Xurrent bringt Sera AI auf den Markt – Revolutionierung der IT durch Automatisierung

Xurrent, die KI-gestützte Service- und Betriebsmanagementplattform für Unternehmensanbieter (MSPs) und IT-Teams Innerhalb des Unternehmens wurde heute die Einführung von Sera AI™ – ein KI-Framework, das die IT-Abläufe durch Echtzeit-Automatisierung, intelligentes Fallmanagement und kontextbezogene Unterstützung optimieren soll. Sera AI ermöglicht es Serviceteams:

• Automatisieren Sie Abfragezusammenfassungen in großem Umfang
• Eliminieren Sie sich wiederholende Aufgaben, indem Sie Wissensartikel und Regeln mit nur wenigen Klicks generieren.
• Optimierung von Reaktionszeiten und Problemlösungen durch sentimentbasierte Fallklassifizierung
• Skalieren Sie die Automatisierung mit KI, die anhand von über 900 bewährten Anwendungsfällen aus über 10 Jahren Servicedaten trainiert wurde.
• Schnellere Ergebnisse dank permanent verfügbarer KI, die kontinuierlich lernt und sich anpasst.

Einzeln betrachtet können diese Funktionen Service-Desk-Spezialisten im Durchschnitt die Hälfte der Arbeit eines Vollzeitmitarbeiters ersparen. Zusammengenommen sparen sie nicht nur Zeit, sondern verändern die Abläufe grundlegend und ermöglichen es Unternehmen, eine beispiellose Effizienz und Servicequalität zu erreichen.

”"Sera" KI ”Dies ist ein bedeutender Schritt nach vorn, um Serviceteams effizienter arbeiten zu lassen“, sagt er. Kevin McGibben, CEO bei Xurrent. ”Durch die direkte Integration dieser KI-Struktur in die Plattform – Und indem wir es ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung stellen, geben wir Teams die Werkzeuge an die Hand, um den manuellen Aufwand zu reduzieren, Lösungen zu beschleunigen und sich kontinuierlich zu verbessern. Es ist ein praktischer Weg, vom ersten Tag an mehr Wert zu schaffen, ohne die Komplexität zu erhöhen.”

”"”Sera AI ”Dies spiegelt unsere Produktvision wider, KI auf praktische und messbare Weise einzusetzen“, sagt Phil Christianson, Produktmanager bei Xurrent. ”Dieses vernetzte System von KI-Funktionen ist darauf ausgelegt, Aufgaben wie Routing, Klassifizierung, Automatisierung und Zusammenfassung zu bewältigen – und es verbessert sich mit jeder Interaktion. Wir haben es so konzipiert, dass Serviceteams schneller und effizienter arbeiten können, mit KI, die vollständig in die Plattform integriert und nicht nachträglich darauf aufgebaut ist.”

”KI sollte weder eine Blackbox noch eine teure Zusatzlösung sein”, sagte Scott Hutchins, Vizepräsident für KI und Integrationstechnologie bei Xurrent. ”Wir haben Sera AI so konzipiert, dass es einen der einfachsten Wege bietet, mit der Automatisierung im großen Maßstab zu beginnen. Es ist ein praktischer Schritt nach vorn, der schnell Mehrwert liefert.”

Sera AI ist ohne zusätzliche Gebühren oder komplexe Lizenzanforderungen in allen Stufen der Xurrent-Plattform enthalten. Um mehr über Sera AI und die Transformation des Servicemanagements durch Xurrent zu erfahren, besuchen Sie [Link einfügen]. www.xurrent.com

Über Xurrent

Xurrent™ ist die KI-gestützte Plattform für Service- und Betriebsmanagement, die modernen Unternehmen hilft, neue Produktivitäts- und Leistungsniveaus zu erreichen. Entwickelt für die heutige digitale Welt, vereinheitlicht Xurrent Arbeitsabläufe, überwindet Silos und fördert die intelligente Zusammenarbeit zwischen Teams. Xurrent priorisiert wirkungsvolle Lösungen gegenüber operativer Komplexität und bietet Serviceverantwortlichen die nötige Klarheit und die Werkzeuge, um Probleme schneller zu lösen und Arbeitsabläufe zu optimieren. Mit Hauptsitz in Santa Barbara, Kalifornien, unterstützt Xurrent zukunftsorientierte Unternehmen weltweit. Erfahren Sie mehr unter [Link einfügen]. www.xurrent.com