmen KI schneller einsetzen, als sie Strategien für deren Management entwickeln.

Pax8 , Pax8, der führende Marktplatz für Cloud-Commerce, hat heute die Ergebnisse seines ersten Pax8 Pulse veröffentlicht. Diese vierteljährliche Umfrage untersucht die Trends bei der Technologieeinführung in US-amerikanischen kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU). Die Umfrage zeigt eine deutliche Diskrepanz: Operative Führungskräfte erkennen die Dringlichkeit von KI wesentlich besser als die strategischen Führungskräfte. Gleichzeitig fällt es KMU schwer, KI in einem Tempo einzuführen, das ihre Managementfähigkeiten übersteigt.

”Kleine Unternehmen befinden sich an einem kritischen Wendepunkt”, sagt er. Nick Heddy, Präsident und Chief Commerce Officer bei Pax8. ”Die Einführung von KI schreitet rasant voran, doch viele KMU implementieren Tools ohne die notwendigen Governance-Rahmen, Integrationsstrategien oder internen Abstimmungen, um den Nutzen zu maximieren und Risiken zu minimieren. Die Unternehmen, die Erfolg haben werden, sind nicht unbedingt diejenigen, die KI am schnellsten einführen – sie sind diejenigen, die Strategie und Kompetenz parallel entwickeln.”

Die Führungslücke vergrößert sich.

Eine der wichtigsten Erkenntnisse zeigt einen Unterschied von 14 Prozentpunkten zwischen der Einschätzung der Dringlichkeit von KI durch operative Führungskräfte und Unternehmensinhaber. Funktionale Führungskräfte – operative Manager, Abteilungsleiter und andere, die für die tägliche Umsetzung verantwortlich sind – empfinden die Dringlichkeit von KI deutlich stärker als die Inhaber, die die strategische Ausrichtung festlegen:

• Allerdings glauben 70 % der Führungskräfte in den einzelnen Funktionsbereichen, dass KI innerhalb von drei Jahren für die Wettbewerbsfähigkeit entscheidend sein wird.;
• Nur 56 % der Eigentümer und Gründer teilen diese Ansicht.
• 73 % der Führungskräfte in ihren jeweiligen Fachbereichen geben an, dass ihr Unternehmen innerhalb der nächsten sechs Monate Maßnahmen im Bereich KI ergreifen muss.
• 69 % der operativen Manager berichten, dass KI-Investitionen bereits messbare Ergebnisse liefern.

Diese Diskrepanz birgt reale operative Risiken: fragmentierte Tool-Implementierungen, Integrationsfehler und eine wachsende Kluft zwischen dem, was das Unternehmen leisten kann, und dem, was das Management versteht.

Kleine und mittlere Unternehmen sehen KI als Wettbewerbsnotwendigkeit

Die Forschungsergebnisse zeugen von der starken Überzeugung, dass KI für die Wettbewerbsfähigkeit entscheidend sein wird:

• 62 % der Führungskräfte in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) geben an, dass ihr Unternehmen ohne KI innerhalb von drei Jahren nicht mehr wettbewerbsfähig sein wird.
• 74 % ist der Ansicht, dass KI KMU die Möglichkeit bietet, mit größeren Unternehmen zu konkurrieren.
• 67 % gehen davon aus, dass ihr Einsatz von KI in den nächsten 12 Monaten zunehmen wird.

Geschwindigkeit und Sicherheit stehen jedoch zunehmend im Widerspruch zueinander. 22 % der KMU nennen Sicherheits- oder Datenschutzbedenken als größtes Hindernis für die Implementierung von KI – ein Reibungspunkt, der viele dazu veranlasst, externe Partner zu beauftragen, die ihnen einen sicheren Betrieb ermöglichen.

Kleine und mittlere Unternehmen geben ihr Geld mit Überzeugung aus.

Fast die Hälfte (48,5 %) der KMU hat ihre Technologieausgaben im vergangenen Jahr erhöht, während weitere 48,5 % ihr Investitionsniveau beibehalten haben. Dies geschieht in einem wirtschaftlichen Umfeld, in dem die Konsumausgaben generell unter Druck stehen – nur 2,5 % der KMU haben ihre Ausgaben reduziert. Darüber hinaus zeigen sich 73 % der KMU-Führungskräfte zuversichtlich, dass ihr Unternehmen in den nächsten zwölf Monaten wachsen wird.

Nachfrage nach vertrauenswürdigen Anbietern von Managed Information Management

Die Umfrage zeigt einen erheblichen Bedarf an externer Beratung bei der Implementierung von KI durch KMU:

• 84 % gaben an, dass sie sich bei der Implementierung von KI in ihrem Unternehmen auf einen externen Technologieberater verlassen würden.
• 70 % stimmt zu, dass kleine Unternehmen externe Technologiepartner benötigen, um die Vorteile von KI voll auszuschöpfen.
• 94 % sind zuversichtlich, dass sie zuverlässige externe Unterstützung für die Implementierung neuer Technologien finden können.

”Die Chance für Managed Service Provider (MSPs), sich zu Managed Intelligence Providern weiterzuentwickeln, war noch nie so deutlich”, fügte Heddy hinzu. ”KMUs suchen nicht nur nach Produkten, sondern nach Partnern, die sie beim Aufbau von KI-Strategien, der Konzeption und Orchestrierung intelligenter Systeme sowie deren sicherer Implementierung unterstützen. Die MSPs, die diesen Wandel erkennen und sich als strategische Berater statt als reine IT-Support-Anbieter positionieren, werden erfolgreich sein. Vertrauen ist das wichtigste Produkt, und der Vertriebskanal ist ideal aufgestellt, um es zu vermitteln.”

Methodik

Pax8 Pulse ist eine vierteljährliche Umfrage, die den Technologieeinsatz, Investitionen und die Stimmungslage von US-amerikanischen Kleinunternehmern erfasst. Die Umfrage vom März 2026 wurde von Propeller Insights im Auftrag von Pax8 Pulse durchgeführt. Pax8 Der Fragebogen wurde an 400 US-amerikanische Kleinunternehmer versandt, die in Unternehmen mit 5 bis 499 Mitarbeitern aus verschiedenen Branchen und Regionen an Technologieentscheidungen beteiligt sind. Die Fehlermarge beträgt bei einem Konfidenzintervall von 95 % ±4,9 Prozentpunkte für die Gesamtstichprobe.

Um mehr über Pax8 zu erfahren, besuchen Sie pax8.com .

Über Pax8

Pax8 Pax8 ist der Cloud-Commerce-Marktplatz der Zukunft, der Partner, Lieferanten und kleine und mittlere Unternehmen (KMU) mithilfe KI-gestützter Analysen und umfassendem Produktsupport verbindet. Mit einem globalen Partnernetzwerk von über 47.000 Managed Service Providern unterstützt Pax8 KMU weltweit durch Software und Services, die ihr Wachstumspotenzial erschließen und ihre Sicherheit verbessern. Pax8 hat sich der Innovation im Cloud-Commerce verschrieben und treibt die Kundengewinnung und die Nutzung seiner Lösungen im gesamten Ökosystem voran.