Xurrent, den AI-drevne tjeneste- og driftsstyringsplattformen for bedriftsleverandører (MSP-er) og IT-team i selskapet, annonserte i dag lanseringen av Sera AI™ – et AI-rammeverk utviklet for å effektivisere IT-drift gjennom sanntidsautomatisering, intelligent saksbehandling og kontekstuell støtte. Sera AI gjør det mulig for serviceteam å:
- Automatiser spørresammendrag i stor skala
- Eliminer repeterende oppgaver ved å generere kunnskapsartikler og regler med bare noen få klikk.
- Optimaliser respons og løsning med sentimentbevisst saksklassifisering
- Skaler automatisering med AI trent på over 900 velprøvde brukstilfeller fra over 10 års tjenestedata
- Lever raskere resultater med alltid-på-aktivert AI som kontinuerlig lærer og tilpasser seg
Hver for seg kan disse funksjonene spare servicedesk-spesialister i gjennomsnitt halvparten av arbeidet til en heltidsansatt. Sammen sparer de ikke bare tid – de forvandler driften fundamentalt, slik at organisasjoner kan oppnå enestående effektivitet og servicekvalitet.
”"Sera" AI ”er et betydelig skritt fremover i hvordan vi hjelper serviceteam med å jobbe mer effektivt», sier Kevin McGibben, administrerende direktør i Xurrent. ”Ved å integrere denne AI-strukturen direkte i plattformen – og gjør det tilgjengelig uten ekstra kostnad – gir vi teamene verktøyene for å redusere manuell innsats, fremskynde løsningsprosessen og fortsette å forbedre seg over tid. Det er en praktisk måte å skape mer verdi fra dag én, uten å øke kompleksiteten.”
”"”Sera AI gjenspeiler vår produktvisjon om å bruke AI på praktiske og målbare måter”, sier Phil Christianson, produktsjef hos Xurrent. ”Dette sammenkoblede nettverket av AI-funksjoner er bygget for å håndtere oppgaver som ruting, klassifisering, automatisering og oppsummering – og det blir bedre med hver interaksjon. Vi har designet det for å gjøre serviceteam raskere og mer effektive, med AI som er fullstendig innebygd i hele plattformen, ikke bygget oppå den.”
”KI bør ikke være en svart boks eller et dyrt tillegg”, sa Scott Hutchins, visepresident for KI og integrasjonsteknologi hos Xurrent. ”Vi utviklet Sera KI for å være en av de enkleste måtene å komme i gang med automatisering i stor skala. Det er et praktisk skritt fremover som raskt leverer verdi.”
Uten ekstra avgifter eller komplekse lisenskrav er Sera AI inkludert i alle nivåer av Xurrent-plattformen. For å lære mer om Sera AI og hvordan Xurrent transformerer tjenestehåndtering, besøk www.xurrent.com
Om Xurrent
Xurrent™ er den AI-drevne tjeneste- og driftsstyringsplattformen som hjelper moderne bedrifter med å nå nye nivåer av produktivitet og ytelse. Xurrent er bygget for dagens digitale landskap, forener arbeidsflyter, bryter ned siloer og driver intelligent samarbeid på tvers av team. Xurrent prioriterer meningsfull innvirkning fremfor driftskompleksitet, og gir tjenesteledere klarhet og verktøy for å løse problemer raskere og forbedre hvordan arbeidet utføres. Xurrent har hovedkontor i Santa Barbara, California, og støtter fremtidsrettede bedrifter over hele verden. Finn ut mer på www.xurrent.com
Swedish
Danish
Norwegian
Finnish
English
German
Dutch