Pax8-rapport: AI bryter den historiska kopplingen mellan tillväxt och personalstyrka hos SMB-företag

Ny rapport visar att AI gör det möjligt för små och medelstora företag att växa snabbare utan att behöva öka personalstyrkan i samma takt. Samtidigt får IT-partners en allt viktigare roll i att leda företagens AI-transformation.

Pax8, den globala AI- och molnmarknadsplatsen för små och medelstora företag (SMB), presenterar en ny rapport som visar hur artificiell intelligens förändrar förutsättningarna för företagstillväxt. Enligt rapporten bryter AI den historiska kopplingen mellan intäktstillväxt och antalet anställda, vilket gör det möjligt för mindre företag att skala upp verksamheten betydligt snabbare än tidigare.

Rapporten, The Agentic Workforce Economy: How Digital Labor Is Reshaping SMB Growth and Redefining the Role of IT Providers, visar samtidigt att de flesta små och medelstora företag fortfarande befinner sig i ett tidigt skede av sin AI-resa. Även om användningen av AI ökar snabbt är integrationen i affärsprocesserna fortfarande begränsad. Det skapar ett tydligt behov av teknikpartners som kan hjälpa företag att omsätta AI-investeringar till konkreta affärsresultat.

Enligt Pax8 kommer IT-leverantörernas roll därför att förändras från traditionell systemförvaltning till att i allt högre grad handla om att utveckla, styra och optimera intelligenta AI-drivna arbetsflöden.

“AI skapar en mer jämlik spelplan mellan små företag och stora organisationer. Små och medelstora företag kan nu skala sin verksamhet med hjälp av intelligens i en takt vi aldrig tidigare har sett. Men den möjligheten realiseras först när AI implementeras, styrs och operationaliseras på rätt sätt. Det är där den Managed Intelligence Provider, MIP, blir avgörande”, säger Scott Chasin, vd för Pax8.

Produktiviteten ökar, men många företag har inte kommit hela vägen

Rapporten visar att produktiviteten i USA har ökat kraftigt sedan slutet av 2022 och nu ligger på den högsta tillväxttakten sedan internetekonomins tidiga år. Samtidigt har generativ AI fått en snabbare spridning än både persondatorn och internet under motsvarande utvecklingsfas.

Trots detta är effekterna långt ifrån jämnt fördelade.

Pax8 lyfter bland annat fram att:

• Företag som går från en grundläggande AI-användning till en mer integrerad nivå kan öka lönsamheten med omkring 45 procent.
• De företag som fullt ut integrerar AI i verksamheten kan därefter öka lönsamheten med ytterligare omkring 111 procent.
• 62 procent av de tillfrågade SMB-företagen anser att de inte kommer att vara konkurrenskraftiga inom tre år utan AI.
• 74 procent uppger att AI hjälper dem att konkurrera med betydligt större företag.

Enligt rapporten stannar många företag halvvägs i sin AI-resa och når därför aldrig de största affärsvinsterna.

AI ökar produktiviteten men också cyberriskerna

Rapporten pekar samtidigt på en tydlig säkerhetsutmaning. Varje AI-agent och automatiserat arbetsflöde som införs ökar inte bara produktiviteten utan även organisationens attackyta.

Bland rapportens säkerhetsresultat märks att:

• AI-drivna cyberattacker ökade med 89 procent under 2025.
• Den genomsnittliga tiden från intrång till attack sjönk till endast 29 minuter.
• 49 procent av SMB-företagen saknar AI-specifika säkerhetspolicyer.
• Samtidigt anser 83 procent att AI har ökat deras exponering för cyberhot.

Pax8 menar att företag som behandlar AI-produktivitet och cybersäkerhet som två separata frågor riskerar att missa helhetsbilden.

Från MSP till Managed Intelligence Provider

Rapporten beskriver även hur den traditionella MSP-modellen utvecklas mot det Pax8 kallar Managed Intelligence Provider (MIP).

En MIP ansvarar inte enbart för IT-drift och infrastruktur utan hjälper kunder att utveckla, styra och optimera AI-agenter, automatiserade arbetsflöden och intelligenta affärsprocesser.

Utvecklingen drivs av en snabbt växande marknad:

• AI-relaterade tjänster inom managed services växer med 59 procent per år.
• Traditionella managed services växer under samma period med cirka 13 procent.
• 84 procent av SMB-företagen uppger att de gärna anlitar en extern teknikrådgivare för sin AI-implementering.
• 70 procent anser att externa teknikpartners är avgörande för att kunna dra full nytta av AI.

Tre affärsmöjligheter för MSP

Rapporten identifierar tre områden där MSP snabbt kan skapa nya intäkter:

• AI-styrningsrevisioner, där skugg-AI identifieras och policyramverk etableras innan säkerhetsincidenter uppstår.
• Branschspecifika AI-lösningar, där färdiga agentbaserade arbetsflöden utvecklas för olika vertikaler.
• Stegvis implementering av AI-agenter, där företag börjar med administrativa och interna processer innan AI införs i verksamhetskritiska funktioner.

Kompletterande rapport riktad till teknikleverantörer

I samband med lanseringen presenterar Pax8 även rapporten From Customer Zero to Customer One: The Vendor’s Playbook for the Agentic Workforce Era at Beyond 2026.

Den riktar sig till teknikleverantörer och beskriver hur de bör införa och använda agentisk AI i den egna verksamheten innan de hjälper sina kunder att göra motsvarande resa.

Tillsammans ger de båda rapporterna en övergripande bild av hur relationen mellan leverantörer, Managed Intelligence Providers, SMB-företag och Pax8 Marketplace förändras i takt med AI-ekonomins utveckling.

Hela rapporten finns tillgänglig via Pax8.

Om Pax8

Pax8 är en global AI- och molnmarknadsplats för små och medelstora företag. Plattformen kopplar samman IT-partners och teknikleverantörer för att förenkla inköp, försäljning, driftsättning och hantering av moln- och AI-lösningar. I dag använder fler än 47 000 IT-partners och över 800 000 små och medelstora företag Pax8 plattform för att effektivisera verksamheten, stärka säkerheten och accelerera sin AI-utveckling.