Pax8-rapport: AI bryder historisk forbindelse mellem vækst og arbejdsstyrke hos SMV'er

En ny rapport viser, at AI gør det muligt for små og mellemstore virksomheder at vokse hurtigere uden at skulle øge deres arbejdsstyrke i samme tempo. Samtidig spiller IT-partnere en stadig vigtigere rolle i at lede virksomhedernes AI-transformation.

Pax8, den globale markedsplads for AI og cloud for små og mellemstore virksomheder (SMV'er), har udgivet en ny rapport, der viser, hvordan kunstig intelligens ændrer landskabet for virksomhedsvækst. Ifølge rapporten bryder AI den historiske forbindelse mellem omsætningsvækst og antal medarbejdere, hvilket gør det muligt for mindre virksomheder at skalere betydeligt hurtigere end før.

Rapporten, Den agentiske arbejdsstyrkeøkonomi: Hvordan digital arbejdskraft omformer SMB-vækst og omdefinerer IT-udbyderes rolle, samtidig med at det viser, at de fleste SMV'er stadig er i de tidlige stadier af deres AI-rejse. Selvom brugen af AI stiger hurtigt, er integrationen i forretningsprocesser stadig begrænset. Dette skaber et klart behov for teknologipartnere, der kan hjælpe virksomheder med at omsætte AI-investeringer til konkrete forretningsresultater.

Ifølge Pax8 vil IT-udbydernes rolle derfor ændre sig fra traditionel systemstyring til i stigende grad at handle om at udvikle, kontrollere og optimere intelligente AI-drevne arbejdsgange.

“"AI skaber mere lige vilkår mellem små virksomheder og store organisationer. Små og mellemstore virksomheder kan nu skalere deres drift ved hjælp af intelligens i en hastighed, vi aldrig har set før. Men den mulighed realiseres kun, når AI implementeres, styres og operationaliseres korrekt. Det er her, at Managed Intelligence Provider, MIP, bliver afgørende," siger Scott Chasin, administrerende direktør for Pax8.

Produktiviteten stiger, men mange virksomheder er ikke nået helt frem

Rapporten viser, at produktiviteten i USA er steget kraftigt siden slutningen af 2022 og nu er på den højeste vækstrate siden internetøkonomiens tidlige år. Samtidig har generativ kunstig intelligens spredt sig hurtigere end både den personlige computer og internettet i den tilsvarende udviklingsfase.

På trods af dette er effekterne langt fra jævnt fordelt.

Pax8 fremhæver blandt andet, at:

• Virksomheder, der går fra grundlæggende brug af AI til et mere integreret niveau, kan øge rentabiliteten med omkring 45 procent.
• Virksomheder, der fuldt ud integrerer AI i deres drift, kan derefter øge rentabiliteten med yderligere 111 procent.
• 62 procent af de adspurgte SMV'er mener, at de ikke vil være konkurrencedygtige inden for tre år uden AI.
• 74 procent siger, at AI hjælper dem med at konkurrere med betydeligt større virksomheder.

Ifølge rapporten stopper mange virksomheder halvvejs i deres AI-rejse og opnår derfor aldrig de største forretningsmæssige fordele.

AI øger produktiviteten, men også cyberrisici

Rapporten peger også på en klar sikkerhedsudfordring. Hver AI-agent og automatiseret arbejdsgang, der introduceres, øger ikke kun produktiviteten, men også organisationens angrebsflade.

Blandt rapportens sikkerhedsresultater er:

• AI-drevne cyberangreb steg med 89 procent i 2025.
• Den gennemsnitlige tid fra indtrængen til angreb faldt til blot 29 minutter.
• 49 procent af SMV'er mangler AI-specifikke sikkerhedspolitikker.
• Samtidig mener 83 procent, at AI har øget deres eksponering for cybertrusler.

Pax8 mener, at virksomheder, der behandler AI-produktivitet og cybersikkerhed som to separate problemstillinger, risikerer at overse det store billede.

Fra MSP til Managed Intelligence-udbyder

Rapporten beskriver også, hvordan den traditionelle MSP-model udvikler sig mod Pax8 opkald Managed Intelligence Provider (MIP).

En MIP er ikke kun ansvarlig for IT-drift og infrastruktur, men hjælper også kunder med at udvikle, administrere og optimere AI-agenter, automatiserede arbejdsgange og intelligente forretningsprocesser.

Udviklingen er drevet af et hurtigt voksende marked:

• AI-relaterade tjänster inom administrerede tjenester växer med 59 procent per år.
• Traditionella administrerede tjenester växer under samma period med cirka 13 procent.
• 84 procent af SMV'er siger, at de ville være glade for at hyre en ekstern teknologirådgiver til deres AI-implementering.
• 70 procent mener, at eksterne teknologipartnere er afgørende for at få fuldt udbytte af AI.

Tre forretningsmuligheder for MSP'er

Rapporten identificerer tre områder, hvor MSP'er hurtigt kan skabe nye indtægter:

• AI-styringsrevisioner, hvor skygge-AI identificeres, og politiske rammer etableres, før sikkerhedshændelser opstår.
• Branchespecifikke AI-løsninger, hvor færdige agentbaserede arbejdsgange udvikles til forskellige vertikaler.
• Fasevis implementering af AI-agenter, hvor virksomheder starter med administrative og interne processer, før de introducerer AI i missionskritiske funktioner.

Supplerende rapport rettet mod teknologileverandører

I forbindelse med lanceringen præsenterer Pax8 også rapporten Fra kunde nul til kunde et: Leverandørens håndbog for agentarbejdsstyrkens æra efter 2026.

Den er rettet mod teknologiudbydere og beskriver, hvordan de bør introducere og bruge agentisk AI i deres egne operationer, før de hjælper deres kunder med at foretage den tilsvarende rejse.

Tilsammen giver de to rapporter et samlet billede af, hvordan forholdet mellem leverandører, Managed Intelligence Providers, SMB'er og Pax8 Marketplace ændrer sig i takt med AI-økonomien.

Den fulde rapport er tilgængelig via Pax8.

Om Pax8

Pax8 er en global AI- og cloud-markedsplads for små og mellemstore virksomheder. Platformen forbinder IT-partnere og teknologiudbydere for at forenkle køb, salg, implementering og administration af cloud- og AI-løsninger. I dag bruger mere end 47.000 IT-partnere og over 800.000 små og mellemstore virksomheder Pax8-platformen til at strømline driften, styrke sikkerheden og accelerere deres AI-udvikling.