SuperOffice opkøber Lyyti og styrker CRM i Norden

SuperOffice erhverver Lyyti i et strategisk træk for at styrke sin CRM- og eventplatform i Norden. Opkøbet betyder, at CRM og eventteknologi forbindes mere datadrevet og giver virksomheder bedre muligheder for at måle kundeengagement og forretningsværdi knyttet til deres aktiviteter.

SuperOffice er en af Europas førende CRM-udbydere, og gennem opkøbet af Finsk eventteknologivirksomhed Lyyti styrker virksomhedens position i Sverige og resten af Norden. Aftalen skaber en stærk nordisk kombination med fokus på hele kunderejsen fra første kontakt til langvarige relationer.

Strategisk skridt i SuperOffices nordiske ekspansion

Købet af Lyyti er en del af SuperOffices langsigtede ekspansionsstrategi i Norden og Europa. Efter handlen beløber koncernens samlede tilbagevendende omsætning sig til cirka 750 millioner SEK, hvilket svarer til en vækst på over 13 procent.

SuperOffice har implementeret adskillige strategiske initiativer for at styrke sit tilbud i 2025. Efter opkøbet af den svenske software- og konsulentvirksomhed Centrum AB tidligere på året og med fortsat støtte fra majoritetsejeren Axcel Virksomheden accelererer nu sin vækst gennem målrettede investeringer i både teknologi og marked.

Ifølge Lars Engbork Administrerende direktør for SuperOffice Opkøbet er en naturlig fortsættelse af virksomhedens ambition om at bygge Europas mest populære CRM-platform med et klart fokus på kundeengagement og forretningsværdi.

CRM og eventteknologi er forbundet

Ved at integrere Lyytis eventplatform med SuperOffice CRM skabes nye muligheder for at forbinde events direkte til kunderejsen. Events bliver en målbar og integreret del af salg og marketing i stedet for en isoleret aktivitet.

Marketing- og salgsteams kan invitere kunder til webinarer og fysiske seminarer via Lyyti, mens engagement automatisk spores i CRM-systemet. Opfølgninger kan planlægges, og leads kan analyseres baseret på faktisk aktivitet og deltagelse.

Petri Hollmén, administrerende direktør for Lyyti, mener, at integrationen gør det muligt at bevise værdien af events på en helt ny måde. Ved at forbinde registrering, kommunikation og analyse til CRM får organisationer fuld indsigt i, hvordan events bidrager til forretningsresultater.

Væsentlige kommercielle synergier

SuperOffice og Lyyti har lignende kundeprofiler og forretningsmodeller, hvilket skaber umiddelbare kommercielle synergier. Kombinationen af CRM og eventteknologi gør det muligt at levere mere personlige og datadrevne oplevelser til kunder i hele Norden.

Events er nu et af de vigtigste berøringspunkter i kundeoplevelsen. Efter pandemien er blandingen af fysiske og digitale events blevet afgørende for, hvordan virksomheder engagerer deres målgrupper. Ved at indsamle alle data i et sammenhængende system kan organisationer arbejde mere strategisk og langsigtet med deres kunderelationer.

Stærk vækst i Sverige og de nordiske lande

Sverige er et af SuperOffice hurtigst voksende markeder, hvor virksomheden har opereret i over 20 år. For Lyyti er Sverige det næststørste marked, og virksomheden har været til stede i landet siden 2012.

Den fusionerede organisation har nu omkring 60 medarbejdere i Sverige. Lyyti håndterer registreringer for mere end 26 millioner deltagere globalt årligt, hvilket giver SuperOffice og Lyyti en stærk position på både det nordiske og europæiske marked.

Opkøbet betyder også, at SuperOffice styrker sin tilstedeværelse i Finland og supplerer sit tilbud med Lyytis etablerede ekspertise inden for eventteknologi.

Hvad betyder opkøbet for nordiske virksomheder?

Opkøbet betyder, at nordiske virksomheder får bedre muligheder for at forbinde events direkte til kunderejsen og CRM-data. Ved at samle registrering, kommunikation, opfølgning og analyse i et sammenhængende system, bliver det nemmere at måle forretningsfordele, ROI og kundeengagement over tid.

Kombinationen af CRM og eventteknologi styrker både marketing- og salgsorganisationers evne til at arbejde datadrevet og skabe langsigtet værdi fra deres kundeaktiviteter. Det gør events til en strategisk del af forretningsudviklingen snarere end en isoleret marketingindsats.

Langsigtet indvirkning på CRM-markedet i Norden

Opkøbet af SuperOffice og Lyyti afspejler en bredere udvikling på det nordiske CRM-marked, hvor platforme i stigende grad skal understøtte hele kunderejsen. Virksomheder efterspørger løsninger, der ikke kun håndterer kontakter og handler, men også forbinder marketingaktiviteter, events og kundeoplevelser i et fælles økosystem.

Ved at integrere eventteknologi direkte i CRM skabes bedre beslutningstagning for ledelse, marketing og salg. Data fra deltagerengagement og opfølgning kan bruges til at forbedre segmentering, prioritering og personalisering. Dette gør CRM til et strategisk værktøj til vækst snarere end blot et administrativt system.

Transaktionen forventes at blive afsluttet i fjerde kvartal af 2025, underlagt sædvanlige afslutningsbetingelser.