Unit4 rekrytoi Stuart Nashin operatiiviseksi johtajaksi

Liiketoimintajärjestelmätoimittaja Unit4 ilmoitti tänään, että Stuart Nash on aloittanut yrityksessä operatiivisena johtajana (COO). Hän vastaa asiakaspalvelusta, mukaan lukien Success4U-ohjelma, sekä yrityksen IT-toiminnoista. Nash työskenteli viimeksi Finastralla, jossa hän toimi vanhempana varatoimitusjohtajana ja globaalina IT-johtajana, ja hänellä on laaja kokemus johtotehtävistä asiakassuhteissa, IT:ssä ja liiketoiminnan transformaatiossa.

Yksikkö4 on nimittänyt Stuart Nashin operatiiviseksi johtajaksi rakentaa Customer Success -organisaation aiemmin saavuttamien tulosten pohjalta: tehokas ja toimiva malli palveluiden toimittamiseen asiakkaille. Hän vastaa asiakkaiden perehdytys- ja käyttöönottoprosessien edelleen kehittämisestä – tällä hetkellä keskimääräinen aika on vain 90 päivää. Lisäksi Stuart Nash Työskentele tiiviisti IT-osaston kanssa vahvistaaksesi sen roolia liiketoiminnan digitaalisena mahdollistajana ja keskittyäksesi Unit4:n liiketoimintaprosessien integrointiin ja optimointiin.

– Stuartilla on 30 vuoden kokemus johtamisesta ja liiketoiminnan kehittämisestä, mikä on tärkeää, kun kehitämme ja parannamme palveluitamme asiakkaillemme. Asiakastyytyväisyyden viitekehys on edelleen keskeinen osa sitä, miten tuemme asiakkaitamme, ja se on ratkaisevan tärkeä asiakastyytyväisyyden ylläpitämiseksi ja siten uskollisten asiakkaiden luomiseksi. Stuartin tehtävänä on rakentaa Success4U-ohjelman luoman erinomaisen työn pohjalle., sanoo Simon Pariisi, toimitusjohtaja Unit4:llä.

Siirtymän yhteydessä lehdet Jean de Villiers, Unit4:n asiakasjohtaja. Hän on luonut perustan Customer Success -strategialle ja vakiinnuttanut Success4U:n Unit4:n asiakassuhteiden malliksi.

Stuart Nashilla on laaja kokemus Finastrasta, jossa hän johti 250 miljoonan dollarin liikevaihtoa tuottavaa yritystä ja paransi sekä työntekijöiden että asiakkaiden käyttäjäkokemusta. Ennen sitä hän toimi useissa johtotehtävissä, muun muassa NHS Test & Tracessa ja Vodafone UK:ssa, missä hän johti yli 14 vuotta asiakas- ja teknologiatoimintoja sekä merkittäviä kehitysohjelmia.

– Aloittaminen tuntuu jännittävältä Yksikkö4 "...yrityksen toteuttaessa 2030-kasvustrategiaansa. Asiakasmenestysstrategiamme on olennainen osa asiakkaiden viemistä Unit4-matkalle ja tekoälyllä tehostettujen liiketoimintajärjestelmiemme arvon maksimointia. Samaan aikaan meidän on jatkettava IT- ja liiketoimintaprosessiemme innovointia ja kehittämistä, jotta tiimeillämme on parhaat mahdolliset mahdollisuudet tuottaa tuloksia asiakkaille", sanoi Unit4:n operatiivinen johtaja Stuart Nash.

Tietoja Unit4:stä

Unit4:n Seuraavan sukupolven toiminnanohjausjärjestelmät (ERP) tukevat monia maailman keskisuuria organisaatioita. Ne yhdistävät taloushallinnon, hankinnan, projektijohtamisen, henkilöstöhallinnon sekä rahoitus- ja analyysiosaamisen reaaliaikaisen tiedon jakamiseksi ja tarjoavat parempia näkemyksiä, jotka auttavat organisaatioita tehostamaan toimintaansa. Yhdistämällä keskisuurten yritysten asiantuntemuksemme tinkimättömään ihmiskeskeisyyteen olemme rakentaneet joustavia ratkaisuja, jotka vastaavat asiakkaiden ainutlaatuisiin ja muuttuviin tarpeisiin. Unit4 palvelee yli 4 700 asiakasta maailmanlaajuisesti useilla eri sektoreilla, mukaan lukien ammattipalvelut, voittoa tavoittelemattomat organisaatiot ja julkinen sektori. Asiakkaisiin kuuluvat muun muassa Southamptonin kaupunginvaltuusto, Metro Vancouver, Buro Happold, Devoteam, Norjan pakolaisneuvosto, Global Green Growth Institute ja Oxfam America.