Salesforce ostaa Cimulaten vahvistaakseen tekoälypohjaista kaupankäyntiä ja Agentforce Commercea

Salesforce on allekirjoittanut lopullisen hankintasopimuksen Cimulate, nopeasti kasvava toimija tekoälypohjaisessa tuotekehityksessä ja agenttilähtöisessä kaupankäynnissä. Yritysosto on strateginen askel, jolla vahvistetaan entisestään Salesforcen investointia Agentforce Commerceen ja kiihdytetään haku-, löytö- ja personoitujen ostokokemusten kehittämistä vähittäiskaupalle.

Kuluttajien odotusten muuttuessa vähittäiskauppiaat ovat siirtymässä pois perinteisestä avainsanapohjaisesta hausta ja siirtämässä painopistettään tarkoitukselliseen ja kontekstuaaliseen löytämiseen, jossa asiakkaan tarkoitusperä asetetaan etusijalle. keskellä. Integroimalla Cimulaten teknologian Agentforce Commerceen se parantaa sitä, miten asiakkaat löytävät, tutkivat ja arvioivat tuotteita reaaliajassa, mikä johtaa nopeampiin konversioihin ja osuvampiin kokemuksiin.

Tarkoitusta tunnistava tekoäly nykyaikaiseen vähittäiskauppaan

Cimulate on kehittänyt kontekstimoottorin, joka on räätälöity erityisesti vähittäiskauppa ja verkkokauppa. Alusta yhdistää todellista ja simuloitua asiakaspolkudataa ymmärtääkseen asiakkaan aikomuksia syvällisesti. Tuloksena on tarkempia hakutuloksia ja yksilöllisempiä löytöprosesseja koko ostopolun ajan.

Kun tämä teknologia on nyt yhdistetty Agentforce Commerceen, jälleenmyyjä Mahdollisuus tarjota hakukokemuksia, jotka tuntuvat luonnollisemmilta ja responsiivisemmilta, räätälöityinä sen mukaan, miten asiakkaat todellisuudessa selaavat, vertailevat ja ostavat tuotteita.

”Kaupankäynnin tulevaisuus on agenttipohjainen ja siirtyy yksinkertaisista tapahtumista intuitiiviseen ja keskusteluun perustuvaan tiedonhakuun”, sanoo. Nitin Mangtani, Salesforcen kaupan ja vähittäiskaupan johtaja ja johtaja. ”Integroimalla Cimulaten teknologian Agentforce Commerceen kuromme umpeen kuilua asiakkaan aikomuksen ja toiminnan välillä, mikä tekee ostokokemuksesta merkityksellisemmän ja tehokkaamman.”

Tekoälypohjaisen tiedonhaun skaalaaminen maailmanlaajuisesti

Myös Cimulate näkee sopimuksessa suuria mahdollisuuksia. ”Liittymällä osaksi Salesforce voimme skaalata teknologiaamme ja tavoittaa maailman johtavat vähittäiskauppiaat”, sanoo John Andrews, Cimulaten toimitusjohtaja ja perustajajäsen. ”Yhdessä voimme auttaa brändejä siirtymään perinteisestä hausta kokemuksiin, jotka todella ymmärtävät, mitä asiakkaat etsivät, ja vastaavat reaaliajassa.”

Yritysosto tarkoittaa, että Cimulaten erikoistunut tiimi on nyt integroitu Salesforce-organisaatioon, mikä tuo mukanaan syvällistä asiantuntemusta kaupankäyntiin ja vähittäiskauppaan tarkoitetusta intention-pohjaisesta ja kontekstuaalisesta hakuteknologiasta. Tämä vahvistaa Agentforce Commercen jatkuvaa innovaatiovoimaa.

Kaupan odotetaan toteutuvan Salesforcen tilikauden 2027 ensimmäisellä neljänneksellä, ja se edellyttää tavanomaisten kaupantekoehtojen täyttymistä.