Pax8-rapport: AI verbreekt de historische link tussen groei en personeelsbestand bij mkb's

Een nieuw rapport toont aan dat AI het voor kleine en middelgrote bedrijven mogelijk maakt om sneller te groeien zonder dat ze hun personeelsbestand in hetzelfde tempo hoeven uit te breiden. Tegelijkertijd spelen IT-partners een steeds belangrijkere rol in de AI-transformatie van bedrijven.

Pax8, de wereldwijde AI- en cloudmarktplaats voor kleine en middelgrote bedrijven (mkb's), heeft een nieuw rapport gepubliceerd dat laat zien hoe kunstmatige intelligentie het landschap voor bedrijfsgroei verandert. Volgens het rapport doorbreekt AI de traditionele koppeling tussen omzetgroei en personeelsomvang, waardoor kleinere bedrijven aanzienlijk sneller kunnen groeien dan voorheen.

Het rapport, De agentische arbeidsmarkteconomie: hoe digitale arbeid de groei van het mkb hervormt en de rol van IT-leveranciers herdefinieert., Dit laat zien dat de meeste mkb-bedrijven zich nog in de beginfase van hun AI-traject bevinden. Hoewel het gebruik van AI snel toeneemt, is de integratie in bedrijfsprocessen nog beperkt. Dit creëert een duidelijke behoefte aan technologiepartners die bedrijven kunnen helpen AI-investeringen om te zetten in tastbare bedrijfsresultaten.

Volgens Pax8 zal de rol van IT-leveranciers daarom veranderen van traditioneel systeembeheer naar het ontwikkelen, beheren en optimaliseren van intelligente, door AI aangestuurde workflows.

“AI zorgt voor een gelijker speelveld tussen kleine bedrijven en grote organisaties. Kleine en middelgrote bedrijven kunnen hun activiteiten nu met behulp van AI opschalen in een tempo dat we nog nooit eerder hebben gezien. Maar die mogelijkheid wordt alleen benut als AI op de juiste manier wordt geïmplementeerd, beheerd en operationeel gemaakt. Dat is waar de Managed Intelligence Provider (MIP) cruciaal wordt”, aldus Scott Chasin, CEO van Pax8.

De productiviteit neemt toe, maar veel bedrijven hebben het einddoel nog niet bereikt.

Het rapport laat zien dat de productiviteit in de Verenigde Staten sinds eind 2022 sterk is gestegen en nu het hoogste groeitempo heeft bereikt sinds de beginjaren van de interneteconomie. Tegelijkertijd heeft generatieve AI zich sneller verspreid dan zowel de personal computer als het internet tijdens de respectievelijke ontwikkelingsfasen.

Desondanks zijn de effecten verre van gelijk verdeeld.

Pax8 benadrukt onder andere het volgende:

• Bedrijven die overstappen van basisgebruik van AI naar een meer geïntegreerd niveau, kunnen hun winstgevendheid met ongeveer 45 procent verhogen.
• Bedrijven die AI volledig in hun bedrijfsvoering integreren, kunnen hun winstgevendheid met nog eens 111 procent verhogen.
• 62 procent van de ondervraagde mkb-bedrijven is van mening dat ze zonder AI binnen drie jaar niet meer concurrerend zullen zijn.
• 74 procent zegt dat AI hen helpt te concurreren met aanzienlijk grotere bedrijven.

Volgens het rapport stoppen veel bedrijven halverwege hun AI-traject en behalen daardoor nooit de grootste zakelijke voordelen.

AI verhoogt de productiviteit, maar brengt ook cyberrisico's met zich mee.

Het rapport wijst ook op een duidelijke beveiligingsuitdaging. Elke geïntroduceerde AI-agent en geautomatiseerde workflow verhoogt niet alleen de productiviteit, maar ook het aanvalsoppervlak van de organisatie.

Tot de veiligheidsbevindingen in het rapport behoren:

• Het aantal cyberaanvallen met behulp van AI zal in 2025 met 89 procent toenemen.
• De gemiddelde tijd tussen inbraak en aanval daalde tot slechts 29 minuten.
• 49 procent van de mkb-bedrijven beschikt niet over specifiek AI-beveiligingsbeleid.
• Tegelijkertijd is 83 procent van mening dat AI hun blootstelling aan cyberdreigingen heeft vergroot.

Pax8 is van mening dat bedrijven die AI-productiviteit en cyberbeveiliging als twee aparte kwesties beschouwen, het grotere plaatje uit het oog verliezen.

Van MSP naar Managed Intelligence Provider

Het rapport beschrijft ook hoe het traditionele MSP-model evolueert naar het Pax8 oproepen Managed Intelligence Provider (MIP).

Een MIP is niet alleen verantwoordelijk voor IT-activiteiten en -infrastructuur, maar helpt klanten ook bij het ontwikkelen, beheren en optimaliseren van AI-agents, geautomatiseerde workflows en intelligente bedrijfsprocessen.

De ontwikkeling wordt gedreven door een snelgroeiende markt:

• Het aantal AI-gerelateerde diensten binnen managed services groeit met 59 procent per jaar.
• Traditionele managed services groeien in dezelfde periode met ongeveer 13 procent.
• 84 procent van de mkb-bedrijven geeft aan dat ze graag een externe technologieadviseur zouden inhuren voor de implementatie van AI.
• 70 procent is van mening dat externe technologiepartners cruciaal zijn om optimaal te profiteren van AI.

Drie zakelijke kansen voor MSP's

Het rapport identificeert drie gebieden waar MSP's snel nieuwe inkomsten kunnen genereren:

• Audits van AI-governance, waarbij schaduw-AI wordt geïdentificeerd en beleidskaders worden vastgesteld voordat er beveiligingsincidenten plaatsvinden.
• Branchespecifieke AI-oplossingen, waar kant-en-klare, op agenten gebaseerde workflows worden ontwikkeld voor verschillende branches.
• Gefaseerde implementatie van AI-agenten, waarbij bedrijven beginnen met administratieve en interne processen voordat ze AI introduceren in bedrijfskritische functies.

Aanvullend rapport gericht op technologieleveranciers

In verband met de lancering presenteert Pax8 ook het rapport. Van klant nul naar klant één: het draaiboek van de leverancier voor het tijdperk van de agentische beroepsbevolking bij Beyond 2026.

Het is gericht op technologieleveranciers en beschrijft hoe zij agentische AI in hun eigen bedrijfsvoering moeten introduceren en gebruiken, alvorens hun klanten te helpen bij het maken van de bijbehorende overstap.

De twee rapporten samen geven een totaalbeeld van hoe de relatie tussen leveranciers, Managed Intelligence Providers, het MKB en de Pax8 Marketplace verandert naarmate de AI-economie zich ontwikkelt.

Het volledige rapport is beschikbaar via Pax8..

Over Pax8

Pax8 Pax8 is een wereldwijde marktplaats voor AI en cloudoplossingen voor kleine en middelgrote bedrijven. Het platform verbindt IT-partners en technologieleveranciers om de aanschaf, verkoop, implementatie en het beheer van cloud- en AI-oplossingen te vereenvoudigen. Meer dan 47.000 IT-partners en ruim 800.000 kleine en middelgrote bedrijven gebruiken het Pax8-platform al om hun bedrijfsvoering te stroomlijnen, de beveiliging te versterken en hun AI-ontwikkeling te versnellen.