TeamViewer ja ServiceNow solmivat strategisen kumppanuuden autonomisten IT-toimintojen nopeuttamiseksi

TeamViewerin päätepisteiden hallintaominaisuuksien ja ServiceNow-tekoälyalustan integrointi mahdollistaa yhtenäiset, agenttipohjaiset IT-työnkulut.

Digitaalisten työpaikkojen ja etäyhteyksien maailmanlaajuinen johtaja TeamViewer ja ServiceNow ilmoittivat tänään strategisesta teknologiakumppanuudesta. Monivuotisen sopimuksen myötä TeamViewerin markkinoiden johtavat digitaalisen työntekijäkokemuksen (DEX) ja etäyhteysratkaisut integroidaan ServiceNow-tekoälyalustaan. Kumppanuuteen kuuluu myös yhteisiä myynti- ja markkinointitoimia integroitujen ratkaisujen toimittamiseksi autonomisiin IT-toimintoihin.

Monet yritykset pystyvät nykyään havaitsemaan digitaalisen työpaikkansa ongelmia, mutta luottavat silti erillisiin työkaluihin ja manuaaliseen työhön niiden korjaamiseksi. Tämä johtaa pidempiin ratkaisuaikoihin, alhaisempaan tuottavuuteen ja työntekijöiden turhautumiseen. Integroimalla TeamViewerin päätepisteiden hallintaominaisuudet… ServiceNow-tekoälyalusta Asiakkaat voivat siirtyä manuaalisista autonomisiin IT-toimintoihin yhtenäisten, agenttipohjaisten työnkulkujen avulla.

TeamViewer-ratkaisuja tarjotaan lisäosana ServiceNow-asiakkaille maailmanlaajuisesti, ja niitä tukevat käyttöönotto- ja kanavakumppanit. Yritykset sitoutuvat myös myynti- ja markkinointiresursseihin edistääkseen yhdessä globaalia panostusta IT-palveluiden hallintaan, kenttäpalveluiden hallintaan ja asiakaspalvelun hallintaan. Kumppanuuteen kuuluu myös suunnitelmia alustojen välisen integraation syventämiseksi ja uusien käyttötapausten ja markkinoiden kehittämiseksi.

”Tulevaisuus kuuluu organisaatioille, jotka pystyvät aistimaan, tekemään päätöksiä ja toimimaan reaaliajassa”, sanoo Bill McDermott, hallituksen puheenjohtaja ja toimitusjohtaja ServiceNow. Yhdistämällä ServiceNow’n tekoälyohjauskeskuksen liiketoiminnan transformaatioon TeamViewerin päätepisteiden hallintaominaisuuksiin, yhdistämme käyttäjien laitteista saatavat tiedot automatisoituihin työnkulkuihin koko yrityksessä. Yhdessä mahdollistamme autonomisen toiminnan, lisäämme tuottavuutta ja otamme seuraavan askeleen kohti agenttimaista toimintaa.

”ServiceNow on yksi maailman johtavista tekoälyyrityksistä ja on valinnut TeamViewerin keskeiseksi strategiseksi kumppanikseen agenttipohjaisen toimintansa vision toteuttamiseksi”, sanoo TeamViewerin toimitusjohtaja Oliver Steil. Se on osoitus teknologiastamme, ainutlaatuisesta dataperustastamme ja innovatiivisesta voimastamme. Yhdessä teemme yhteisestä tarjonnastamme keskeisen osan sitä, miten maailman suurimmat yritykset hoitavat, suojaavat ja automatisoivat toimintojaan. Se on skaalautuva kumppanuus.

Tietoja TeamVieweristä

TeamViewer (XETRA: TMV) auttaa organisaatioita tunnistamaan ja ratkaisemaan digitaalisen työpaikan ongelmia ennen kuin ne vaikuttavat tuottavuuteen. Tekoälyn kasvaessa laitteiden, sovellusten ja tekoälyagenttien määrän yli sen, mitä ihmiset voivat hallita manuaalisesti, TeamViewer auttaa yrityksiä saamaan hallinnan takaisin valvomalla laitteiden kuntoa reaaliajassa, automatisoimalla toimia halutun tilan ylläpitämiseksi ja tarjoamalla tukea, kun tarvitaan ihmisen asiantuntemusta.

Alusta TeamViewer ONE yhdistää päätepisteiden hallinnan, digitaalisen työntekijäkokemuksen ja agenttipohjaisen etätuen autonomisen laitehallinnan mahdollistamiseksi (Autonominen päätepisteiden hallinta, AEM). Alusta perustuu miljoonien tekoälypohjaisten tukikeskustelujen kattavaan tietopohjaan ja mahdollistaa itsekorjaavan teknologian kehittämisen, joka tehostuu jokaisen ratkaistun ongelman myötä.

Yli 600 000 asiakasta – pienistä yrityksistä maailman suurimpiin organisaatioihin – käyttää TeamVieweria pitääkseen digitaaliset ja fyysiset toimintansa käynnissä. Lue lisää osoitteessa www.teamviewer.com.

Tietoja ServiceNow'sta

ServiceNow (NYSE: NYT) on liiketoiminnan muutoksen “tekoälyohjaustorni”. ServiceNow’n tekoälyalusta integroituu pilvipalveluihin, tekoälymalleihin ja tietolähteisiin organisaation työnkulkujen organisoimiseksi. Yhdistämällä vanhat järjestelmät, liiketoimintakohtaiset työkalut, pilvisovellukset ja tekoälyagentit ServiceNow luo yhtenäisen alustan, joka yhdistää älykkyyden toteutukseen kaikissa liiketoiminnan osissa.

Alustalla suoritetaan vuosittain yli 100 miljardia työnkulkua, mikä auttaa organisaatioita siirtymään pirstaloituneista työskentelytavoista yhtenäisiin ja autonomisiin työnkulkuihin, jotka luovat mitattavia liiketoimintatuloksia.

Lue lisää siitä, miten ServiceNow hyödyntää tekoälyä ihmisten hyväksi www.servicenow.com