Tekoäly siirtyy seuraavaan vaiheeseen: Yritysten on nyt osoitettava liiketoiminta-arvonsa, vahvistettava digitaalista näkyvyyttään ja kohdattava uudet kyberuhkat

Tekoäly on muuttunut kokeilusta liiketoimintakriittiseksi teknologiaksi vain muutamassa vuodessa. Monille yrityksille suuri haaste ei ole enää tekoälyn käyttöönotto, vaan kyky osoittaa konkreettisia liiketoimintatuloksia, varmistaa digitaalinen näkyvyys ja samalla hallita nopeasti kasvavaa kyberuhkaa. Tämä on yleinen kuva, kun Pax8, team.blue ja Wiz jakavat näkökulmiaan aiheesta. Tekoälyn arvostuspäivä 16. heinäkuuta.

Viimeisten kahden vuoden aikana tekoälystä on tullut luonnollinen osa monien organisaatioiden digitalisaatiostrategioita. Yhä useammat yritykset käyttävät generatiivisen tekoälyn, automaation ja älykkään data-analyysin työkaluja, ja investoinnit kasvavat jatkuvasti. Mutta teknologian kypsyessä myös yritysten prioriteetit muuttuvat.

Kysymys ei ole enää siitä, toimiiko tekoäly.

Todellinen haaste on se, miten teknologia luo mitattavaa liiketoiminta-arvoa, miten se vaikuttaa asiakaskäyttäytymiseen ja miten yritykset voivat hyödyntää tekoälyä vaarantamatta turvallisuutta, hallintoa tai sääntelyn noudattamista.

Pienet ja keskisuuret yritykset haluavat nähdä todellista tuottoa

Pienille ja keskisuurille yrityksille tekoälystä on jo tullut työkalu, joka säästää aikaa, automatisoi rutiinitehtäviä ja virtaviivaistaa työnkulkuja. Samaan aikaan monet kokevat seuraavan vaiheen huomattavasti vaikeammaksi.

Andy Readman, globaali tekoälyalustan johtaja Pax8, uskoo, että monet yritykset ovat investoineet tekoälyyn, mutta niillä on edelleen vaikeuksia muuntaa alkuvaiheen onnistumisia pitkän aikavälin liiketoiminnan tuloksiksi.

Haasteena on, että tekoälymarkkinat kehittyvät nopeasti. Uusia malleja, palveluita ja alustoja lanseerataan jatkuvasti, mikä vaikeuttaa yritysten, joilla ei ole sisäisiä tekoälyasiantuntijoita, määrittää, mitkä investoinnit todella luovat arvoa.

Tekoälyn tullessa olennaiseksi osaksi liiketoimintajärjestelmiä ja kriittisiä prosesseja, myös hallinnon, turvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden vaatimukset kasvavat. Yritysten on paitsi valittava oikea teknologia, myös kyettävä mittaamaan tekoälyinvestointiensa tuottoa ja varmistettava, että ratkaisut otetaan käyttöön siellä, missä niillä on suurin vaikutus.

Monille organisaatioille seuraava askel on siksi siirtyminen yksittäisistä tekoälyaloitteista hyvin harkittuun strategiaan, jossa teknologiaa, liiketoimintatavoitteita ja hallintoa kehitetään rinnakkain.

Tekoäly muuttaa tapaa, jolla asiakkaat löytävät yrityksiä

Samaan aikaan tekoäly muuttaa tapaa, jolla ihmiset etsivät tietoa ja tekevät ostopäätöksiä.

Perinteistä hakukoneoptimointia täydentävät yhä enemmän tekoälypohjaiset hakupalvelut ja digitaaliset avustajat, jotka kokoavat tietoa useista lähteistä jo ennen kuin käyttäjä edes vierailee verkkosivustolla.

Bilal Ahmed, tekoäly- ja datajohtaja yrityksessä team.blue, kuvailee kehitystä niin, että monet yritykset ovat "tekoäly-sumussa". He tietävät, että asiakaskäyttäytyminen on muuttumassa, mutta heiltä puuttuu selkeä strategia digitaalisen läsnäolonsa mukauttamiseksi.

team.bluen viimeisimmän kyselyn mukaan vain 5,5 prosenttia yrityksistä, jotka kokevat voivansa täysin hallita sitä, miten asiakkaat löytävät ne verkosta.

Tämä tekee omasta verkkosivustostasi tärkeämmän kuin koskaan. Tarkka, ajantasainen ja hyvin jäsennelty tieto tulee ratkaisevaksi kilpailutekijäksi, kun tekoälyjärjestelmät hakevat, analysoivat ja esittävät sisältöä käyttäjille.

Yrityksille tämä tarkoittaa, että digitaalinen näkyvyys ei ole enää pelkästään perinteistä hakukoneoptimointia. Sisältö on myös optimoitava tekoälypohjaisille hakutoiminnoille, kielimalleille ja uusille tiedonhaun muodoille, jotka mullistavat nopeasti digitaalisia markkinoita.

Tekoäly antaa sekä hyökkääjille että puolustajille uusia mahdollisuuksia

Kehitys näkyy selvästi myös kyberturvallisuudessa.

Tekoäly mahdollistaa uhkatoimijoiden automatisoida hyökkäyksiä, analysoida haavoittuvuuksia nopeammin ja kehittää edistyneempiä menetelmiä, samalla antaen turvallisuusorganisaatioille uusia mahdollisuuksia havaita riskejä ennen kuin ne johtavat vaaratilanteisiin.

Jesper Rellme, ratkaisusuunnittelupäällikkö yrityksessä Velho, korostaa, että tekoälyn todellinen vahvuus on sen kyvyssä ymmärtää identiteettien, pilvi-infrastruktuurin, sovellusten, työkuormien ja datan välistä kontekstia.

Kun tietoturvatiimit saavat kattavan kuvan koko IT-ympäristöstä, he voivat priorisoida oikeat uhat, analysoida tapahtumia nopeammin ja tehdä tarkempia päätöksiä.

Tämä tarkoittaa, että tekoäly ei korvaa tietoturva-asiantuntijoita. Päinvastoin, teknologiasta tulee työkalu, joka parantaa ihmisen asiantuntemusta ja mahdollistaa yhä monimutkaisempien hybridi- ja pilviympäristöjen suojaamisen.

Tekoälytyökaluista liiketoimintastrategiaan

Yhteistä näille kolmelle näkökulmalle on se, että tekoäly on nyt poistunut kokeiluvaiheesta.

Seuraava kilpailuetu ei olekaan se, kuka käyttää eniten tekoälytyökaluja, vaan se, kuka onnistuu integroimaan teknologian liiketoimintaan tavalla, joka luo pitkän aikavälin liiketoiminta-arvoa.

Se edellyttää korkeaa datan laatua, selkeää tekoälyn hallintaa, vahvaa kyberturvallisuutta ja digitaalista läsnäoloa, joka toimii maailmassa, jossa tekoälystä on yhä enemmän tulossa ensimmäinen kosketuspiste yritysten ja asiakkaiden välillä.

Ruotsalaisille yrityksille tämä tarkoittaa siirtymistä teknisestä toteutuksesta strategiseen johtajuuteen. Tekoäly ei ole enää erillinen innovaatio, vaan keskeinen osa liiketoiminnan kehittämistä, asiakassuhteita, markkinointia ja tietoturvaa.

Ne organisaatiot, jotka onnistuvat yhdistämään nämä alueet, ovat todennäköisesti huomattavasti vahvempia, kun Tekoäly tulee jatkamaan sekä digitaalisen talouden että kilpailun uudelleenmuokkaamista tulevina vuosina.