Salesforce förvärvar Cimulate för att stärka AI driven handel och Agentforce Commerce

Salesforce har tecknat ett slutgiltigt avtal om att förvärva Cimulate, en snabbt växande aktör inom AI baserad produktutveckling och agentdriven handel. Förvärvet är ett strategiskt steg för att ytterligare stärka Salesforces satsning på Agentforce Commerce och accelerera utvecklingen inom sök, upptäckt och personaliserade shoppingupplevelser för detaljhandeln.

I takt med att konsumenternas förväntningar förändras går återförsäljare allt längre bort från traditionell sökordsbaserad sökning. Fokus flyttas istället mot avsiktsstyrd och kontextuell upptäckt där kundens intention står i centrum. Genom att integrera Cimulates teknik i Agentforce Commerce förbättras hur kunder hittar, utforskar och utvärderar produkter i realtid, vilket leder till snabbare konverteringar och mer relevanta upplevelser.

Intentmedveten AI för modern detaljhandel

Cimulate har utvecklat en kontextmotor särskilt anpassad för detaljhandel och e handel. Plattformen kombinerar verkliga och simulerade kundresedata för att förstå kundens avsikter på djupet. Resultatet är mer träffsäkra sökresultat och personaliserade upptäcktsflöden genom hela köpresan.

När denna teknik nu kopplas samman med Agentforce Commerce får återförsäljare möjlighet att leverera sökupplevelser som upplevs mer naturliga och responsiva, anpassade efter hur kunder faktiskt surfar, jämför och köper produkter.

”Framtiden för handel är agentbaserad och går bortom enkla transaktioner till intuitiv och konversationell upptäckt”, säger Nitin Mangtani, SVP och GM för Commerce and Retail på Salesforce. ”Genom att integrera Cimulates teknik i Agentforce Commerce minskar vi avståndet mellan kundens avsikt och handling och gör köpupplevelsen mer relevant och effektiv.”

Skalar AI driven upptäckt globalt

Även från Cimulate ser man stora möjligheter med affären. ”Genom att bli en del av Salesforce kan vi skala vår teknik och nå världens ledande återförsäljare”, säger John Andrews, vd och medgrundare av Cimulate. ”Tillsammans kan vi hjälpa varumärken att gå bortom traditionell sökning till upplevelser som verkligen förstår vad kunder söker och svarar i realtid.”

Förvärvet innebär att Cimulates specialiserade team nu integreras i Salesforce organisation, vilket tillför djup expertis inom intentbaserad och kontextuell sökteknik för handel och detaljhandel. Detta stärker den fortsatta innovationskraften inom Agentforce Commerce.

Transaktionen förväntas slutföras under det första kvartalet av Salesforces räkenskapsår 2027 och är föremål för sedvanliga slutförandevillkor.