AI går ind i næste fase: Virksomheder skal nu bevise forretningsværdi, styrke deres digitale synlighed og imødegå nye cybertrusler

AI er gået fra at være et eksperiment til en forretningskritisk teknologi på bare få år. For mange virksomheder handler den store udfordring ikke længere om at implementere kunstig intelligens, men om at kunne demonstrere håndgribelige forretningsresultater, sikre digital synlighed og samtidig håndtere en hurtigt voksende cybertrussel. Det er det fælles billede, når Pax8, team.blue og Wiz deler deres perspektiver på AI-påskønnelsesdag den 16. juli.

I løbet af de sidste to år er AI blevet en naturlig del af mange organisationers digitaliseringsstrategier. Værktøjer til generativ AI, automatisering og intelligent dataanalyse bliver brugt i flere og flere virksomheder, mens investeringerne fortsætter med at stige. Men i takt med at teknologien modnes, gør virksomhedernes prioriteter det også.

Spørgsmålet er ikke længere, om AI virker.

Den virkelige udfordring er, hvordan teknologien skaber målbar forretningsværdi, hvordan den påvirker kundernes adfærd, og hvordan virksomheder kan bruge AI uden at gå på kompromis med sikkerhed, styring eller overholdelse af lovgivningen.

Små og mellemstore virksomheder ønsker at se reelle afkast

For små og mellemstore virksomheder er AI allerede blevet et værktøj, der sparer tid, automatiserer rutineopgaver og strømliner arbejdsgange. Samtidig finder mange det næste skridt betydeligt vanskeligere.

Andy Readman, Global AI-platformleder hos Pax8, mener, at mange virksomheder har investeret i AI, men stadig har svært ved at omsætte indledende succeser til langsigtede forretningsresultater.

Udfordringen er, at AI-markedet udvikler sig i et hastigt tempo. Nye modeller, tjenester og platforme lanceres løbende, hvilket gør det vanskeligt for virksomheder uden interne AI-specialister at afgøre, hvilke investeringer der rent faktisk skaber værdi.

Efterhånden som AI bliver en integreret del af forretningssystemer og missionskritiske processer, stiger kravene til governance, sikkerhed og compliance også. Virksomheder skal ikke blot vælge den rigtige teknologi, men også være i stand til at måle afkastet af deres AI-investeringer og sikre, at løsninger implementeres der, hvor de har størst effekt.

For mange organisationer vil det næste skridt derfor være at gå fra individuelle AI-initiativer til en velgennemtænkt strategi, hvor teknologi, forretningsmål og governance udvikles parallelt.

AI ændrer, hvordan kunder finder virksomheder

Samtidig ændrer AI, hvordan folk søger efter information og træffer købsbeslutninger.

Traditionel søgemaskineoptimering suppleres i stigende grad af AI-drevne søgetjenester og digitale assistenter, der indsamler information fra flere kilder, før brugeren overhovedet besøger et websted.

Bilal Ahmed, chef for AI og dataansvarlig hos hold.blå, beskriver udviklingen som, at mange virksomheder befinder sig i en "AI-tåge". De ved, at kundernes adfærd ændrer sig, men mangler en klar strategi for, hvordan de skal tilpasse deres digitale tilstedeværelse.

Ifølge team.blues seneste undersøgelse er det kun 5,5 procent af virksomheder, at de føler, at de har fuld kontrol over, hvordan kunderne finder dem online.

Dette gør din egen hjemmeside vigtigere end nogensinde. Præcis, opdateret og velstruktureret information bliver en afgørende konkurrencefaktor, når AI-systemer henter, analyserer og præsenterer indhold for brugerne.

For virksomheder betyder det, at digital synlighed ikke længere kun handler om traditionel SEO. Indhold skal også optimeres til AI-baserede søgefunktioner, sprogmodeller og nye former for informationssøgning, der hurtigt transformerer det digitale marked.

AI giver både angribere og forsvarere nye muligheder

Udviklingen er også tydelig inden for cybersikkerhed.

AI gør det muligt for trusselsaktører at automatisere angreb, analysere sårbarheder hurtigere og udvikle mere avancerede metoder, samtidig med at det giver sikkerhedsorganisationer nye muligheder for at opdage risici, før de fører til hændelser.

Jesper Rellme, Løsningsteknisk chef hos Troldmand, fremhæver, at AI's virkelige styrke ligger i dens evne til at forstå konteksten mellem identiteter, cloudinfrastruktur, applikationer, arbejdsbelastninger og data.

Når sikkerhedsteams får et omfattende overblik over hele IT-miljøet, kan de prioritere de rigtige trusler, analysere hændelser hurtigere og træffe mere præcise beslutninger.

Det betyder, at AI ikke erstatter sikkerhedseksperter. Tværtimod bliver teknologien et værktøj, der forbedrer menneskelig ekspertise og gør det muligt at beskytte stadig mere komplekse hybrid- og cloudmiljøer.

Fra AI-værktøjer til forretningsstrategi

Det, de tre perspektiver har til fælles, er, at AI nu har forladt den eksperimentelle fase.

Den næste konkurrencefordel handler ikke om, hvem der bruger flest AI-værktøjer, men om, hvem der formår at integrere teknologien i forretningen på en måde, der skaber langsigtet forretningsværdi.

Det kræver høj datakvalitet, klar AI-styring, stærk cybersikkerhed og en digital tilstedeværelse, der fungerer i en verden, hvor AI i stigende grad bliver det første kontaktpunkt mellem virksomheder og kunder.

For svenske virksomheder betyder det et skift fra teknisk implementering til strategisk ledelse. AI vil ikke længere være en isoleret innovation, men en central del af forretningsudvikling, kunderelationer, marketing og informationssikkerhed.

De organisationer, der har succes med at kombinere disse områder, vil sandsynligvis være betydeligt stærkere, når AI vil fortsætte med at omforme både den digitale økonomi og konkurrencen i de kommende år.