Xurrent, tekoälypohjainen palvelu- ja toiminnanohjausjärjestelmä yrityspalveluntarjoajille (MSP:t) ja IT-tiimit yhtiön sisällä ilmoitti tänään lanseeraavansa Sera AI™ – tekoälykehys, joka on suunniteltu virtaviivaistamaan IT-toimintoja reaaliaikaisen automaation, älykkään tapaustenhallinnan ja kontekstuaalisen tuen avulla. Sera AI mahdollistaa palvelutiimien:
- Automatisoi kyselyyhteenvedot skaalautuvasti
- Poista toistuvat tehtävät luomalla tietoartikkeleita ja sääntöjä vain muutamalla napsautuksella.
- Optimoi vasteet ja ratkaisut mielipidetietoisen tapausten luokittelun avulla
- Skaalaa automaatiota tekoälyn avulla, jota on koulutettu yli 900 todistettuun käyttötapaukseen yli 10 vuoden palveludatasta
- Saat nopeampia tuloksia aina päällä olevalla tekoälyllä, joka oppii ja mukautuu jatkuvasti
Yksittäin nämä ominaisuudet voivat säästää palvelupisteasiantuntijoiden työmäärältä keskimäärin puolet kokopäiväisen työntekijän työstä. Yhdessä ne eivät ainoastaan säästä aikaa – ne mullistavat toimintaa perusteellisesti, jolloin organisaatiot voivat saavuttaa ennennäkemättömän tehokkuuden ja palvelun laadun.
”"Sera" Tekoäly on merkittävä askel eteenpäin siinä, miten autamme palvelutiimejä työskentelemään tehokkaammin”, sanoo Kevin McGibben, Xurrentin toimitusjohtaja. "Integroimalla tämän tekoälyrakenteen suoraan alusta – ja tarjoamme sen ilman lisäkustannuksia – annamme tiimeille työkalut manuaalisen työn vähentämiseen, ratkaisujen nopeuttamiseen ja jatkuvaan parantamiseen ajan myötä. Se on käytännöllinen tapa luoda enemmän arvoa ensimmäisestä päivästä lähtien lisäämättä monimutkaisuutta.”
”"”Sera AI heijastaa tuotevisiotamme tekoälyn hyödyntämisestä käytännöllisillä ja mitattavissa olevilla tavoilla”, sanoo Phil Christianson, tuotepäällikkö Xurrent. ”Tämä toisiinsa yhteydessä oleva tekoälyominaisuuksien verkosto on rakennettu käsittelemään tehtäviä, kuten reititystä, luokittelua, automatisointia ja yhteenvetoa – ja se paranee jokaisen vuorovaikutuksen myötä. Olemme suunnitelleet sen tekemään palvelutiimeistä nopeampia ja tehokkaampia, ja tekoäly on täysin upotettu koko alustaan, ei rakennettu sen päälle.”
”Tekoälyn ei pitäisi olla musta laatikko tai kallis lisäosa”, sanoi Scott Hutchins, Xurrentin tekoäly- ja integraatioteknologian varatoimitusjohtaja. ”Suunnittelimme Sera AI:n yhdeksi helpoimmista tavoista aloittaa automaatio laajassa mittakaavassa. Se on käytännöllinen askel eteenpäin, joka tuottaa arvoa nopeasti.”
Ilman lisämaksuja tai monimutkaisia lisenssivaatimuksia Sera AI sisältyy kaikkiin Xurrent-alustan tasoihin. Lisätietoja Sera AI:sta ja siitä, miten Xurrent mullistaa palvelunhallintaa, saat osoitteesta www.xurrent.com
Tietoja Xurrentista
Xurrent™ on tekoälypohjainen palvelu- ja toiminnanohjausjärjestelmä, joka auttaa nykyaikaisia yrityksiä saavuttamaan uusia tuottavuuden ja suorituskyvyn tasoja. Nykypäivän digitaaliseen ympäristöön rakennettu Xurrent yhdistää työnkulut, purkaa siiloja ja edistää älykästä yhteistyötä tiimien välillä. Xurrent asettaa merkityksellisen vaikutuksen etusijalle operatiivisen monimutkaisuuden sijaan ja tarjoaa palvelujohtajille selkeyttä ja työkaluja ongelmien nopeampaan ratkaisemiseen ja työnteon parantamiseen. Santa Barbarassa, Kaliforniassa, pääkonttoriaan pitävä Xurrent tukee tulevaisuuteen suuntautuneita yrityksiä ympäri maailmaa. Lue lisää osoitteessa www.xurrent.com
Swedish
Danish
Norwegian
Finnish
English
German
Dutch