Ny Pax8-forskning visar att småföretag använder AI snabbare än de bygger strategier för att hantera det.

Pax8 Pulse AI SMB 2026 visar att småföretag använder AI snabbare än de bygger strategier för att hantera den.

Pax8 , den ledande marknadsplatsen för molnhandel, tillkännagav idag resultaten av sin första Pax8 Pulse, en kvartalsvis undersökning som spårar teknikanvändningstrender bland små och medelstora företag (SMB) i USA. Enligt undersökningen framträder en betydande skillnad: operativa ledare ser AI:s brådska mycket tydligare än företagarna som sätter den strategiska riktningen. Samtidigt kämpar små och medelstora företag för att anamma AI i en takt som överträffar deras förmåga att styra den.

”Småföretag befinner sig vid en kritisk brytpunkt”, säger Nick Heddy, President and Chief Commerce Officer på Pax8. ”AI-implementeringen accelererar snabbt, men många små och medelstora företag implementerar verktyg utan de styrningsramverk, integrationsstrategier eller interna anpassningar som behövs för att maximera värdet och minimera risken. De företag som kommer att lyckas är inte nödvändigtvis de som använder det snabbast – de är de som bygger strategi tillsammans med kapacitet.”

En klyfta i ledarskapet vidgas

Ett av de mest betydelsefulla resultaten visar en skillnad på 14 procentenheter mellan hur operativa ledare och företagsägare ser på AI:s brådska. Funktionella ledare – operativa chefer, avdelningschefer och andra ansvariga för det dagliga genomförandet – är mycket mer benägna att känna AI:s brådska än ägarna som sätter den strategiska riktningen:

• 70 % av funktionella ledare tror dock att AI kommer att vara avgörande för konkurrenskraft inom tre år;
• Endast 56 % av ägarna och grundarna delar denna uppfattning
• 73 % av funktionscheferna säger att deras verksamhet måste agera med AI inom de närmaste sex månaderna
• 69 % av operativa chefer rapporterar att AI-investeringar redan ger mätbara resultat

Denna klyfta skapar verkliga operativa risker: fragmenterade verktygsimplementeringar, integrationsfel och en växande klyfta mellan vad verksamheten kan göra och vad ledningen förstår.

Små och medelstora företag ser AI som en konkurrenskraftig nödvändighet

Forskningen visar en stark övertygelse om att AI kommer att vara avgörande för konkurrenskraft:

• 62 % av chefer inom små och medelstora företag säger att deras verksamhet utan AI inte kommer att förbli konkurrenskraftig inom tre år.
• 74 % tror att AI ger små och medelstora företag möjlighet att konkurrera med större företag
• 67 % förväntar sig att deras användning av AI kommer att öka under de kommande 12 månaderna.

Ändå är hastighet och säkerhet alltmer i konflikt. 22 % av små och medelstora företag anger säkerhets- eller integritetsproblem som sitt enskilt största hinder för AI-implementering – en friktionspunkt som driver många till externa partners som kan hjälpa dem att agera säkert.

Små och medelstora företag spenderar pengar med övertygelse

Nästan hälften (48,5 %) av små och medelstora företag ökade sina teknikutgifter under det senaste året, medan ytterligare 48,5 % bibehöll nuvarande investeringsnivåer. Detta sker i en ekonomisk miljö där de diskretionära utgifterna är under press över hela linjen – endast 2,5 % minskade utgifterna. Dessutom uttrycker 73 % av små och medelstora företagsledare förtroende för sitt företags förmåga att växa under de kommande 12 månaderna.

Efterfrågan på betrodda leverantörer av hanterad informationshantering

Undersökningen visar på en betydande efterfrågan på extern vägledning när små och medelstora företag navigerar AI-implementeringen:

• 84 % säger att de skulle lita på en extern teknikrådgivare för att hjälpa sitt företag att implementera AI
• 70 % håller med om att småföretag behöver externa teknikpartners för att fullt ut dra nytta av AI
• 94 % är säkra på att de kan hitta pålitligt externt stöd för att implementera ny teknik

”Möjligheten för MSP:er att utvecklas till Managed Intelligence Providers har aldrig varit tydligare”, tillade Heddy. ”Små och medelstora företag letar inte bara efter produkter – de letar efter partners som kan hjälpa dem att bygga AI-strategier, utforma och orkestrera intelligenta system och implementera dem med tillförsikt. De MSP:er som inser detta skifte och positionerar sig som strategiska rådgivare snarare än IT-support kommer att vara de som blomstrar. Förtroende är produkten, och kanalen är unikt positionerad för att leverera den.”

Metodik

Pax8 Pulse är en kvartalsvis undersökning som spårar teknikanvändning, investeringar och sentiment bland amerikanska småföretagare. Undersökningen från mars 2026 genomfördes av Propeller Insights på uppdrag av Pax8 och skickades till 400 amerikanska småföretagare som var involverade i teknikbeslut inom företag med 5–499 anställda inom en rad olika branscher och geografiska regioner. Felmarginalen vid 95 % konfidens är ±4,9 procentenheter för det totala urvalet.

För att lära dig mer om Pax8, besök pax8.com .

Om Pax8

Pax8 är framtidens marknadsplats för molnhandel som länkar samman partners, leverantörer och små och medelstora företag (SMB) genom AI-drivna insikter och omfattande produktsupport. Med ett globalt partnerekosystem med över 47 000 leverantörer av hanterade tjänster stärker Pax8 små och medelstora företag världen över genom att tillhandahålla programvara och tjänster som frigör deras tillväxtpotential och förbättrar deras säkerhet. Pax8 är engagerat i att förnya molnhandel i stor skala och driver kundförvärv och lösningskonsumtion i hela sitt ekosystem.