SuperOffice kjøper opp Lyyti og styrker CRM i Norden

SuperOffice kjøper Lyyti i et strategisk trekk for å styrke sin CRM- og eventplattform i Norden. Oppkjøpet betyr at CRM og eventteknologi kobles sammen på en mer datadrevet måte og gir selskaper bedre muligheter til å måle kundeengasjement og forretningsverdi knyttet til aktivitetene sine.

SuperOffice er en av Europas ledende CRM-leverandører, og gjennom oppkjøpet av Finsk eventteknologiselskap Lyyti styrker selskapets posisjon i Sverige og resten av Norden. Avtalen skaper en sterk nordisk kombinasjon med fokus på hele kundereisen fra første kontakt til langsiktige relasjoner.

Strategisk steg i SuperOffices nordiske ekspansjon

Oppkjøpet av Lyyti er en del av SuperOffices langsiktige ekspansjonsstrategi i Norden og Europa. Etter avtalen utgjør konsernets totale gjentakende inntekter omtrent 750 millioner svenske kroner, noe som tilsvarer en vekst på over 13 prosent.

SuperOffice har implementert flere strategiske initiativer for å styrke tilbudet sitt i 2025. Etter oppkjøpet av det svenske programvare- og konsulentselskapet Centrum AB tidligere i år og med fortsatt støtte fra majoritetseieren Axcel Selskapet akselererer nå veksten gjennom målrettede investeringer i både teknologi og marked.

Ifølge Lars Engbork Administrerende direktør i SuperOffice Oppkjøpet er en naturlig fortsettelse av selskapets ambisjon om å bygge Europas mest populære CRM-plattform med et tydelig fokus på kundeengasjement og forretningsverdi.

CRM og eventteknologi er koblet sammen

Ved å integrere Lyytis eventplattform med SuperOffice CRM skapes nye muligheter for å koble events direkte til kundereisen. Events blir en målbar og integrert del av salg og markedsføring i stedet for en isolert aktivitet.

Markedsførings- og salgsteam kan invitere kunder til webinarer og fysiske seminarer via Lyyti, mens engasjement spores automatisk i CRM-systemet. Oppfølginger kan planlegges og leads kan analyseres basert på faktisk aktivitet og deltakelse.

Petri Hollmén, administrerende direktør i Lyyti, mener at integrasjonen gjør det mulig å bevise verdien av arrangementer på en helt ny måte. Ved å koble registrering, kommunikasjon og analyse til CRM, får organisasjoner full innsikt i hvordan arrangementer bidrar til forretningsresultater.

Betydelige kommersielle synergier

SuperOffice og Lyyti har lignende kundeprofiler og forretningsmodeller, noe som skaper umiddelbare kommersielle synergier. Kombinasjonen av CRM og eventteknologi gjør det mulig å levere mer personlige og datadrevne opplevelser for kunder i hele Norden.

Arrangementer er nå et av de viktigste berøringspunktene i kundeopplevelsen. Etter pandemien har blandingen av fysiske og digitale arrangementer blitt avgjørende for hvordan bedrifter engasjerer målgruppene sine. Ved å samle alle data i et sammenhengende system kan organisasjoner jobbe mer strategisk og langsiktig med sine kunderelasjoner.

Sterk vekst i Sverige og Norden

Sverige er et av SuperOffice raskest voksende markeder der selskapet har operert i over 20 år. For Lyyti er Sverige det nest største markedet, og selskapet har vært til stede i landet siden 2012.

Den sammenslåtte organisasjonen har nå rundt 60 ansatte i Sverige. Lyyti håndterer registreringer for mer enn 26 millioner deltakere globalt årlig, noe som gir SuperOffice og Lyyti en sterk posisjon i både det nordiske og europeiske markedet.

Oppkjøpet betyr også at SuperOffice styrker sin tilstedeværelse i Finland og kompletterer tilbudet sitt med Lyytis etablerte ekspertise innen eventteknologi.

Hva betyr oppkjøpet for nordiske selskaper?

Oppkjøpet betyr at nordiske selskaper får bedre muligheter til å koble hendelser direkte til kundereisen og CRM-data. Ved å samle registrering, kommunikasjon, oppfølging og analyse i et sammenhengende system, blir det enklere å måle forretningsfordeler, avkastning på investering (ROI) og kundeengasjement over tid.

Kombinasjonen av CRM og eventteknologi styrker både markedsførings- og salgsorganisasjonenes evne til å jobbe datadrevet og skape langsiktig verdi fra kundeaktivitetene sine. Det gjør arrangementer til en strategisk del av forretningsutviklingen snarere enn en isolert markedsføringsinnsats.

Langsiktig innvirkning på CRM-markedet i Norden

Oppkjøpet av SuperOffice og Lyyti gjenspeiler en bredere utvikling i det nordiske CRM-markedet, der plattformer i økende grad må støtte hele kundereisen. Bedrifter etterspør løsninger som ikke bare håndterer kontakter og avtaler, men som også kobler sammen markedsføringsaktiviteter, arrangementer og kundeopplevelser i et felles økosystem.

Ved å integrere eventteknologi direkte i CRM, skapes bedre beslutningstaking for ledelse, markedsføring og salg. Data fra deltakerengasjement og oppfølging kan brukes til å forbedre segmentering, prioritering og personalisering. Dette gjør CRM til et strategisk verktøy for vekst snarere enn bare et administrativt system.

Transaksjonen forventes å bli fullført i fjerde kvartal 2025, underlagt vanlige sluttbetingelser.