Ny Pax8-undersøgelse viser, at små virksomheder anvender AI hurtigere, end de udvikler strategier til at håndtere den.

Pax8 Pulse AI SMB 2026 viser, at små virksomheder anvender AI hurtigere, end de udvikler strategier til at håndtere den.

Pax8 , den førende markedsplads for cloud-handel, annoncerede i dag resultaterne af sin første Pax8 Pulse, en kvartalsvis undersøgelse, der sporer teknologiudviklingstendenser blandt amerikanske små og mellemstore virksomheder (SMV'er). Ifølge undersøgelsen opstår der en betydelig kløft: operationelle ledere ser vigtigheden af AI meget tydeligere end de forretningsledere, der sætter den strategiske retning. Samtidig kæmper SMV'er med at omfavne AI i et tempo, der overgår deres evne til at håndtere det.

”"Små virksomheder er ved et kritisk vendepunkt," siger Nick Heddy, administrerende direktør og handelsdirektør hos Pax8. "Adoptionen af AI accelererer hurtigt, men mange SMB'er implementerer værktøjer uden de styringsrammer, integrationsstrategier eller interne tilpasninger, der er nødvendige for at maksimere værdi og minimere risiko. De virksomheder, der vil få succes, er ikke nødvendigvis dem, der implementerer det hurtigst – de er dem, der opbygger strategi sideløbende med kapacitet."”

En ledelseskløft vokser

Et af de mest betydningsfulde resultater viser en forskel på 14 procentpoint mellem, hvordan operationelle ledere og virksomhedsejere ser på, hvor vigtigt det er med AI. Funktionelle ledere – operationelle ledere, afdelingsledere og andre ansvarlige for den daglige implementering – er langt mere tilbøjelige til at føle, at AI er vigtigt, end de ejere, der sætter den strategiske retning:

• Imidlertid mener 70 % af funktionelle ledere, at AI vil være afgørende for konkurrenceevnen inden for tre år;
• Kun 56 % af ejerne og grundlæggerne deler denne opfattelse.
• 73% af funktionelle ledere siger, at deres virksomhed skal handle med AI inden for de næste seks måneder
• 69 % af driftsledere rapporterer, at AI-investeringer allerede leverer målbare resultater

Denne kløft skaber reelle operationelle risici: fragmenterede værktøjsimplementeringer, integrationsfejl og en voksende kløft mellem, hvad virksomheden kan gøre, og hvad ledelsen forstår.

Små og mellemstore virksomheder ser AI som en konkurrencemæssig nødvendighed

Forskningen viser en stærk overbevisning om, at AI vil være afgørende for konkurrenceevnen:

• 62 % af ledere i SMV'er siger, at deres virksomhed uden AI ikke vil forblive konkurrencedygtig inden for tre år.
• 74 % mener, at AI giver SMV'er mulighed for at konkurrere med større virksomheder
• 67 % forventer, at deres brug af AI vil stige i de næste 12 måneder.

Alligevel er hastighed og sikkerhed i stigende grad i konflikt med hinanden. 22 % af SMB'er angiver sikkerheds- eller privatlivshensyn som deres største barriere for implementering af AI – et gnidningspunkt, der driver mange til eksterne partnere, der kan hjælpe dem med at operere sikkert.

Små og mellemstore virksomheder bruger penge med overbevisning

Næsten halvdelen (48,5 % af SMV'erne) øgede deres teknologiudgifter i løbet af det seneste år, mens yderligere 48,5 % fastholdt de nuværende investeringsniveauer. Dette sker i et økonomisk miljø, hvor de diskretionære udgifter er under pres over hele linjen – kun 2,5 % af SMV'erne reducerede deres udgifter. Derudover udtrykker 73 % af SMV-lederne tillid til deres virksomheds evne til at vokse i løbet af de næste 12 måneder.

Efterspørgsel efter pålidelige udbydere af administreret informationsstyring

Undersøgelsen viser en betydelig efterspørgsel efter ekstern vejledning, når SMV'er skal navigere i implementeringen af AI:

• 84 % siger, at de ville stole på en ekstern teknologirådgiver til at hjælpe deres virksomhed med at implementere AI
• 70 % er enig i, at små virksomheder har brug for eksterne teknologipartnere for at kunne drage fuld fordel af AI
• 94 % er sikre på, at de kan finde pålidelig ekstern støtte til at implementere ny teknologi

”"Muligheden for MSP'er til at udvikle sig til Managed Intelligence Providers har aldrig været større," tilføjede Heddy. "SMV'er leder ikke bare efter produkter – de leder efter partnere, der kan hjælpe dem med at opbygge AI-strategier, designe og orkestrere intelligente systemer og implementere dem med tillid. De MSP'er, der anerkender dette skift og positionerer sig som strategiske rådgivere snarere end IT-support, vil være dem, der trives. Tillid er produktet, og kanalen er unikt positioneret til at levere det."”

Metodologi

Pax8 Pulse er en kvartalsvis undersøgelse, der sporer teknologibrug, investeringer og holdninger blandt amerikanske ejere af små virksomheder. Undersøgelsen fra marts 2026 blev udført af Propeller Insights på vegne af Pax8 og blev sendt til 400 amerikanske ejere af små virksomheder, der var involveret i teknologiske beslutninger i virksomheder med 5-499 ansatte på tværs af en række brancher og geografiske regioner. Fejlmarginen ved 95 % konfidens er ±4,9 procentpoint for den samlede stikprøve.

For at lære mere om Pax8, besøg pax8.com .

Om Pax8

Pax8 er fremtidens cloud-handelsmarkedsplads, der forbinder partnere, leverandører og små og mellemstore virksomheder (SMV'er) gennem AI-drevet indsigt og omfattende produktsupport. Med et globalt partnerøkosystem på over 47.000 administrerede serviceudbydere styrker Pax8 SMV'er verden over ved at levere software og tjenester, der frigør deres vækstpotentiale og forbedrer deres sikkerhed. Pax8 er forpligtet til at innovere cloud-handel i stor skala, drive kundeerhvervelse og løsningsforbrug på tværs af sit økosystem.