Xurrent, het AI-aangedreven platform voor service- en operationeel management voor zakelijke dienstverleners (MSP's) en IT-teams binnen het bedrijf, vandaag de lancering aangekondigd van Sera AI™ – een AI-framework dat is ontworpen om IT-activiteiten te stroomlijnen door middel van realtime-automatisering, intelligent casemanagement en contextuele ondersteuning. Sera AI stelt serviceteams in staat om:
- Automatiseer querysamenvattingen op schaal
- Elimineer repetitieve taken door met slechts een paar klikken kennisartikelen en regels te genereren.
- Optimaliseer de respons en resolutie met sentiment-bewuste caseclassificatie
- Schaalautomatisering met AI, getraind op meer dan 900 bewezen use cases uit meer dan 10 jaar aan servicegegevens
- Behaal sneller resultaten met altijd actieve AI die continu leert en zich aanpast.
Afzonderlijk kunnen deze mogelijkheden servicedeskmedewerkers gemiddeld de helft van het werk van een fulltimemedewerker besparen. Samen besparen ze niet alleen tijd, maar transformeren ze ook fundamenteel de bedrijfsvoering, waardoor organisaties ongekende efficiëntie en servicekwaliteit kunnen bereiken.
”"Sera" KI is een belangrijke stap voorwaarts in de manier waarop we serviceteams helpen efficiënter te werken', zegt Kevin McGibben, CEO bij Xurrent. ”Door deze AI-architectuur direct in het platform te integreren – en deze zonder extra kosten beschikbaar te stellen – geven we teams de tools om handmatige inspanningen te verminderen, oplossingen te versnellen en in de loop der tijd te blijven verbeteren. Het is een praktische manier om vanaf dag één meer waarde te creëren, zonder de complexiteit te vergroten.”
”"”Sera AI weerspiegelt onze productvisie om AI op praktische en meetbare manieren te gebruiken", zegt Phil Christianson, productmanager bij Xurrent. "Dit onderling verbonden netwerk van AI-mogelijkheden is gebouwd om taken zoals routering, classificatie, automatisering en samenvatting uit te voeren – en het wordt met elke interactie beter. We hebben het ontworpen om serviceteams sneller en efficiënter te maken, met AI die volledig in het platform is geïntegreerd, en niet erbovenop is gebouwd."”
”"AI zou geen black box of dure add-on moeten zijn", aldus Scott Hutchins, vice president AI en integratietechnologie bij Xurrent. "We hebben Sera AI ontworpen als een van de gemakkelijkste manieren om aan de slag te gaan met automatisering op schaal. Het is een praktische stap voorwaarts die snel waarde oplevert."”
Sera AI is zonder extra kosten of complexe licentievereisten inbegrepen in alle lagen van het Xurrent-platform. Ga voor meer informatie over Sera AI en hoe Xurrent Service Management transformeert naar www.xurrent.com
Over Xurrent
Xurrent™ is het AI-gestuurde platform voor service- en operations management dat moderne bedrijven helpt nieuwe niveaus van productiviteit en prestaties te bereiken. Gebouwd voor het digitale landschap van vandaag, verenigt Xurrent workflows, doorbreekt silo's en stimuleert intelligente samenwerking tussen teams. Door betekenisvolle impact boven operationele complexiteit te stellen, biedt Xurrent servicemanagers de duidelijkheid en tools om problemen sneller op te lossen en de manier waarop het werk wordt gedaan te verbeteren. Xurrent, met hoofdkantoor in Santa Barbara, Californië, ondersteunt vooruitstrevende bedrijven over de hele wereld. Lees meer op www.xurrent.com
Swedish
Danish
Norwegian
Finnish
English
German
Dutch