Søgefunktioner ændrer sig, og brands følger ikke med: to ud af fem påvirkes negativt af platformændringer

En undersøgelse fra team.blue viser tydeligt, at svenske virksomheder ikke er forberedte på, hvordan AI vil påvirke søgefunktioner og den måde, kunderne finder virksomheder online på. Kun en fjerdedel siger, at de er klar, mens organisationernes tillid til, at deres brand er optimeret til AI-søgninger, er lav.

Mens de store søgegiganter implementerer fundamentale ændringer i deres etablerede søgefunktioner ved hjælp af AI, viser en ny rapport, at mange virksomheder stadig er uforberedte på det store skift. Ifølge Status for europæisk erhvervsliv 2026 fra team.blue, en leverandør af digitale økosystemer, består de største udfordringer af et fragmenteret søgelandskab, grundlæggende platformændringer og spredte værktøjer – faktorer, der fører til dårligere online synlighed og påvirker konkurrenceevnen i et mere diversificeret brandlandskab.

I undersøgelsen siger næsten hver tredje europæiske virksomhed (30,6 %), at det er blevet vanskeligere at nå kunder online i de sidste to år. Dette er næsten 1,5 gange mere end andelen, der mener, at det er blevet lettere (21,6 %). Dette er ikke en marginal bekymring, men den dominerende opfattelse i Europa.

Platformændringer påvirker mange svenske virksomheder negativt: to ud af fem (41,3 %) rapporterer, at deres forretning er blevet påvirket af forstyrrelser på etablerede platforme, hvilket er lidt over det europæiske gennemsnit (39,6 %). Samtidig er et fragmenteret værktøjslandskab en anden intern hindring, der skaber uorden. Behovet for forskellige systemer stiger i takt med at den digitale tilstedeværelse ændrer sig. Når alt fra hjemmesideværktøjer, analyseværktøjer, CRM-systemer, bookingsystemer og compliance-systemer skal fungere sammen, er den store udfordring ikke antallet af systemer, men hvor godt de fungerer sammen. Over halvdelen (51,5 %) af europæiske virksomheder rapporterer, at deres værktøjer kun er delvist integreret eller slet ikke integreret, hvilket kan føre til fragmenterede processer og øget forstyrrelse af forretningen.

Selvom hjemmesiden er et vigtigt værktøj til at kontrollere online synlighed, viser undersøgelsen, at jo yngre virksomheden er, desto mindre sandsynligt er det, at den har en hjemmeside. Dette gør nye virksomheder mere følsomme over for platformændringer fra de store tech-virksomheder. Blandt europæiske virksomheder, der er mindre end et år gamle, har kun 69,1 procent en hjemmeside, sammenlignet med 84,9 procent blandt virksomheder, der har eksisteret i et til tre år. Blandt virksomheder, der har været i drift i mere end ti år, har mere end 90 procent en hjemmeside. I Sverige siger kun 80,9 procent, at de har en hjemmeside, hvilket er den næstlaveste andel i Europa og under det europæiske gennemsnit på 86,5 procent. Samtidig er gennemsnittet for, hvor sikre virksomheder er på, at deres hjemmesider er optimeret til AI-søgninger, kun 4,37 ud af 10.

Undersøgelsen viser også, hvor hurtigt kundeopdagelseskanaler ændrer sig. AI-værktøjer var ikke en del af landskabet for tre år siden, men er det nu 8,7 procent og overgår traditionelle medier som tv, radio og trykte medier (4 %). Selvom AI-værktøjer stadig tegner sig for en relativt lille andel og halter langt bagud i forhold til mere traditionelle metoder, såsom offline-anbefalinger (61,5 %) og søgemaskiner (56,5 %), fremhæver den hurtige udvikling et mere mangfoldigt og hurtigt skiftende landskab.

“"AI gør det sværere for virksomheder at forstå kunderejser og hvad der driver vækst, noget vi kalder 'AI-tåge'. Samtidig er problemet tydeligere end nogensinde: Vi bliver oversvømmet med nye systemer, funktioner og teknologier, men hvis disse ikke bruges effektivt og i harmoni med hinanden, er kaos uundgåeligt.".

"Reduceret synlighed er ikke en abstrakt hindring langt ude i fremtiden, men noget, der sker her og nu, og som kan have en enorm indflydelse på et brands konkurrenceevne. Virksomheder er nødt til at gennemgå deres systemer og platformvalg for at sikre, at de er integreret og udvikler sig i takt med AI," siger Alexander Liljeblad, kommerciel direktør hos Loopia.

Læs hele undersøgelsen her.

Læs mere om team.blue her.

Metodologi

Resultaterne er baseret på undersøgelsen Status for europæisk erhvervsliv 2026, som blev bestilt af hold.blå og blev udført i starten af 2026. Undersøgelsen har indsamlet svar fra 10.059 virksomheder på elleve europæiske markeder: Belgien, Bulgarien, Danmark, Irland, Italien, Holland, Slovakiet, Spanien, Sverige og Storbritannien. Respondenterne repræsenterer organisationer i alle størrelser, fra freelancere og enkeltmandsvirksomheder til store virksomheder.

Om team.blue

hold.blå er en førende europæisk leverandør af AI-drevne digitale tjenester til virksomheder og iværksættere, der hjælper over 3,3 millioner små og mellemstore virksomheder i 22 lande. Virksomheden fungerer som en one-stop-partner for blandt andet webhosting, domænenavne, e-handel, digital compliance, leadgenerering og andre SaaS-løsninger, med support fra mere end 4.000 specialister. Virksomhedens vision er at gøre det lettere at få succes med online forretning ved at integrere AI-funktioner i hvert trin af kunderejsen.