Slackbot AI-agenter er i fokus ettersom Slack lanserer over 30 nye funksjoner for å koordinere arbeidsflyter og AI i bedrifter.
Med over 30 nye funksjoner i Slackbot, har Slack som mål å gjøre plattformen til et mer helhetlig sted for hvordan mennesker og AI-agenter samarbeider. Målet er at mer av det daglige arbeidet ditt skal skje direkte i Slack, uten at du må bytte mellom forskjellige systemer.
Etter hvert som flere og flere bedrifter bruker AI-agenter i sitt daglige arbeid, øker også behovet for å holde arbeidsflytene sammen.
«Når apper, forretningsdata og AI-agenter ikke samhandler, blir det vanskelig å få mest mulig ut av teknologien. Ansatte må selv bestemme hvilken agent de skal bruke, mens kontekst går tapt mellom ulike systemer. Det betyr mer bryderi enn nytte», sier Per Fredriksson, teknisk leder hos Salesforce Sverige.
Å løse det som Per Fredriksson kaller “agentkaos”, Slackbot bygges nå ut av en personlig assistent til en mer koordinerende funksjon i Slack for hele selskapet.
«Slackbot vil bli en orkestrerende superagent. I stedet for at de ansatte selv må holde oversikt over hvilke verktøy som er tilgjengelige og når de skal brukes, vil Slackbot gjøre den jobben», sier han, og fortsetter:
– Du burde rett og slett ikke måtte lete etter den rette megleren eller vite hvem som er spesialist på hva. Det er nok å beskrive hva du ønsker å oppnå.
Andre nye funksjoner inkluderer stemmestyring, søk i Slack og Google Drive og nettet samt møtenotater i sanntid.
Slack lanserer også CRM-støtte på plattformen, der små bedrifter kan administrere kunderelasjoner med Slackbot direkte i Slack uten å trenge et separat system.
– En fordel sammenlignet med frittstående AI-verktøy er at Slack allerede er stedet der det daglige arbeidet skjer. Slackbot trenger derfor ikke å bygges fra bunnen av, men bruker sikkerheten, tillatelsene og dataene som allerede finnes i bedriftens system.
De nye funksjonene i Slack rulles nå ut bredt, men har allerede blitt testet av flere selskaper. Et av dem er norske ReMarkable, som nå håndterer 35 prosent av kundeservicesakene sine via Slack.
Engine, et amerikansk selskap som håndterer reiser og utgifter for bedrifter, beskriver Slackbot som en løsning som skaper orden i arbeidet og sparer 30 minutter per ansatt per dag. Engine lanserte sin første AI-agent på tolv dager og håndterer nå over 50 prosent av alle saker uten menneskelig inngripen.
På Salesforce bruker Slackbot å introdusere nye ansatte, gi sanntidsstøtte til selgere under kundemøter og sikre kvalitetssamtaler med kunder. Rundt 55 000 ansatte bruker Slackbot, noe som sparer gjennomsnittlig 97 minutter per ansatt per uke.
Per mener at de nye funksjonene er et nødvendig skritt for å hjelpe bedrifter med å få bedre bruk av AI.
– Bedrifter har i dag tilgang til mer intelligens og flere verktøy. Men hvis teknologien ikke når de riktige teamene i riktig kontekst, vil det være vanskelig å få reell nytte av den. Med de nye funksjonene i Slackbot er alle arbeidsflyter vevd sammen.
Swedish
Danish
Norwegian
Finnish
English
German
Dutch