Drie op de vier Britten ontvangen irrelevante reclame.

Uit een nieuw onderzoek blijkt dat Britse consumenten genoeg hebben van generieke marketing, terwijl merken het moeilijk vinden om zich te onderscheiden.

Volgens een onderzoek zegt driekwart (75 procent) van de Britse consumenten dat ze regelmatig marketingberichten ontvangen die niet relevant voor hen zijn. Optimaliseren.

De resultaten komen van De overlevingsgids voor marketeers Het onderzoek is gebaseerd op een enquête onder 1.000 consumenten en 100 marketeers. Uit de enquête blijkt dat consumenten steeds meer gefrustreerd raken door generieke en slecht gerichte marketing. Tegelijkertijd geven marketeers aan dat ze vaak onder tijdsdruk werken, met gefragmenteerde data en onsamenhangende systemen, waardoor het moeilijker wordt om de content en kwaliteit te leveren die klanten verwachten.

Volgens Het onderzoek ontvangt meer dan twee derde (69 procent) van de respondenten. Consumenten ontvangen meerdere keren hetzelfde bericht of dezelfde e-mail van hetzelfde bedrijf. Een even groot aantal vindt dat marketing vaak te algemeen is en niet op hen is afgestemd. Daarnaast is 61 procent van mening dat ze te veel marketing ontvangen en zegt 56 procent dat het steeds moeilijker wordt om merken te vinden die op een relevante en boeiende manier communiceren.

Het gevolg is dat veel consumenten minder ontvankelijk worden voor communicatie van bedrijven. Bijna de helft (42 procent) zegt hun interesse te verliezen wanneer de inhoud irrelevant aanvoelt, terwijl meer dan een derde (35 procent) zich afmeldt voor e-mails en andere marketingcommunicatie na het ontvangen van irrelevante marketing.

Het onderzoek belicht ook de uitdagingen waar marketeers voor staan. 60% van de Britse marketeers zegt dat ze vaak gedwongen zijn campagnes te lanceren waarvoor ze onvoldoende tijd of data hebben gekregen om ze te optimaliseren, terwijl 54% direct van de ene campagne naar de andere overstapt zonder de resultaten goed te evalueren. Daarnaast zegt 66% dat het beheren van meerdere tools en platforms onnodige overhead met zich meebrengt, waardoor het moeilijker wordt om relevante en gepersonaliseerde ervaringen te bieden.

Consumenten merken het op als marketing niet op hen is afgestemd, en ons onderzoek toont aan dat ze er daarom steeds vaker voor kiezen om die te negeren., zegt Tara Corey, SVP Marketing bij Optimizely. De ironie is dat AI dit probleem zou kunnen helpen oplossen, maar tot nu toe heeft de technologie marketeers er vooral toe aangezet om meer van hetzelfde te creëren. De echte kans ligt niet in meer content, maar in betere content. Dat betekent dat AI moet worden ingezet om de routinetaken te verminderen, zodat marketeers zich weer kunnen richten op strategie en creativiteit.

Lees meer in De overlevingsgids voor marketeers.