Nieuwe modellen laten zien hoe AI-gestuurde orkestratie en autonome uitvoering de productiviteit, schaalbaarheid en winstgevendheid van MSP's en IT-organisaties kunnen transformeren.
TAMPA, Florida, 8 juni 2026 – ConnectWise introduceert de toekomst van IT-operations met de lancering van het eerste speciaal voor het nieuwe tijdperk van Predictive IT ontwikkelde platform. Het nieuwe ConnectWise Platform is een AI-native operationeel platform dat PSA, RMM, cybersecurity, automatisering, orchestratie, agentgebaseerde AI en een open ecosysteem samenbrengt in één intelligente uitvoeringslaag voor managed services.
De Predictive IT-strategie van het bedrijf versnelt de overgang van reactief IT-beheer naar intelligente operationele uitvoering, waarmee een duidelijke breuk wordt gemaakt tussen het handmatige MSP-model van gisteren en de door AI aangedreven bedrijfsvoering van morgen.
Het traditionele model heeft zijn einde bereikt. De volgende stap is voorspellende IT.
Tegelijkertijd presenteert ConnectWise een nieuw operationeel benchmarkmodel dat de concrete impact aantoont die AI-gestuurde automatisering en orkestratie nu al kunnen hebben op de bedrijfsvoering van MSP's en IT-teams, en dat de weg wijst naar meer autonome en voorspellende werkmethoden.
Een nieuw tijdperk voor managed services.
"Managed services betreden nu een geheel nieuw tijdperk", aldus Manny Rivelo, CEO van ConnectWise.
“Al decennialang zijn MSP's en IT-teams gedwongen hun activiteiten op te schalen via arbeidsintensieve processen en gefragmenteerde systemen. ConnectWise verandert dat model fundamenteel. We bouwen het eerste speciaal voor de MSP-markt ontwikkelde actiesysteem door PSA, RMM, workflow-orkestratie, beveiliging, automatisering, agentgebaseerde AI en een open ecosysteem te combineren in een intelligent platform dat providers helpt over te stappen van reactieve ondersteuning naar voorspellende intelligentie.”.
Klanten die al delen van het platform gebruiken, merken ook aanzienlijke effecten.
"Na bijna 30 jaar ervaring met diverse PSA- en ITSM-systemen weten we het verschil tussen een platformvernieuwing en een echte platformverschuiving. Dit is een verschuiving," aldus Rick Harber, oprichter en CEO van Decision Digital.
“De workflow-engine alleen al heeft onze manier van werken fundamenteel veranderd. We kunnen concrete efficiëntiewinsten en meetbare omzetverbeteringen rechtstreeks koppelen aan het platform via geautomatiseerde planning, casemanagement, routinetaken en procesverbeteringen. Dit is geen pilotproject. Dit is productieklaar.”.
AI levert vandaag de dag aantoonbare zakelijke resultaten op.
ConnectWise heeft een representatief MSP-bedrijf met een jaarlijkse omzet van ongeveer 3 miljoen dollar aan managed services gemodelleerd en aanzienlijke mogelijkheden voor zowel operationele als financiële transformatie geïdentificeerd.
Volgens de modellering kunnen MSP's die vandaag de dag AI inzetten, het volgende al bereiken:
- 45 procent kortere afhandelingstijd van dossiers
- 30 tot 40 procent minder supportaanvragen dankzij intelligente automatisering en zelfherstel.
- 80 tot 90 procent minder terugkerende problemen
- Een verbetering van de winstmarge met 5 tot 12 procentpunten dankzij een verhoogde operationele capaciteit.
- Strategische omzetkansen van meer dan $1 miljoen door betere schaalbaarheid, hogere klantloyaliteit en premiumdiensten.
De resultaten bevestigen ConnectWise's visie op voorspellende IT, waarbij AI-gestuurde operationele systemen MSP's en IT-teams helpen sneller te groeien, efficiënter te werken en proactievere diensten te leveren.
Van reactief handelen naar intelligent uitvoeren
"Wanneer systemen en data op een gemeenschappelijk platform worden samengebracht, neemt de snelheid van AI-transformatie dramatisch toe. ConnectWise heeft zowel lef als visie getoond door te investeren in een dergelijk platform", aldus Tony Chiappetta, oprichter en CEO van Modern IT.
ConnectWise Het beschrijft de huidige ontwikkelingsfase als stap twee op weg naar voorspellende intelligentie. De focus ligt op het operationaliseren van AI en het verbeteren van de productiviteit van medewerkers door middel van intelligente copiloten, automatisering, orkestratie en workflow-intelligentie.
De latere fasen omvatten volledig autonome werking en voorspellende optimalisatie, wat de langetermijnvisie van het bedrijf voor beheerde diensten vertegenwoordigt.
"De sector bevindt zich nog in de beginfase van de overgang van reactieve processen naar intelligente uitvoering", aldus Rivelo.
“Met onze nieuwste innovaties geloven we dat ConnectWise klanten kan helpen de volgende fase te bereiken, waarin AI niet langer in geïsoleerde scenario's wordt gebruikt, maar operationele taken in de hele organisatie coördineert, automatiseert en uitvoert. De autonome en voorspellende toekomst komt eraan, maar we willen realistisch zijn over de huidige marktsituatie en de toekomstige ontwikkelingen.”.
Ontwikkeld voor de MSP-markt.
In tegenstelling tot veel traditionele MSP-platformen die zijn ontstaan door overnames en afzonderlijke systemen, bouwt ConnectWise zijn strategie op een gemeenschappelijke operationele data-architectuur, diepgaande workflow-orkestratie en een open ecosysteem dat specifiek is ontwikkeld voor MSP's en IT-teams.
"MSP's en IT-afdelingen hebben geen behoefte aan meer complexiteit. Ze hebben platforms nodig die schaalvoordelen opleveren," aldus Nick Heddy, President en Chief Commerce Officer bij Pax8.
– ConnectWise biedt het kanaal een gemeenschappelijke basis om slimmer te schalen, AI operationeel te maken en sneller de overstap te maken naar het tijdperk van voorspellende IT.
Wat omvat het ConnectWise-platform?
Het nieuwe platform integreert:
- PSA en servicebeheer
- RMM en eindpunttelemetrie
- Cyberbeveiligingsfuncties
- Agentgebaseerde AI en AI-assistenten
- Workflowautomatisering en -orkestratie
- Intelligent zelfherstel en actiemanagement
- Operationele inlichtingen
- Integraties met externe leveranciers
Het resultaat is een echt 'actiesysteem' voor MSP's en IT-teams, waarin data, workflows, automatisering, AI en ecosysteemintegraties samenwerken in een coherent operationeel platform.
– MSP's hebben geen behoefte aan meer geïsoleerde tools, zegt David Raissipour, Product- en Technologiemanager bij ConnectWise.
“Ze hebben een intelligente operationele laag nodig die acties kan coördineren, de uitvoering kan automatiseren en de bedrijfsvoering continu kan verbeteren. Dat is de basis van Predictive IT en de toekomst die we aan het bouwen zijn.”.
Beschikbaar vanaf later in juni.
ConnectWise kondigt aan dat het platform eind juni algemeen beschikbaar zal zijn, waardoor MSP's en IT-teams een nieuwe mogelijkheid krijgen om reactieve werkwijzen achter zich te laten en het tijdperk van voorspellende IT te betreden.
Over ConnectWise
ConnectWise Het platform, dat wereldwijd door meer dan 100.000 IT-leveranciers wordt gebruikt, combineert PSA, RMM, cybersecurity en gegevensbescherming met voorspellende intelligentie om partners te helpen efficiënter te werken en complexiteit op grote schaal te beheren.
Dankzij intelligente automatisering en een open ecosysteem voor integratie stelt ConnectWise serviceproviders in staat om hun klanten proactief te beheren, te beschermen en te ondersteunen met meer snelheid, nauwkeurigheid en veiligheid. Al meer dan 40 jaar helpt het bedrijf partners hun bedrijf te laten groeien door de bedrijfsvoering te vereenvoudigen, de dienstverlening te verbeteren en schaalbare bedrijfsmodellen te creëren.
Swedish
Danish
Norwegian
Finnish
English
German
Dutch