Nieuw onderzoek van Pax8 toont aan dat kleine bedrijven AI sneller implementeren dan dat ze strategieën ontwikkelen om ermee om te gaan.

Uit het Pax8 Pulse AI SMB 2026-rapport blijkt dat kleine bedrijven AI sneller implementeren dan dat ze strategieën ontwikkelen om ermee om te gaan.

Pax8 , de toonaangevende marktplaats voor cloudcommerce, heeft vandaag de resultaten bekendgemaakt van de eerste Pax8 Pulse, een driemaandelijks onderzoek naar trends in de adoptie van technologie door kleine en middelgrote bedrijven (mkb's) in de VS. Volgens het onderzoek komt een aanzienlijke kloof naar voren: operationele leiders zien de urgentie van AI veel duidelijker dan de bedrijfsleiders die de strategische richting bepalen. Tegelijkertijd worstelen mkb's met de implementatie van AI in een tempo dat hun vermogen om het te beheren overstijgt.

”"Kleine bedrijven bevinden zich op een cruciaal keerpunt", aldus Nick Heddy, President en Chief Commerce Officer bij Pax8. ”De adoptie van AI neemt snel toe, maar veel mkb-bedrijven implementeren tools zonder de benodigde governancekaders, integratiestrategieën of interne afstemming om de waarde te maximaliseren en de risico's te minimaliseren. De bedrijven die succesvol zullen zijn, zijn niet per se de bedrijven die AI het snelst adopteren, maar de bedrijven die strategie ontwikkelen in combinatie met de benodigde capaciteit.”

Er ontstaat een steeds groter wordende kloof in leiderschap.

Een van de belangrijkste bevindingen is een verschil van 14 procentpunten tussen hoe operationele leiders en bedrijfseigenaren de urgentie van AI inschatten. Functionele leiders – operationele managers, afdelingshoofden en anderen die verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse implementatie – ervaren de urgentie van AI veel sterker dan de eigenaren die de strategische richting bepalen.

• Echter, 70% van de functionele leiders gelooft dat AI binnen drie jaar cruciaal zal zijn voor het concurrentievermogen;
• Slechts 56% van de eigenaren en oprichters deelt deze mening.
• 73% van de functionele leiders zegt dat hun bedrijf binnen de komende zes maanden actie moet ondernemen met behulp van AI.
• 69% van de operationele managers geeft aan dat investeringen in AI al meetbare resultaten opleveren.

Deze kloof creëert reële operationele risico's: gefragmenteerde implementaties van tools, integratieproblemen en een groeiende kloof tussen wat het bedrijf kan doen en wat het management begrijpt.

Kleine en middelgrote bedrijven beschouwen AI als een noodzakelijke concurrentiefactor.

Het onderzoek toont een sterk geloof aan dat AI cruciaal zal zijn voor de concurrentiekracht:

• 62% van de mkb-managers zegt dat hun bedrijf zonder AI binnen drie jaar niet meer concurrerend zal zijn.
• 74 % is van mening dat AI het mkb de mogelijkheid biedt om te concurreren met grotere bedrijven.
• 67 % verwacht dat hun gebruik van AI de komende 12 maanden zal toenemen.

Toch staan snelheid en veiligheid steeds vaker lijnrecht tegenover elkaar. 22% van de mkb-bedrijven noemt beveiliging of privacy als de grootste belemmering voor de implementatie van AI – een punt van wrijving dat velen ertoe drijft om externe partners in te schakelen die hen kunnen helpen om veilig te werken.

Kleine en middelgrote bedrijven geven hun geld bewust uit.

Bijna de helft (48,5% van de mkb's) heeft het afgelopen jaar meer geïnvesteerd in technologie, terwijl nog eens 48,5% de huidige investeringsniveaus heeft gehandhaafd. Dit in een economische omgeving waar de discretionaire uitgaven over de hele linie onder druk staan – slechts 2,5% van de mkb's heeft de uitgaven verlaagd. Bovendien heeft 73% van de mkb-managers vertrouwen in het groeipotentieel van hun bedrijf in de komende 12 maanden.

Er is vraag naar betrouwbare aanbieders van beheerd informatiebeheer.

Uit het onderzoek blijkt een aanzienlijke vraag naar externe begeleiding bij de implementatie van AI door mkb-bedrijven:

• 84 % zegt dat ze een externe technologieadviseur zouden inschakelen om hun bedrijf te helpen bij de implementatie van AI.
• 70 % is het ermee eens dat kleine bedrijven externe technologiepartners nodig hebben om optimaal te profiteren van AI.
• 94 % heeft er vertrouwen in dat ze betrouwbare externe ondersteuning kunnen vinden voor de implementatie van nieuwe technologie.

”"De kans voor MSP's om zich te ontwikkelen tot Managed Intelligence Providers is nog nooit zo duidelijk geweest", voegde Heddy eraan toe. "MKB's zijn niet alleen op zoek naar producten, maar ook naar partners die hen kunnen helpen bij het ontwikkelen van AI-strategieën, het ontwerpen en orkestreren van intelligente systemen en het vol vertrouwen implementeren ervan. De MSP's die deze verschuiving herkennen en zich positioneren als strategische adviseurs in plaats van IT-ondersteuning, zullen degenen zijn die succesvol zijn. Vertrouwen is het product, en het partnerkanaal is bij uitstek geschikt om dat te leveren."”

Methodologie

Pax8 Pulse is een driemaandelijks onderzoek dat het technologiegebruik, de investeringen en de stemming onder eigenaren van kleine bedrijven in de VS in kaart brengt. Het onderzoek van maart 2026 werd uitgevoerd door Propeller Insights in opdracht van Pax8 De enquête werd verstuurd naar 400 eigenaren van kleine Amerikaanse bedrijven die betrokken zijn bij technologische beslissingen binnen bedrijven met 5 tot 499 werknemers, verspreid over verschillende sectoren en geografische regio's. De foutmarge bij een betrouwbaarheidsinterval van 95% bedraagt ±4,9 procentpunten voor de totale steekproef.

Ga voor meer informatie over Pax8 naar pax8.com .

Over Pax8

Pax8 Pax8 is de cloudcommerce-marktplaats van de toekomst, die partners, leveranciers en kleine en middelgrote bedrijven (mkb's) met elkaar verbindt via AI-gestuurde inzichten en uitgebreide productondersteuning. Met een wereldwijd partner-ecosysteem van meer dan 47.000 managed service providers stelt Pax8 mkb's wereldwijd in staat hun groeipotentieel te ontsluiten en hun beveiliging te verbeteren. Pax8 zet zich in voor grootschalige innovatie in cloudcommerce, het aantrekken van nieuwe klanten en het stimuleren van de afname van oplossingen binnen het ecosysteem.