Namnbytet markerar samtidigt en tydligare riktning för bolaget, som kommer att kombinera lokal närvaro i Norge och Sverige med tillgång till specialistkompetens över hela koncernen. Ambitionen är att göra avancerad teknik enklare att använda för kunderna.
Den 18 september samlades iteam och Avoki IT Services under det nya namnet KLERI.
iteam i Norge, Avoki IT Services i Sverige (tidigare Avoki IT, Avoki BC «Bluecom» och Primal Infra) samlas under ett gemensamt varumärke. Men enligt VD Daniel Thunberg handlar förändringen om betydligt mer än ett nytt namn och en ny visuell identitet. 
– Kunderna vill ha en partner som förenklar vardagen. KLERI är svaret på det: lokal närvaro kombinerat med hela koncernens samlade spetskompetens.
Vårt jobb är inte att imponera med teknik. Vårt jobb är att se till att den faktiskt fungerar för kunden, säger Daniel Thunberg, VD på KLERI i Sverige.
Lokal närvaro, gemensam kompetens
KLERI har 46 kontor i Norge, från Svalbard i norr till Kristiansand i söder, och finns på tio orter i Sverige. Den geografiska närvaron är en central del av strategin, men företaget vill samtidigt utmana vad en ”lokal IT-leverantör” innebär.
Målet är att kunderna ska behålla närheten till människor de känner, samtidigt som kompetensen i högre grad ska delas och göras tillgänglig oavsett geografi.
– Det ska inte vara ditt postnummer som avgör vilken kompetens du får tillgång till. En kund i en mindre kommun eller stad ska kunna få samma spetskompetens inom exempelvis säkerhet, molntjänster, artificiell intelligens eller modern arbetsplats som en kund i Oslo, Stockholm eller Göteborg.
– Samtidigt ska kunderna alltid ha någon i sin närhet som verkligen förstår deras verksamhet. Det är den kombinationen av lokal kännedom och gemensam kompetens vi vill fortsätta bygga på, säger Thunberg.
Han menar att detta även utmanar en traditionell motsättning i IT-branschen mellan de stora, centraliserade miljöerna och de mindre, lokala leverantörerna.
– Vi tror inte att kunderna ska behöva välja mellan närhet och kompetens. Vi ska klara av båda delarna.
Från produkter till helhetsleveranser
Som en del av arbetet har företaget även vässat affärsstrategin och samlat tjänsterna kring fem områden: att hjälpa kunderna att arbeta smartare, vara trygga, hålla verksamheten igång, koppla samman teknik och skapa framdrift genom bland annat AI och automatisering.
Samtidigt rör sig företaget vidare från enskilda produkt- och teknikleveranser mot mer heltäckande och löpande tjänster.
– Teknik köps inte längre in, den lever i verksamheten varje dag. Då räcker det inte att leverera ett projekt och gå vidare.
Vårt ansvar slutar inte vid leverans. Det handlar om att förstå kundens verksamhet, finnas kvar över tid och se till att tekniken faktiskt skapar värde, säger Thunberg.
KLERI kommer att leverera tjänster över publika moln, egna moln- och datacenterplattformar samt kundägda miljöer. Artificiell intelligens och OT-säkerhet är bland de områden som koncernen pekar ut som strategiskt viktiga framöver.
Ett namn på en större förändring
Arbetet med det nya varumärket och positioneringen har gjorts tillsammans med varumärkesbyrån Bold, medan Anorak har utvecklat det kreativa kommunikationskonceptet. Parallellt har företaget arbetat med strategi, tjänsteportfölj och hur kompetensen organiseras och görs tillgänglig i hela Norge och Sverige.
CMO Espen Viskjer säger att det var viktigt att namnbytet inte blev ett isolerat kommunikationsprojekt.
– Det minst intressanta vi kunde ha gjort var att byta logotyp på dörren och fortsätta precis som förut. Vi har använt den här processen för att ställa en större fråga: Vad ska kunderna faktiskt kunna förvänta sig av oss? Svaret handlar om närhet, kompetens och om att göra teknik enklare att förhålla sig till. KLERI ska vara ett kundlöfte, inte bara ett nytt namn, säger Viskjer.
Han menar att IT-branschen har ett ansvar för att göra det enklare för kunderna att navigera på en marknad som blir alltmer specialiserad.
– Komplexiteten kommer inte att försvinna. Artificiell intelligens,
säkerhet, molntjänster, data och regleringar gör snarare tvärtom. Men kunderna behöver inte uppleva hela den komplexiteten själva. Det är där vi som bransch måste bli bättre. De bästa teknikmiljöerna är inte nödvändigtvis de som visar kunden hur komplicerat allt är, utan de som lyckas göra det komplicerade begripligt och användbart.
Ett varumärke i Norge och Sverige
Namnbytet innebär också att verksamheten i Norge och Sverige samlas under namnet KLERI. För kunderna ska övergången i grunden vara enkel: människorna, relationerna och kontaktpunkterna består, samtidigt som företaget vill göra det lättare att dra nytta av kompetens från resten av organisationen.
– Vi har vuxit rejält de senaste åren. Nästa fas handlar inte om att bli större, den handlar om att få ut mer av det vi redan byggt.
Inte genom mer komplexitet, utan genom att koppla samman människor och kompetens bättre och göra det enklare att vara kund hos oss. Det är kärnan i KLERI, säger Thunberg.
Om KLERI
KLERI, tidigare iteam, är en norsk-svensk IT-koncern med verksamhet på 45 orter i Norge och tio orter i Sverige. Företaget levererar tjänster inom bland annat modern arbetsplats, IT-säkerhet, drift, nätverk och kommunikation, molntjänster, artificiell intelligens och automatisering.
KLERI gör teknik enklare för kunderna. Med lokal närvaro och kompetens över hela Norge och Sverige levererar företaget IT-tjänster som skapar värde och förenklar kundernas vardag.
Koncernen har på några få år vuxit från cirka 170 miljoner norska kronor till omkring 2 miljarder norska kronor i omsättning, genom en kombination av organisk tillväxt och förvärv. KLERI kombinerar lokal närvaro med specialistmiljöer som arbetar över hela organisationen i Norge och Sverige.
