SuperOffice ostaa Lyytin ja vahvistaa CRM-toimintojaan Pohjoismaissa

Supertoimisto hankkii Lyyti strategisessa askeleessa vahvistaakseen CRM- ja tapahtuma-alustaansa Pohjoismaissa. Yritysosto tarkoittaa, että CRM ja tapahtumateknologia linkittyvät toisiinsa datalähtöisemmin ja antavat yrityksille paremmat mahdollisuudet mitata asiakassitoutumista ja niiden toimintaan liittyvää liiketoiminnan arvoa.

SuperOffice on yksi Euroopan johtavista CRM-palveluntarjoajista ja yritysoston kautta Suomalainen tapahtumateknologiayritys Lyyti vahvistaa yhtiön asemaa Ruotsissa ja muualla Pohjoismaissa. Kauppa luo vahvan pohjoismaisen yhdistymisen, joka keskittyy koko asiakaspolkuun ensimmäisestä yhteydenotosta pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin.

Strateginen askel SuperOfficen Pohjoismaiden laajentumisessa

Lyytin hankinta on osa SuperOfficen pitkän aikavälin laajentumisstrategiaa Pohjoismaissa ja Euroopassa. Kaupan jälkeen konsernin toistuvat kokonaisliikevaihdot ovat noin 750 miljoonaa Ruotsin kruunua, mikä vastaa yli 13 prosentin kasvua.

Supertoimisto on toteuttanut useita strategisia aloitteita tarjontansa vahvistamiseksi vuonna 2025. Ruotsalaisen ohjelmisto- ja konsulttiyrityksen Centrum AB:n hankinnan jälkeen aiemmin tänä vuonna ja enemmistöomistajan jatkuvan tuen ansiosta Axcel Yritys kiihdyttää nyt kasvuaan kohdennetuilla investoinneilla sekä teknologiaan että markkinoihin.

Mukaan Lars Engbork SuperOfficen toimitusjohtaja Yritysosto on luonnollinen jatko yhtiön tavoitteelle rakentaa Euroopan suosituin CRM-alusta, joka keskittyy selkeästi asiakassuhteisiin ja liiketoiminnan arvoon.

CRM ja tapahtumateknologia ovat yhteydessä toisiinsa

Integroimalla Lyytin tapahtuma-alustan SuperOffice CRM:ään luodaan uusia mahdollisuuksia yhdistää tapahtumat suoraan asiakaspolkuun. Tapahtumista tulee mitattava ja integroitu osa myyntiä ja markkinointia erillisen toiminnan sijaan.

Markkinointi- ja myyntitiimit voivat kutsua asiakkaita webinaareihin ja fyysisiin seminaareihin Lyytin kautta, ja sitoutumista seurataan automaattisesti CRM-järjestelmässä. Seurantatapaamisia voidaan aikatauluttaa ja liidejä voidaan analysoida todellisen aktiivisuuden ja osallistumisen perusteella.

Lyytin toimitusjohtaja Petri Hollmén uskoo, että integraatio mahdollistaa tapahtumien arvon osoittamisen täysin uudella tavalla. Yhdistämällä rekisteröinnin, viestinnän ja analysoinnin CRM:ään organisaatiot saavat täyden ymmärryksen siitä, miten tapahtumat vaikuttavat liiketoiminnan tuloksiin.

Merkittäviä kaupallisia synergioita

SuperOffice ja Lyyti joilla on samankaltaiset asiakasprofiilit ja liiketoimintamallit, mikä luo välittömiä kaupallisia synergiaetuja. Yhdistelmä Asiakkuudenhallinta ja tapahtumateknologia mahdollistaa yksilöllisempien ja datalähtöisempien kokemusten tarjoamisen asiakkaille kaikkialla Pohjoismaissa.

Tapahtumat ovat nyt yksi tärkeimmistä asiakaskokemuksen kosketuspisteistä. Pandemian jälkeen fyysisten ja digitaalisten tapahtumien yhdistelmästä on tullut ratkaisevan tärkeä siinä, miten yritykset sitouttavat kohderyhmiään. Keräämällä kaikki tiedot yhtenäiseen järjestelmään organisaatiot voivat työskennellä strategisemmin ja pitkäjänteisemmin asiakassuhteidensa kanssa.

Vahvaa kasvua Ruotsissa ja Pohjoismaissa

Ruotsi on yksi Supertoimisto nopeimmin kasvavat markkinat, joilla yritys on toiminut yli 20 vuotta. Lyytille Ruotsi on toiseksi suurin markkina-alue, ja yritys on ollut läsnä maassa vuodesta 2012 lähtien.

Yhdistyneellä organisaatiolla on nyt noin 60 työntekijää Ruotsissa. Lyyti käsittelee vuosittain yli 26 miljoonan osallistujan rekisteröintejä maailmanlaajuisesti, mikä antaa SuperOfficelle ja Lyytille vahvan aseman sekä Pohjoismaiden että Euroopan markkinoilla.

Yritysosto tarkoittaa myös sitä, että SuperOffice vahvistaa läsnäoloaan Suomessa ja täydentää tarjontaansa Lyytin vakiintuneella tapahtumateknologiaosaamisella.

Mitä yrityskauppa tarkoittaa pohjoismaisille yrityksille?

Yritysosto tarkoittaa, että pohjoismaisilla yrityksillä on paremmat mahdollisuudet yhdistää tapahtumat suoraan asiakaspolkuun ja CRM-dataan. Yhdistämällä rekisteröinnin, viestinnän, seurannan ja analysoinnin yhtenäiseen järjestelmään, liiketoiminnan hyötyjen, sijoitetun pääoman tuoton ja asiakassitoutumisen mittaaminen ajan kuluessa helpottuu.

CRM:n ja tapahtumateknologian yhdistelmä vahvistaa sekä markkinointi- että myyntiorganisaatioiden kykyä työskennellä datalähtöisesti ja luoda pitkän aikavälin arvoa asiakkaidensa toiminnasta. Se tekee tapahtumista strategisen osan liiketoiminnan kehittämistä erillisen markkinointitoimenpiteen sijaan.

Pitkän aikavälin vaikutukset CRM-markkinoihin Pohjoismaissa

SuperOfficen ja Lyytin hankinta heijastaa laajempaa kehitystä pohjoismaisilla CRM-markkinoilla, joilla alustojen on yhä enemmän tuettava koko asiakaspolkua. Yritykset vaativat ratkaisuja, jotka eivät ainoastaan hallitse kontakteja ja kauppoja, vaan myös yhdistävät markkinointitoimet, tapahtumat ja asiakaskokemukset yhteiseen ekosysteemiin.

Integroimalla tapahtumateknologian suoraan CRM-järjestelmään, parannetaan päätöksentekoa johdolle, markkinoinnille ja myynnille. Osallistujien sitoutumisesta ja seurannasta saatavaa dataa voidaan käyttää segmentoinnin, priorisoinnin ja personoinnin parantamiseen. Tämä tekee CRM:stä strategisen työkalun kasvuun pelkän hallintojärjestelmän sijaan.

Kaupan odotetaan toteutuvan vuoden 2025 viimeisellä neljänneksellä tavanomaisten ehtojen täyttyessä.