Tre av fyra britter får irrelevant marknadsföring

En ny undersökning visar att brittiska konsumenter har tröttnat på generisk marknadsföring, samtidigt som varumärken har svårt att sticka ut.

Tre av fyra (75 procent) brittiska konsumenter uppger att de regelbundet får marknadsföring som inte är relevant för dem. Det visar en undersökning från Optimizely.

Resultaten kommer från The Marketer’s Survival Guide och bygger på en undersökning bland 1 000 konsumenter och 100 marknadsförare. Undersökningen visar att konsumenterna blir alltmer frustrerade över generisk och dåligt riktad marknadsföring. Samtidigt uppger marknadsförarna att de ofta arbetar under tidspress, med fragmenterad data och system som inte hänger ihop, vilket gör det svårare att leverera innehåll och kvalitet som kunderna förväntar sig.

Enligt undersökningen får mer än två tredjedelar (69 procent) av konsumenterna samma budskap eller mejl flera gånger från samma företag. Lika många upplever att marknadsföringen ofta är för generell och  inte anpassad till dem. Ytterligare 61 procent anser att de får för mycket marknadsföring och 56 procent uppger att det blir allt svårare att hitta varumärken som kommunicerar på ett relevant och engagerande sätt.

Resultatet är att många konsumenter blir mindre mottagliga för företagets kommunikation. Nästan hälften (42 procent) uppger att de tappar intresset när innehållet känns irrelevant, medan mer än en tredjedel (35 procent) avregistrerar sig från mejl och annan marknadskommunikation efter att de har fått irrelevant marknadsföring.

Undersökningen belyser också de utmaningar som marknadsförare står inför. 60 procent av de brittiska marknadsförarna säger att de ofta tvingas lansera kampanjer som de inte fått tillräckligt med tid eller data för att optimera, medan 54 procent går direkt från en kampanj till nästa utan att hinna utvärdera resultaten ordentligt. Samtidigt säger 66 procent att hanteringen av flera olika verktyg och plattformar skapar onödigt merarbete, vilket också gör det svårare att leverera relevanta och personaliserade upplevelser.

– Konsumenter märker när marknadsföring inte är skapad för dem, och vår undersökning visar att de därför i allt högre grad väljer att ignorera den, säger Tara Corey, SVP Marketing på Optimizely. Det ironiska är att AI skulle kunna hjälpa till att lösa det här problemet, men hittills har tekniken framför allt lett till att marknadsförarna skapar mer av samma sak. Den verkliga möjligheten ligger inte i mer innehåll, utan i bättre innehåll. Det innebär att använda AI för att minska de rutinmässiga uppgifterna så att marknadsförarna återigen kan fokusera på strategi och kreativitet.

Läs mer i The Marketer’s Survival Guide.