Xurrent, den AI-drevne service- og driftsstyringsplatform til virksomhedsudbydere (MSP'er) og IT-teams inden for virksomheden annoncerede i dag lanceringen af Sera AI™ – et AI-framework designet til at strømline IT-drift gennem automatisering i realtid, intelligent sagsstyring og kontekstuel support. Sera AI gør det muligt for serviceteams at:
- Automatiser forespørgselsoversigter i stor skala
- Eliminer gentagne opgaver ved at generere vidensartikler og regler med blot et par klik.
- Optimer respons og løsning med sentimentbevidst sagsklassificering
- Skalér automatisering med AI, der er trænet på over 900 dokumenterede use cases fra over 10 års servicedata
- Levér hurtigere resultater med altid aktiv AI, der løbende lærer og tilpasser sig
Hver for sig kan disse funktioner i gennemsnit spare servicedesk-specialister halvdelen af arbejdet for en fuldtidsansat. Sammen sparer de ikke bare tid – de transformerer fundamentalt driften og gør det muligt for organisationer at opnå hidtil uset effektivitet og servicekvalitet.
”"Sera" AI er et betydeligt skridt fremad i, hvordan vi hjælper serviceteams med at arbejde mere effektivt,” siger Kevin McGibben, administrerende direktør hos Xurrent. "Ved at integrere denne AI-struktur direkte i platformen – og gøre den tilgængelig uden ekstra omkostninger – giver vi teams værktøjerne til at reducere manuel indsats, accelerere løsninger og fortsætte med at forbedre sig over tid. Det er en praktisk måde at skabe mere værdi fra dag ét uden at tilføje kompleksitet."”
”"”Sera AI afspejler vores produktvision om at bruge AI på praktiske og målbare måder,” siger Phil Christianson, produktchef hos Xurrent. "Dette sammenkoblede netværk af AI-funktioner er bygget til at håndtere opgaver som routing, klassificering, automatisering og opsummering – og det bliver bedre med hver interaktion. Vi har designet det til at gøre serviceteams hurtigere og mere effektive med AI, der er fuldt integreret i hele platformen, ikke bygget oven på den."”
”"AI bør ikke være en sort boks eller et dyrt tilføjelsesprogram," sagde Scott Hutchins, vicepræsident for AI og integrationsteknologi hos Xurrent. "Vi designede Sera AI til at være en af de nemmeste måder at komme i gang med automatisering i stor skala. Det er et praktisk skridt fremad, der leverer værdi hurtigt."”
Uden ekstra gebyrer eller komplekse licenskrav er Sera AI inkluderet i alle niveauer af Xurrent-platformen. For at lære mere om Sera AI og hvordan Xurrent transformerer Service Management, besøg www.xurrent.com
Om Xurrent
Xurrent™ er den AI-drevne service- og driftsstyringsplatform, der hjælper moderne virksomheder med at nå nye niveauer af produktivitet og ydeevne. Xurrent er bygget til nutidens digitale landskab og forener arbejdsgange, nedbryder siloer og fremmer intelligent samarbejde på tværs af teams. Xurrent prioriterer meningsfuld effekt frem for operationel kompleksitet og giver serviceledere klarhed og værktøjer til at løse problemer hurtigere og forbedre, hvordan arbejdet udføres. Xurrent har hovedkontor i Santa Barbara, Californien, og støtter fremsynede virksomheder over hele verden. Få mere at vide på www.xurrent.com
Swedish
Danish
Norwegian
Finnish
English
German
Dutch