Unit4 stelt Stuart Nash aan als Chief Operating Officer.

De leverancier van bedrijfssystemen Unit4 heeft vandaag aangekondigd dat Stuart Nash is toegetreden tot het bedrijf als Chief Operating Officer (COO). Hij zal verantwoordelijk zijn voor de klantenservice, inclusief het Success4U-programma, en voor de IT-activiteiten van het bedrijf. Nash was voorheen werkzaam bij Finastra als Senior Vice President en Global Head of IT en brengt uitgebreide ervaring mee vanuit leidinggevende functies op het gebied van klantrelaties, IT en bedrijfstransformatie.

Eenheid 4 heeft Stuart Nash benoemd tot COO. Voortbouwend op de resultaten die de Customer Success-organisatie eerder heeft behaald: een efficiënt en effectief model voor het leveren van diensten aan klanten. Hij zal verantwoordelijk zijn voor de verdere ontwikkeling van de onboarding- en implementatieprocessen voor klanten – momenteel bedraagt de gemiddelde doorlooptijd slechts 90 dagen. Daarnaast, Stuart Nash Werk nauw samen met de IT-afdeling om haar rol als digitale aanjager van de organisatie te versterken en focus op de integratie en optimalisatie van de bedrijfsprocessen van Unit4.

– Stuart brengt 30 jaar ervaring in leiderschap en bedrijfsontwikkeling met zich mee, wat van groot belang zal zijn nu we onze dienstverlening aan onze klanten blijven ontwikkelen en verbeteren. Het Customer Success-raamwerk blijft de kern van onze klantondersteuning en is cruciaal voor het behouden van een hoge klanttevredenheid en daarmee het creëren van loyale klanten. Stuarts rol is om voort te bouwen op het uitstekende werk dat het Success4U-programma heeft verricht., zegt Simon Parijs, CEO bij Unit4.

In verband met de overgang bladeren Jean de Villiers, Chief Customer Officer bij Unit4. Hij heeft de basis gelegd voor de Customer Success-strategie en Success4U gevestigd als Unit4's model voor klantbetrokkenheid.

Stuart Nash brengt uitgebreide ervaring mee van Finastra, waar hij leiding gaf aan een bedrijf met een omzet van $250 miljoen en tegelijkertijd de gebruikerservaring voor zowel medewerkers als klanten verbeterde. Daarvoor bekleedde hij diverse seniorfuncties, onder meer bij NHS Test & Trace en Vodafone UK, waar hij meer dan 14 jaar lang leiding gaf aan klant- en technologieoperaties en grote ontwikkelingsprogramma's.

– Het voelt spannend om te beginnen Eenheid 4 Terwijl het bedrijf zijn groeistrategie voor 2030 uitvoert, is onze klantensuccesstrategie essentieel om klanten te begeleiden in hun Unit4-traject en de waarde die ze halen uit onze AI-gestuurde bedrijfssystemen te maximaliseren. Tegelijkertijd moeten we blijven innoveren en onze IT- en bedrijfsprocesbenaderingen verder ontwikkelen om onze teams de best mogelijke kans te geven resultaten voor klanten te behalen”, aldus Stuart Nash, COO van Unit4.

Over Unit4

Eenheid 4 De nieuwste generatie ERP-oplossingen (Enterprise Resource Planning) vormt de basis van veel middelgrote organisaties wereldwijd. Ze brengen de mogelijkheden van financiën, inkoop, projectmanagement, HR en FP&A samen om realtime informatie te delen en waardevolle inzichten te leveren, waardoor organisaties effectiever kunnen werken. Door onze expertise in het middensegment te combineren met een onophoudelijke focus op mensen, hebben we flexibele oplossingen ontwikkeld die voldoen aan de unieke en veranderende behoeften van onze klanten. Unit4 bedient wereldwijd meer dan 4.700 klanten in diverse sectoren, waaronder professionele dienstverlening, non-profitorganisaties en de publieke sector. Tot onze klanten behoren onder andere Southampton City Council, Metro Vancouver, Buro Happold, Devoteam, Norwegian Refugee Council, Global Green Growth Institute en Oxfam America.