TeamViewer en ServiceNow sluiten een strategisch partnerschap om autonome IT-operaties te versnellen.

De integratie tussen de endpointbeheerfuncties van TeamViewer en het ServiceNow AI-platform maakt samenhangende, agentgebaseerde IT-workflows mogelijk.

TeamViewer, een wereldwijd leider in digitale werkplekken en connectiviteit op afstand, en ServiceNow hebben vandaag een strategisch technologiepartnerschap aangekondigd. In het kader van deze meerjarige overeenkomst worden TeamViewer's toonaangevende Digital Employee Experience (DEX) en oplossingen voor connectiviteit op afstand geïntegreerd met het ServiceNow AI-platform. Het partnerschap omvat tevens gezamenlijke verkoop- en marketingactiviteiten om geïntegreerde oplossingen te leveren voor autonome IT-activiteiten.

Veel bedrijven kunnen tegenwoordig problemen in hun digitale werkomgeving detecteren, maar vertrouwen nog steeds op losstaande tools en handmatig werk om deze op te lossen. Dit leidt tot langere oplostijden, lagere productiviteit en frustratie bij medewerkers. Door de endpointbeheerfuncties van TeamViewer te integreren met ServiceNow AI-platform Klanten kunnen met coherente, agentgebaseerde workflows de overstap maken van handmatige naar autonome IT-processen.

TeamViewer-oplossingen zullen wereldwijd als add-on worden aangeboden aan ServiceNow-klanten, ondersteund door implementatie- en kanaalpartners. De twee bedrijven zullen ook verkoop- en marketingmiddelen inzetten om gezamenlijk een wereldwijde inspanning te leveren op het gebied van IT Service Management, Field Service Management en Customer Service Management. De samenwerking omvat tevens plannen om de integratie tussen de platforms te verdiepen en nieuwe gebruiksscenario's en markten te ontwikkelen.

“De toekomst behoort aan organisaties die in realtime kunnen waarnemen, beslissingen nemen en handelen”, aldus Bill McDermott, voorzitter van de raad van bestuur en CEO van ServiceNow. Door ServiceNow's AI-control tower voor bedrijfstransformatie te combineren met TeamViewer's mogelijkheden voor endpointbeheer, verbinden we inzichten van gebruikersapparaten met geautomatiseerde workflows binnen de hele organisatie. Samen maken we autonome processen mogelijk, verhogen we de productiviteit en zetten we de volgende stap richting agent-achtige processen.

“ServiceNow is een van 's werelds toonaangevende AI-bedrijven en heeft TeamViewer gekozen als belangrijke strategische partner om hun visie op agentgebaseerde bedrijfsvoering te realiseren”, aldus Oliver Steil, CEO van TeamViewer. “Het is een bewijs van onze technologie, onze unieke datafundamenten en onze innovatieve kracht. Samen zullen we ons gezamenlijke aanbod centraal stellen in de manier waarop 's werelds grootste bedrijven hun activiteiten uitvoeren, beveiligen en automatiseren. Het is een partnerschap dat is gebouwd om te groeien.”.

Over TeamViewer

TeamViewer (XETRA: TMV) TeamViewer helpt organisaties problemen op de digitale werkplek te identificeren en op te lossen voordat ze de productiviteit beïnvloeden. Naarmate AI het aantal apparaten, applicaties en AI-agenten verhoogt tot een niveau dat mensen niet meer handmatig kunnen beheren, helpt TeamViewer bedrijven de controle terug te krijgen door de status van apparaten in realtime te monitoren, acties te automatiseren om de gewenste status te behouden en ondersteuning te bieden wanneer menselijke expertise nodig is.

Het platform TeamViewer ONE Het combineert endpointbeheer, digitale werknemerservaring en ondersteuning op afstand via een agent om autonoom apparaatbeheer mogelijk te maken. (Autonoom eindpuntbeheer, AEM). Het platform is gebouwd op een uitgebreide databasis afkomstig van miljoenen door AI aangedreven ondersteuningssessies en maakt de ontwikkeling mogelijk van zelfherstellende technologie die effectiever wordt naarmate er meer problemen worden opgelost.

Meer dan 600.000 klanten – van kleine bedrijven tot enkele van de grootste organisaties ter wereld – gebruiken TeamViewer om hun digitale en fysieke activiteiten draaiende te houden. Lees meer op www.teamviewer.com.

Over ServiceNow

ServiceNow (NYSE: NOW) ServiceNow is de "AI-controletoren" voor bedrijfstransformatie. Het ServiceNow AI-platform integreert met cloudservices, AI-modellen en databronnen om workflows binnen de hele organisatie te orkestreren. Door bestaande systemen, bedrijfsspecifieke tools, cloudapplicaties en AI-agents te verenigen, creëert ServiceNow een uniform platform dat intelligentie verbindt met uitvoering in alle onderdelen van het bedrijf.

Er worden jaarlijks meer dan 100 miljard workflows uitgevoerd op het platform, waardoor organisaties kunnen overstappen van gefragmenteerde werkwijzen naar samenhangende en autonome workflows die meetbare bedrijfsresultaten opleveren.

Ontdek meer over hoe ServiceNow AI inzet voor mensen op www.servicenow.com