ServiceNow käynnistää autonomisen työvoiman Moveworksin avulla

ServiceNow Autonomous Workforce on seuraava askel yritysten tekoälyn kehityksessä ja integroi Moveworksin ServiceNow-tekoälyalustaan.

ServiceNow esittelee tänään Autonomous Workforcen, uuden sukupolven tekoälyasiantuntijoita, jotka pystyvät ajattelemaan, tekemään päätöksiä ja suorittamaan töitä itsenäisesti yritysympäristöissä. Samanaikaisesti Moveworks on täysin integroitu ServiceNow'n tekoälyalustaan ServiceNow EmployeeWorksin julkaisun myötä.

Autonomous Workforcen avulla ServiceNow ottaa seuraavan askeleen yritysmaailman kehityksessä. Tekoäly. Pelkkien suositusten antamisen sijaan tekoäly voi nyt suorittaa kokonaisia työnkulkuja alusta loppuun sisäänrakennetun hallinnan, läpinäkyvyyden ja vaatimustenmukaisuus. Ratkaisu on suunniteltu toimimaan rinnakkain ihmisten kanssa ja vapauttamaan aikaa lisää strateginen ja arvoa luova työ.

Autonominen työvoima koostuu roolipohjaisista tekoälyasiantuntijoista, jotka on koulutettu tietyille liiketoiminta-alueille, kuten SE tuki, henkilöstöhallinto, asiakaspalvelu ja tietoturvatoiminnot. Nämä tekoälyasiantuntijat voivat käsitellä tapauksia, koordinoida toimia useiden järjestelmien välillä ja työskennellä jatkuvasti 24/7 täydellä jäljitettävyydellä.

Kaksi kuukautta Moveworksin yritysoston jälkeen ServiceNow esittelee myös EmployeeWorksin. Ratkaisu yhdistää Moveworksin keskustelupohjaisen tekoälyn ja edistyneen yrityshaun ServiceNow'n yhtenäiseen portaaliin ja autonomisiin työnkulkuihin. Tuloksena on luonnollisella kielellä toimiva käyttöliittymä, jossa työntekijät voivat esittää kysymyksiä ja aloittaa tehtäviä suoraan esimerkiksi Microsoft Teamsin kautta., Slack tai selaimessa.

EmployeeWorks muuntaa käyttäjien pyynnöt täydelliseksi toteutukseksi useissa järjestelmissä. Tekoäly tunnistaa aikomukset, käynnistää oikeat prosessit, käsittelee hyväksynnät ja suorittaa tehtävät sisäänrakennettujen kontrollien ja hallintamekanismien avulla. Alusta on suunniteltu tukemaan jopa 200 miljoonaa käyttäjää maailmanlaajuisesti.

ServiceNow'n mukaan lanseeraus merkitsee siirtymistä itsenäisten SaaS-sovellusten päälle kerrostetusta toiminnallisesta tekoälystä yhtenäiseen alustaan, joka tosiasiallisesti suorittaa työtä integroitujen työnkulkujen kautta. Yhdistämällä datan, prosessit ja tekoälyn yhdelle alustalle se luo yhtenäisemmän ja skaalautuvamman mallin... digitaalinen muutos.

EmployeeWorks on saatavilla seuraaville: Asiakkaat alkaen tänään. Ensimmäinen Autonomous Workforcen sisäinen tekoälyasiantuntija, joka keskittyy IT-tukeen tasolla 1, lanseerataan aluksi hallitusti, ja laajemman saatavuuden on suunniteltu tapahtuvan vuoden 2026 toisella neljänneksellä. Moveworksia tarjotaan edelleen myös itsenäisenä ratkaisuna ServiceNow-tekoälyalustalla.

Autonomous Workforcen ja Moveworksin integroinnin myötä ServiceNow vahvistaa asemaansa tekoälypohjaisena liiketoiminnan uudistamisen alustana ja ottaa uusia askelia kohti nykyaikaisten organisaatioiden työnteon uudelleenmäärittelyä.

Lisätietoja on osoitteessa www.servicenow.com

Jos ServiceNow
ServiceNow on maailmanlaajuinen toimittaja pilvipohjaisia alustaratkaisuja, jotka auttavat organisaatioita digitalisoimaan ja automatisoimaan työnkulkuja IT:ssä, henkilöstöhallinnossa, asiakaspalvelussa ja muilla liiketoimintakriittisillä alueilla. Yrityksen tekoälypohjaista alustaa käyttävät tuhannet liiketoiminta maailmanlaajuisesti tehokkuuden lisäämiseksi, työntekijäkokemuksen parantamiseksi ja innovaatioiden nopeuttamiseksi.