Salesforce übernimmt Cimulate, um KI-gestützten Handel und Agentforce Commerce zu stärken.

Salesforce hat eine endgültige Vereinbarung zur Übernahme unterzeichnet Cimulate, Agentforce Commerce ist ein schnell wachsender Akteur in der KI-basierten Produktentwicklung und im agentengesteuerten Handel. Die Übernahme ist ein strategischer Schritt, um die Investition von Salesforce in Agentforce Commerce weiter zu stärken und die Entwicklung von Such-, Entdeckungs- und personalisierten Einkaufserlebnissen für den Einzelhandel zu beschleunigen.

Da sich die Erwartungen der Verbraucher ändern, verabschieden sich Einzelhändler von der traditionellen, auf Schlüsselwörtern basierenden Suche und konzentrieren sich stattdessen auf die gezielte und kontextbezogene Suche, bei der die Absicht des Kunden im Vordergrund steht. im Zentrum. Durch die Integration der Technologie von Cimulate in Agentforce Commerce wird die Art und Weise verbessert, wie Kunden Produkte in Echtzeit finden, erkunden und bewerten können, was zu schnelleren Konversionen und relevanteren Kundenerlebnissen führt.

Absichtsorientierte KI für den modernen Einzelhandel

Cimulate hat eine speziell auf folgende Bedürfnisse zugeschnittene Kontext-Engine entwickelt: Einzelhandel und E-Commerce. Die Plattform kombiniert reale und simulierte Kundendaten, um die Kundenabsicht detailliert zu verstehen. Das Ergebnis sind präzisere Suchergebnisse und personalisierte Entdeckungsprozesse während des gesamten Kaufprozesses.

Wenn diese Technologie nun mit Agentforce Commerce verbunden ist, Wiederverkäufer Die Möglichkeit, Sucherlebnisse zu bieten, die sich natürlicher und reaktionsschneller anfühlen und auf das tatsächliche Suchverhalten, den Vergleich und den Kauf von Produkten durch die Kunden zugeschnitten sind.

”Die Zukunft des Handels ist agentenbasiert und geht über einfache Transaktionen hinaus hin zu intuitiver und dialogorientierter Wissensfindung”, sagt er. Nitin Mangtani, SVP und GM für Handel und Einzelhandel bei Salesforce. ”Durch die Integration der Technologie von Cimulate in Agentforce Commerce schließen wir die Lücke zwischen Kundenabsicht und -handlung und gestalten das Einkaufserlebnis relevanter und effizienter.”

Skalierung KI-gestützter Entdeckungen weltweit

Cimulate sieht ebenfalls große Chancen in dem Deal. ”Durch die Zugehörigkeit zu Salesforce ”Wir können unsere Technologie skalieren und die weltweit führenden Einzelhändler erreichen”, sagt John Andrews, CEO und Mitbegründer von Cimulate. „Gemeinsam können wir …“ helfen Marken müssen über die traditionelle Suche hinausgehen und Erlebnisse schaffen, die wirklich verstehen, wonach Kunden suchen, und in Echtzeit reagieren.”

Durch die Übernahme ist das spezialisierte Team von Cimulate nun in die Salesforce-Organisation integriert und bringt umfassende Expertise im Bereich absichtsbasierter und kontextbezogener Suchtechnologien für Handel und Einzelhandel ein. Dies stärkt die Innovationskraft von Agentforce Commerce.

Die Transaktion wird voraussichtlich im ersten Quartal des Geschäftsjahres 2027 von Salesforce abgeschlossen und unterliegt den üblichen Abschlussbedingungen.