Sökfunktioner förändras och varumärken hänger inte med: två av fem påverkas negativt av plattformsförändringar

En undersökning från team.blue visar tydligt att svenska företag inte är förberedda på hur AI påverkar sökfunktioner och kunders sätt att hitta företag online. Endast en fjärdedel uppger att de är redo, samtidigt som organisationernas tilltro till att deras varumärke är optimerat för AI-sökningar är låg.

Samtidigt som de stora sökjättarna genomför grundliga förändringar av sina etablerade sökfunktioner med hjälp av AI, visar en ny rapport att många företag fortfarande är oförberedda inför det stora skiftet. Enligt State of European Business 2026 från team.blue, leverantör av digitala ekosystem, består de största utmaningarna av ett fragmenterat söklandskap, fundamentala plattformsförändringar och spretiga verktyg – faktorer som leder till sämre synlighet online och påverkar konkurrenskraften i ett mer diversifierat varumärkeslandskap.

I undersökningen uppger nästan ett av tre europeiska företag (30,6 %) att det har blivit svårare att nå kunder online under de senaste två åren. Det är nästan 1,5 gånger fler än andelen som anser att det har blivit enklare (21,6 %). Detta är inte en marginell oro, utan den dominerande uppfattningen i Europa.

Plattformsförändringar påverkar många svenska företag negativt: två av fem (41,3 %) uppger att deras verksamhet har drabbats av problem till följd av störningar hos etablerade plattformar, vilket är något över det europeiska genomsnittet (39,6 %). Samtidigt utgör ett fragmenterat verktygslandskap ytterligare ett internt hinder som skapar oreda. Behovet av olika system ökar i takt med att den digitala närvaron förändras. När allt från hemsidesverktyg, analysverktyg, CRM-system, bokningssystem och regelefterlevnadssystem behöver fungera tillsammans är den stora utmaningen inte antalet system, utan hur väl de samverkar. Över hälften (51,5 %) av de europeiska företagen uppger att deras verktyg endast är delvis integrerade eller inte integrerade alls, vilket kan leda till fragmenterade processer och ökade störningsmoment i verksamheten.

Trots att webbplatsen är ett viktigt verktyg för att kontrollera sin synlighet online visar undersökningen att ju yngre företaget är, desto lägre är sannolikheten att de har en hemsida. Detta gör nya verksamheter mer känsliga för de stora teknikbolagens plattformsändringar. Bland europeiska företag som är yngre än ett år har endast 69,1 procent en webbplats, jämfört med 84,9 procent bland företag som varit verksamma i ett till tre år. Bland företag som funnits i över tio år har mer än 90 procent en hemsida. I Sverige uppger endast 80,9 procent att de har en hemsida, vilket är den näst lägsta andelen i Europa och under det europeiska genomsnittet på 86,5 procent. Samtidigt är genomsnittet för hur säkra företagen är på att deras webbplatser är optimerade för AI-sökningar endast 4,37 av 10.

Undersökningen visar också hur snabbt kanalerna för kundupptäckt förändras. AI-verktyg var inte en del av landskapet för tre år sedan, men står nu för 8,7 procent och överträffar bland annat traditionella medier som TV, radio och tryckt press (4 %). Även om AI-verktygen fortfarande står för en relativt liten andel och ligger långt efter mer traditionella metoder, som rekommendationer offline (61,5 %) och sökmotorer (56,5 %), betonar den snabba utvecklingen ett mer diversifierat landskap i rask förändring.

“AI gör det svårare för företag att förstå kundresor och vad som driver tillväxt, något vi kallar för ‘AI-dimma’. Samtidigt är problemet tydligare än någonsin: vi är överösta av nya system, funktioner och teknologier, men om dessa inte används effektivt och i harmoni med varandra är kaos oundvikligt.

Minskad synlighet är inte ett abstrakt hinder långt fram i tiden, utan något som sker här och nu och som kan innebära en enorm påverkan på ett varumärkes konkurrenskraft. Företag måste se över sina system och sina plattformsval för att säkerställa att de är integrerade och utvecklas i takt med AI,” säger Alexander Liljeblad, Commercial Director hos Loopia.

Läs hela undersökningen här.

Läs mer om team.blue här.

Metodologi

Resultaten bygger på undersökningen State of European Business 2026, som beställdes av team.blue och genomfördes i början av 2026. Undersökningen har samlat in svar från 10 059 företag på elva europeiska marknader: Belgien, Bulgarien, Danmark, Irland, Italien, Nederländerna, Slovakien, Spanien, Sverige och Storbritannien. Respondenterna representerar organisationer av alla storlekar, från frilansare och enskilda näringsidkare till stora företag.

Om team.blue

team.blue är en ledande europeisk leverantör av AI-drivna digitala tjänster för företag och entreprenörer och hjälper över 3,3 miljoner små och medelstora företag i 22 länder. Företaget fungerar som en helhetspartner för bland annat webbhotell, domännamn, e-handel, digital regelefterlevnad, leadsgenerering och andra SaaS-lösningar, med stöd av fler än 4 000 specialister. Företagets vision är att göra det enklare att lyckas med affärer online genom att integrera AI:s möjligheter i varje steg av kundresan.