Nexer Unified Commerce werkt samen met Ebbot om slimmere, meer menselijke klantervaringen te creëren. Deze strategische samenwerking is erop gericht de klantervaring van organisaties te verbeteren door middel van intelligente automatisering, naadloze integraties en meer verbonden digitale klanttrajecten.
Door het Agentic AI-platform van Ebbot – ontwikkeld voor grootschalige, servicegerichte automatisering – te combineren met de bewezen expertise van Nexer in het bouwen van verbonden digitale ecosystemen, stelt het partnerschap bedrijven in staat om klantondersteuning op grote schaal te automatiseren met behoud van hoge servicekwaliteit, efficiëntie en een persoonlijke benadering.
De samenwerking speelt in op de groeiende behoefte van bedrijven om verder te kijken dan geïsoleerde AI-tools en automatisering direct te integreren in hun bestaande platforms, processen en dataflows. Samen maken Nexer en Ebbot het mogelijk om AI-gestuurde klantdialogen te creëren die volledig geïntegreerd zijn met bedrijfskritische systemen – waardoor automatisering een natuurlijk onderdeel wordt van de klantreis.
– We zijn erg enthousiast over de samenwerking met Ebbot. Samen kunnen we bedrijven helpen hun klantervaring naar een hoger niveau te tillen door de servicegeoptimaliseerde AI van Ebbot te combineren met de diepgaande expertise van Nexer op het gebied van digitale ecosystemen, aldus Nexer. Fredrik Axell, CEO van Nexer Unified Commerce.
“We kijken ernaar uit om onze krachten te bundelen met Nexer. Zij hebben een indrukwekkend portfolio aan digitale oplossingen opgebouwd en Ebbot’s Agentic AI voegt een krachtige nieuwe dimensie toe aan dit aanbod – waardoor organisaties op slimmere manieren zowel de efficiëntie als de klantervaring kunnen verbeteren”, aldus Johan Ekberg, CEO van Ebbot.
Deze samenwerking is een belangrijke stap in de strategie van Nexer Unified Commerce om het ecosysteem van toonaangevende technologiepartners uit te breiden. Door automatisering, data en communicatie te verenigen in een intelligent serviceframework, stellen Nexer en Ebbot organisaties in staat meetbare bedrijfswaarde te creëren – door servicekosten te verlagen, de responsiviteit te verhogen en medewerkers de ruimte te geven zich te richten op taken die meer waarde toevoegen.
De samenwerking legt tevens de basis voor toekomstige gezamenlijke innovatie op het gebied van AI-gestuurde klantbeleving, aangezien beide bedrijven blijven zoeken naar nieuwe manieren om technologie, mensen en bedrijfsresultaten met elkaar te verbinden.
Over Nexer:
Nexer Unified Commerce Nexer maakt deel uit van de Nexer Group – een internationaal technologiebedrijf met wortels in de Zweedse ondernemersgeest en innovatieve kracht. Nexer heeft 2.450 experts in 16 landen en is onderdeel van de Danir Group, een Zweeds particulier bedrijf met 9.500 medewerkers in 31 landen. Nexer werkt momenteel samen met enkele van de grootste en meest veeleisende bedrijven ter wereld en biedt expertise op het gebied van digitale transformatie, IT, technologie en R&D.
Over Ebbot:
Ebbot Ebbot is een agentgebaseerd AI-platform dat is ontwikkeld voor grootschalige serviceautomatisering. Ebbot is ontworpen om te voldoen aan de behoeften van gereguleerde sectoren en heeft het vertrouwen gewonnen van meer dan 200 bedrijven die het platform gebruiken om uitzonderlijke service-ervaringen te leveren aan zowel klanten als medewerkers.
Swedish
Danish
Norwegian
Finnish
English
German
Dutch