Slackbot AI-agenter er i fokus, da Slack lancerer over 30 nye funktioner til at koordinere arbejdsgange og AI i virksomheder.
Med over 30 nye funktioner i Slackbot sigter Slack mod at gøre platformen til et mere sammenhængende sted for, hvordan mennesker og AI-agenter arbejder sammen. Målet er, at mere af dit daglige arbejde kan foregå direkte i Slack, uden at du behøver at skifte mellem forskellige systemer.
Efterhånden som flere og flere virksomheder bruger AI-agenter i deres daglige arbejde, stiger behovet for at holde arbejdsgange sammen også.
"Når apps, forretningsdata og AI-agenter ikke interagerer, bliver det svært at få mest muligt ud af teknologien. Medarbejderne skal selv bestemme, hvilken agent de vil bruge, mens kontekst går tabt mellem forskellige systemer. Det betyder mere besvær end gavn," siger Per Fredriksson, teknisk chef hos Salesforce Sverige.
At løse det som Per Fredriksson kalder "agentkaos", Slackbot bliver bygget nu fra en personlig assistent til en mere koordinerende funktion i Slack for hele virksomheden.
"Slackbot bliver en orkestrerende superagent. I stedet for at medarbejderne selv skal holde styr på, hvilke værktøjer der er tilgængelige, og hvornår de skal bruges, vil Slackbot udføre det arbejde," siger han og fortsætter:
– Du burde simpelthen ikke behøve at lede efter den rigtige agent eller vide, hvem der er specialist i hvad. Det er nok at beskrive, hvad du vil opnå.
Andre nye funktioner inkluderer stemmestyring, søgninger i Slack, Google Drev og internettet samt mødenotater i realtid.
Slack lancerer også CRM-support på platformen, hvor små virksomheder kan administrere kunderelationer med Slackbot direkte i Slack uden behov for et separat system.
– En fordel i forhold til standalone AI-værktøjer er, at Slack allerede er det sted, hvor det daglige arbejde foregår. Slackbot behøver derfor ikke at blive bygget fra bunden, men bruger den sikkerhed, de tilladelser og de data, der allerede findes i virksomhedens system.
De nye funktioner i Slack bliver nu rullet ud bredt, men er allerede blevet testet af flere virksomheder. En af dem er norske ReMarkable, som nu håndterer 35 procent af sine kundeservicesager via Slack.
Engine, et amerikansk firma der administrerer rejser og udgifter for virksomheder, beskriver Slackbot som en løsning, der skaber orden i arbejdet og sparer 30 minutter pr. medarbejder pr. dag. Engine lancerede sin første AI-agent på tolv dage og håndterer nu over 50 procent af alle sager uden menneskelig indgriben.
På Salesforce bruger Slackbot at introducere nye medarbejdere, yde support i realtid til sælgere under kundemøder og sikre kvalitetsbevidste kundesamtaler. Omkring 55.000 medarbejdere bruger Slackbot, hvilket sparer i gennemsnit 97 minutter pr. medarbejder om ugen.
Per mener, at de nye funktioner er et nødvendigt skridt til at hjælpe virksomheder med at få bedre udnyttelse af AI.
– Virksomheder har i dag adgang til mere intelligens og flere værktøjer. Men hvis teknologien ikke når de rigtige teams i den rigtige kontekst, vil det være svært at få reelt udbytte af den. Med de nye funktioner i Slackbot er alle arbejdsgange vævet sammen.
Swedish
Danish
Norwegian
Finnish
English
German
Dutch