Experian tehostaa tekoälypohjaisia kokemuksia ServiceNow-tekoälyalustan avulla

Strategiset kumppanuudet ja alustaintegraatiot edistävät tekoälypohjaista työntekijöiden perehdytystä, kolmannen osapuolen riskienhallintaa ja hallintoa.

ServiceNow ilmoittaa, että globaali data- ja teknologiayritys sekä strateginen kumppani Experian laajentaa merkittävästi ServiceNow-tekoälyalustan käyttöä edistääkseen tekoälyjohtoista muutosta koko liiketoiminnassa.

Monivuotisena ServiceNow-asiakas Experian käyttää agenttisia tekoälytyönkulkuja automatisoidakseen älykkyyttä skaalautuvasti, parantaakseen toiminnan tehokkuutta ja tarjotakseen tekoälypohjaisia kokemuksia. Se auttaa Experianin asiakkaita tekemään nopeampia päätöksiä ja siirtymään erillisistä pilottihankkeista koko yrityksen laajuisiin ohjelmiin, jotka luovat pysyvää liiketoimintamuutosta ja -vaikutusta.

Yhdistämällä henkilöstöhallinnon, IT:n, omaisuuden ja riskienhallinnan ServiceNow'n yhtenäiseen toimintajärjestelmään Experian vahvistaa myös työntekijäkokemusta, vahvistaa kolmannen osapuolen riskienhallintaa ja lisää näkyvyyttä koko organisaatiossa yhdistettyjen työnkulkujen avulla.

ServiceNow Tekoälyalusta tarjoaa pistemäisiä ratkaisuja ja kattavaa operatiivista älykkyyttä yrityksille. Autonomiset työnkulut oppivat jatkuvasti operatiivisesta datasta ja älykkäämmiksi jokaisella vuorovaikutuksella. Jokainen päätös – olipa sen tehnyt ihminen tai tekoälyagentti – on tietoon perustuva, ohjattu ja auditoitavissa, mikä antaa asiakkaille luottamusta nopeuttaa tekoälyn käyttöönottoa vaarantamatta vaatimustenmukaisuutta tai hallintaa.

Laajennettu hanke on osa Experianin ja ServiceNow'n laajempaa kumppanuutta, jonka tavoitteena on auttaa globaaleja asiakkaita ottamaan tekoäly käyttöön. Experian Ascend Platformin ja ServiceNow'n tekoälyalustan välisen natiivin integraation kautta yritykset voivat käyttää Experianin luotettavaa tiedustelutietoa, näkemyksiä ja päätöksenteko-ominaisuuksia suoraan ServiceNow-työnkulkuissaan. Tämä mahdollistaa autonomisten tekoälyagenttien toiminnan nopeammin ja johdonmukaisemmin – alkaen työntekijöiden perehdytyksestä, kolmannen osapuolen riskienhallinnasta ja tekoälymallin elinkaaren hallinnasta.

“Yritykset puhuvat tekoälytransformaatiosta, mutta harvat toteuttavat sitä laajamittaisesti” sanoo Damian Stirrett, ServiceNow'n Ison-Britannian ja Irlannin GVP ja toimitusjohtaja.

“Experian on erilainen – he tekevät enemmän kuin ottavat käyttöön tekoälytyökaluja, he määrittelevät uudelleen, miten maailman johtava globaali yritys toimii skaalautuvasti. Sekä asiakkaana että strategisena kumppanina Experian yhdistää älykkyyden toimintaan ServiceNow-tekoälyalustan kautta ja upottaa älykkyyden suoraan riskialttiisiin päätöksiin – työntekijöiden varmentamisesta operatiiviseen kolmannen osapuolen riskiin. Yhdessä tarjoamme mitattavissa olevaa vaikutusta, joka mullistaa kokonaisia toimialoja.”

“Kun yritykset skaalaavat tekoälyä, menestys ei määräydy itse tekoälymallien kehittyneisyyden, vaan niiden taustalla olevan infrastruktuurin luottamuksen perusteella”, sanoo Keith Little, Experianin ohjelmistoratkaisujen johtaja Experianilla. “Yhteistyö ja kumppanuus ServiceNow’n kanssa on meille ratkaisevan tärkeää, sillä tuemme heidän asiakkaitaan yhdistämällä luotettavaa älykkyyttä ja näkemyksiä tekoälyn integroimiseksi heidän päivittäiseen työnkulkuunsa tarvittavaan hallintaan.”

Tietoja ServiceNow'sta

ServiceNow (NYSE: NOW) on liiketoiminnan muutoksen "tekoälyohjaustorni". ServiceNow'n tekoälyalusta integroituu kaikkiin pilviratkaisuihin, malleihin ja tietolähteisiin hallitakseen työnkulkua koko organisaatiossa. Yhdistämällä vanhat järjestelmät, osastojen työkalut, pilvisovellukset ja tekoälyagentit ServiceNow tarjoaa yhden näkymän, joka yhdistää älykkyyden toteutukseen kaikissa liiketoiminnan osissa. Yli 100 miljardin työnkulun ansiosta alustalla on vuosittain käynnissä, ServiceNow auttaa organisaatioita muuttamaan hajanaiset toiminnot koordinoiduiksi, autonomisiksi työnkuluiksi, jotka tuottavat mitattavia tuloksia. Lue lisää siitä, miten ServiceNow hyödyntää tekoälyä ihmisten hyväksi www.servicenow.com.

Tietoja Experianista

Experian on maailmanlaajuinen data- ja teknologiayritys, joka luo mahdollisuuksia ihmisille ja yrityksille ympäri maailmaa. Autamme määrittelemään lainanantokäytäntöjä uudelleen, havaitsemaan ja estämään petoksia, yksinkertaistamaan terveydenhuoltoa, toimittamaan digitaalisen markkinoinnin ratkaisuja ja tarjoamaan syvällisempää tietoa automarkkinoista – kaikki tämä ainutlaatuisen datan, analytiikan ja alustojen yhdistelmämme avulla. Autamme myös miljoonia ihmisiä saavuttamaan taloudelliset tavoitteensa ja säästämään aikaa ja rahaa.