SuperOffice übernimmt Lyyti und stärkt das CRM in den nordischen Ländern.

SuperOffice erwirbt Lyyti Mit diesem strategischen Schritt stärkt das Unternehmen seine CRM- und Event-Plattform in den nordischen Ländern. Die Übernahme ermöglicht eine stärkere datenbasierte Verknüpfung von CRM- und Event-Technologie und bietet Unternehmen bessere Möglichkeiten, Kundenbindung und den mit ihren Aktivitäten verbundenen Geschäftswert zu messen.

SuperOffice ist einer der führenden CRM-Anbieter Europas und durch die Übernahme von Finnisches Event-Tech-Unternehmen Lyyti Die Transaktion stärkt die Position des Unternehmens in Schweden und im übrigen nordischen Raum. Durch den Zusammenschluss entsteht ein starkes nordisches Netzwerk mit Fokus auf die gesamte Customer Journey – vom Erstkontakt bis hin zu langfristigen Kundenbeziehungen.

Strategischer Schritt bei der nordischen Expansion von SuperOffice

Die Übernahme von Lyyti ist Teil der langfristigen Expansionsstrategie von SuperOffice in Skandinavien und Europa. Nach dem Abschluss der Transaktion beläuft sich der gesamte wiederkehrende Umsatz der Gruppe auf rund 750 Millionen SEK, was einem Wachstum von über 13 Prozent entspricht.

SuperOffice hat mehrere strategische Initiativen umgesetzt, um sein Angebot im Jahr 2025 zu stärken. Dies folgt auf die Übernahme des schwedischen Software- und Beratungsunternehmens Centrum AB Anfang des Jahres und mit der fortgesetzten Unterstützung des Mehrheitseigentümers. Axcel Das Unternehmen beschleunigt sein Wachstum nun durch gezielte Investitionen in Technologie und Markt.

Entsprechend Lars Engbork CEO von SuperOffice Die Übernahme ist eine natürliche Fortsetzung des Bestrebens des Unternehmens, Europas beliebteste CRM-Plattform mit einem klaren Fokus auf Kundenbindung und Geschäftswert aufzubauen.

CRM und Veranstaltungstechnik sind miteinander verbunden

Durch die Integration der Lyyti-Eventplattform in SuperOffice CRM eröffnen sich neue Möglichkeiten, Events direkt mit der Customer Journey zu verknüpfen. Events werden so zu einem messbaren und integrierten Bestandteil von Vertrieb und Marketing anstatt zu einer isolierten Aktivität.

Marketing- und Vertriebsteams können Kunden über Lyyti zu Webinaren und Präsenzseminaren einladen, wobei die Interaktion automatisch im CRM-System erfasst wird. Nachfassaktionen lassen sich planen und Leads können anhand der tatsächlichen Aktivität und Teilnahme analysiert werden.

Petri Hollmén, CEO von Lyyti, ist überzeugt, dass die Integration es ermöglicht, den Wert von Veranstaltungen auf völlig neue Weise nachzuweisen. Durch die Verknüpfung von Registrierung, Kommunikation und Analyse mit dem CRM erhalten Unternehmen umfassende Einblicke, wie Veranstaltungen zum Geschäftserfolg beitragen.

Signifikante kommerzielle Synergien

SuperOffice und Lyyti Sie haben ähnliche Kundenprofile und Geschäftsmodelle, wodurch unmittelbare kommerzielle Synergien entstehen. Die Kombination aus CRM Und die Event-Technologie ermöglicht es, Kunden in den nordischen Ländern personalisiertere und datengestützte Erlebnisse zu bieten.

Veranstaltungen zählen heute zu den wichtigsten Kontaktpunkten im Kundenerlebnis. Nach der Pandemie ist die Kombination aus physischen und digitalen Events entscheidend dafür geworden, wie Unternehmen ihre Zielgruppen ansprechen. Durch die Erfassung aller Daten in einem einheitlichen System können Organisationen ihre Kundenbeziehungen strategischer und langfristiger gestalten.

Starkes Wachstum in Schweden und den nordischen Ländern

Schweden ist eines der SuperOffice Die am schnellsten wachsenden Märkte, in denen das Unternehmen seit über 20 Jahren tätig ist. Schweden ist für Lyyti der zweitgrößte Markt, und das Unternehmen ist dort seit 2012 vertreten.

Das fusionierte Unternehmen beschäftigt nun rund 60 Mitarbeiter in Schweden. Lyyti wickelt jährlich weltweit Anmeldungen für mehr als 26 Millionen Teilnehmer ab und verschafft SuperOffice und Lyyti damit eine starke Position sowohl auf dem nordischen als auch auf dem europäischen Markt.

Durch die Übernahme stärkt SuperOffice seine Präsenz in Finnland und ergänzt sein Angebot um die etablierte Expertise von Lyyti im Bereich Veranstaltungstechnik.

Was bedeutet die Übernahme für nordische Unternehmen?

Durch die Übernahme erhalten nordische Unternehmen bessere Möglichkeiten, Veranstaltungen direkt mit der Customer Journey und CRM-Daten zu verknüpfen. Indem Registrierung, Kommunikation, Nachbereitung und Analyse in einem einheitlichen System zusammengeführt werden, lassen sich Geschäftsnutzen, ROI und Kundenbindung im Zeitverlauf leichter messen.

Die Kombination aus CRM und Event-Technologie stärkt die Fähigkeit von Marketing- und Vertriebsorganisationen, datengetrieben zu arbeiten und langfristigen Mehrwert aus ihren Kundenaktivitäten zu generieren. Dadurch werden Events zu einem strategischen Bestandteil der Geschäftsentwicklung und nicht zu einer isolierten Marketingmaßnahme.

Langfristige Auswirkungen auf den CRM-Markt in den nordischen Ländern

Die Übernahme von SuperOffice und Lyyti spiegelt eine umfassendere Entwicklung im nordischen CRM-Markt wider, wo Plattformen zunehmend die gesamte Customer Journey abdecken müssen. Unternehmen fordern Lösungen, die nicht nur Kontakte und Geschäftsabschlüsse verwalten, sondern auch Marketingaktivitäten, Events und Kundenerlebnisse in einem gemeinsamen Ökosystem verbinden.

Durch die direkte Integration von Event-Technologie in das CRM-System werden fundiertere Entscheidungen für Management, Marketing und Vertrieb ermöglicht. Daten aus der Teilnehmerinteraktion und dem Follow-up können zur Verbesserung von Segmentierung, Priorisierung und Personalisierung genutzt werden. Dadurch wird das CRM-System zu einem strategischen Wachstumsinstrument und nicht nur zu einem Verwaltungssystem.

Der Abschluss der Transaktion wird vorbehaltlich der üblichen Abschlussbedingungen im vierten Quartal 2025 erwartet.