Tre av fire briter mottar irrelevant reklame

En ny undersøkelse viser at britiske forbrukere er lei av generisk markedsføring, mens merkevarer synes det er vanskelig å skille seg ut.

Tre av fire (75 prosent) britiske forbrukere sier at de regelmessig mottar markedsføring som ikke er relevant for dem, ifølge en undersøkelse fra Optimaliser.

Resultatene kommer fra Markedsførerens overlevelsesguide og er basert på en undersøkelse av 1000 forbrukere og 100 markedsførere. Undersøkelsen viser at forbrukerne i økende grad er frustrerte over generisk og dårlig målrettet markedsføring. Samtidig sier markedsførere at de ofte jobber under tidspress, med fragmenterte data og usammenhengende systemer, noe som gjør det vanskeligere å levere innholdet og kvaliteten som kundene forventer.

Ifølge undersøkelsen får mer enn to tredjedeler (69 prosent) av forbrukerne mottar den samme meldingen eller e-posten flere ganger fra samme selskap. Et like stort antall føler at markedsføringen ofte er for generell og ikke skreddersydd for dem. Ytterligere 61 prosent mener de mottar for mye markedsføring, og 56 prosent sier at det blir stadig vanskeligere å finne merkevarer som kommuniserer på en relevant og engasjerende måte.

Resultatet er at mange forbrukere blir mindre mottakelige for bedriftskommunikasjon. Nesten halvparten (42 prosent) sier at de mister interessen når innhold føles irrelevant, mens mer enn en tredjedel (35 prosent) melder seg av e-poster og annen markedsføringskommunikasjon etter å ha mottatt irrelevant markedsføring.

Undersøkelsen belyser også utfordringene markedsførere står overfor. 60 % av britiske markedsførere sier at de ofte blir tvunget til å lansere kampanjer som de ikke har fått nok tid eller data til å optimalisere, mens 54 % hopper rett fra én kampanje til den neste uten å evaluere resultatene ordentlig. Samtidig sier 66 % at det å administrere flere verktøy og plattformer skaper unødvendige kostnader, noe som gjør det vanskeligere å levere relevante og personlige opplevelser.

– Forbrukerne legger merke til når markedsføringen ikke er skapt for dem, og forskningen vår viser at de derfor i økende grad velger å ignorere den, sier Tara Corey, SVP for markedsføring hos Optimizely. Ironien er at AI kan bidra til å løse dette problemet, men så langt har teknologien stort sett ført til at markedsførere lager mer av det samme. Den virkelige muligheten ligger ikke i mer innhold, men i bedre innhold. Det betyr å bruke AI til å redusere de trivielle oppgavene, slik at markedsførere igjen kan fokusere på strategi og kreativitet.

Les mer i Markedsførerens overlevelsesguide.