Salesforce opkøber Cimulate for at styrke AI-drevet handel og Agentforce Commerce

Salesforce har underskrevet en endelig aftale om køb Cimulate, en hurtigt voksende aktør inden for AI-baseret produktudvikling og agentdrevet handel. Opkøbet er et strategisk skridt til yderligere at styrke Salesforces investering i Agentforce Commerce og accelerere udviklingen af søgning, opdagelse og personlige shoppingoplevelser til detailbranchen.

I takt med at forbrugernes forventninger ændrer sig, bevæger detailhandlere sig væk fra traditionel søgeordsbaseret søgning og flytter deres fokus til bevidst og kontekstuel opdagelse, der sætter kundens intention først. i midten. Ved at integrere Cimulates teknologi i Agentforce Commerce forbedres den måde, kunder finder, udforsker og evaluerer produkter i realtid, hvilket fører til hurtigere konverteringer og mere relevante oplevelser.

Intentionsbevidst AI til moderne detailhandel

Cimulate har udviklet en kontekstmotor, der er specielt skræddersyet til detailhandel og e-handel. Platformen kombinerer reelle og simulerede kunderejsedata for at forstå kundens intention i dybden. Resultatet er mere præcise søgeresultater og personlige opdagelsesflow gennem hele købsprocessen.

Når denne teknologi nu er forbundet med Agentforce Commerce, forhandler Muligheden for at levere søgeoplevelser, der føles mere naturlige og responsive, skræddersyet til, hvordan kunderne rent faktisk browser, sammenligner og køber produkter.

”"Fremtiden for handel er agentbaseret og bevæger sig ud over simple transaktioner til intuitiv og konversationel opdagelse," siger Nitin Mangtani, Senior Vice President og General Manager for Handel og Retail hos Salesforce. "Ved at integrere Cimulates teknologi i Agentforce Commerce lukker vi kløften mellem kundens intention og handling, hvilket gør shoppingoplevelsen mere relevant og effektiv."”

Skalering af AI-drevet opdagelse globalt

Cimulate ser også store muligheder i aftalen. "Ved at blive en del af Salesforce "Vi kan skalere vores teknologi og nå ud til verdens førende detailhandlere," siger John Andrews, administrerende direktør og medstifter af Cimulate. "Sammen kan vi hjælp brands til at bevæge sig ud over traditionel søgning til oplevelser, der virkelig forstår, hvad kunderne søger efter, og reagerer i realtid.”

Opkøbet betyder, at Cimulates specialiserede team nu er integreret i Salesforce-organisationen og bringer dybdegående ekspertise inden for intentionsbaseret og kontekstuel søgeteknologi til handel og detailhandel. Dette styrker den fortsatte innovationskraft inden for Agentforce Commerce.

Transaktionen forventes at blive afsluttet i første kvartal af Salesforces regnskabsår 2027 og er underlagt sædvanlige lukkebetingelser.