Ny Pax8-forskning viser at små bedrifter tar i bruk AI raskere enn de bygger strategier for å håndtere den.

Pax8 Pulse AI SMB 2026 viser at små bedrifter tar i bruk AI raskere enn de bygger strategier for å håndtere den.

Pax8 , den ledende markedsplassen for skybasert handel, kunngjorde i dag resultatene av sin første Pax8 Pulse, en kvartalsvis undersøkelse som sporer teknologiadopsjonstrender blant amerikanske små og mellomstore bedrifter (SMB-er). I følge undersøkelsen fremkommer et betydelig gap: operative ledere ser hvor viktig det er med AI mye tydeligere enn bedriftslederne som setter den strategiske retningen. Samtidig sliter SMB-er med å ta i bruk AI i et tempo som overgår deres evne til å håndtere det.

”Små bedrifter er ved et kritisk vendepunkt”, sier Nick Heddy, administrerende direktør og handelssjef i Pax8. ”Adopsjonen av KI akselererer raskt, men mange små og mellomstore bedrifter implementerer verktøy uten styringsrammeverk, integrasjonsstrategier eller interne tilpasninger som trengs for å maksimere verdi og minimere risiko. Bedriftene som vil lykkes er ikke nødvendigvis de som tar det i bruk raskest – de er de som bygger strategi sammen med kapasitet.”

Et lederskapskløft øker

Et av de viktigste funnene viser en forskjell på 14 prosentpoeng mellom hvordan operative ledere og bedriftseiere ser på hvor viktig det er med AI. Funksjonelle ledere – operative ledere, avdelingsledere og andre som er ansvarlige for den daglige implementeringen – har mye større sannsynlighet for å føle hvor viktig det er med AI enn eierne som setter den strategiske retningen:

• Imidlertid tror 70 % av funksjonelle ledere at AI vil være avgjørende for konkurranseevnen innen tre år;
• Bare 56 % av eierne og gründerne deler denne oppfatningen.
• 73 % av funksjonelle ledere sier at virksomheten deres må iverksette tiltak med AI innen de neste seks månedene
• 69 % av driftsledere rapporterer at AI-investeringer allerede gir målbare resultater

Dette gapet skaper reelle driftsrisikoer: fragmenterte verktøyimplementeringer, integrasjonsfeil og et økende gap mellom hva virksomheten kan gjøre og hva ledelsen forstår.

Små og mellomstore bedrifter ser på AI som en konkurransedyktig nødvendighet

Forskningen viser en sterk tro på at AI vil være avgjørende for konkurranseevne:

• 62 % av ledere i små og mellomstore bedrifter sier at uten kunstig intelligens vil ikke virksomheten deres forbli konkurransedyktig innen tre år.
• 74 % mener at kunstig intelligens gir små og mellomstore bedrifter muligheten til å konkurrere med større selskaper.
• 67 % forventer at bruken av AI vil øke i løpet av de neste 12 månedene.

Likevel er hastighet og sikkerhet i økende grad motstridende. 22 % av små og mellomstore bedrifter oppgir sikkerhets- eller personvernbekymringer som den største hindringen for implementering av AI – et friksjonspunkt som driver mange til eksterne partnere som kan hjelpe dem med å operere sikkert.

Små og mellomstore bedrifter bruker penger med overbevisning

Nesten halvparten (48,5 % av SMB-ene) økte sine teknologiutgifter det siste året, mens ytterligere 48,5 % opprettholdt nåværende investeringsnivåer. Dette skjer i et økonomisk miljø der skjønnsmessige utgifter er under press over hele linja – bare 2,5 % av SMB-ene reduserte utgiftene. I tillegg uttrykker 73 % av SMB-ledere tillit til bedriftens evne til å vokse de neste 12 månedene.

Etterspørsel etter pålitelige leverandører av administrert informasjonshåndtering

Undersøkelsen viser betydelig etterspørsel etter ekstern veiledning når små og mellomstore bedrifter navigerer implementeringen av AI:

• 84 % sier at de ville stole på en ekstern teknologirådgiver for å hjelpe bedriften sin med å implementere AI
• 70 % er enig i at små bedrifter trenger eksterne teknologipartnere for å kunne dra full nytte av AI.
• 94 % er sikre på at de kan finne pålitelig ekstern støtte for å implementere ny teknologi

”Muligheten for MSP-er til å utvikle seg til Managed Intelligence Providers har aldri vært tydeligere”, la Heddy til. ”SMB-er ser ikke bare etter produkter – de ser etter partnere som kan hjelpe dem med å bygge AI-strategier, designe og orkestrere intelligente systemer, og distribuere dem med selvtillit. MSP-ene som anerkjenner dette skiftet og posisjonerer seg som strategiske rådgivere snarere enn IT-støtte, vil være de som trives. Tillit er produktet, og kanalen er unikt posisjonert til å levere det.”

Metodikk

Pax8 Pulse er en kvartalsvis undersøkelse som sporer teknologibruk, investeringer og holdninger blant amerikanske småbedriftseiere. Undersøkelsen fra mars 2026 ble utført av Propeller Insights på vegne av Pax8 og ble sendt til 400 amerikanske småbedriftseiere involvert i teknologibeslutninger i selskaper med 5–499 ansatte på tvers av en rekke bransjer og geografiske regioner. Feilmarginen ved 95 % konfidens er ±4,9 prosentpoeng for hele utvalget.

For å lære mer om Pax8, besøk pax8.com .

Om Pax8

Pax8 er fremtidens skybaserte handelsmarkedsplass, som forbinder partnere, leverandører og små og mellomstore bedrifter (SMB-er) gjennom AI-drevet innsikt og omfattende produktstøtte. Med et globalt partnerøkosystem med over 47 000 leverandører av administrerte tjenester, styrker Pax8 SMB-er over hele verden ved å tilby programvare og tjenester som frigjør vekstpotensialet deres og forbedrer sikkerheten deres. Pax8 er forpliktet til å innovere skybasert handel i stor skala, drive kundeanskaffelse og løsningsforbruk på tvers av økosystemet.