Nexer och Ebbot ingår strategiskt partnerskap för AI-drivna kundupplevelser

Nexer Unified Commerce inleder ett partnerskap med Ebbot för att skapa smartare och mer mänskliga kundupplevelser. Det strategiska samarbetet syftar till att stärka organisationers kundupplevelse genom intelligent automatisering, sömlösa integrationer och mer sammanhängande digitala tjänsteresor.

Genom att kombinera Ebbots Agentic AI-plattform – utvecklad för storskalig, tjänstedriven automatisering – med Nexers beprövade expertis inom uppbyggnad av uppkopplade digitala ekosystem, möjliggör partnerskapet för företag att automatisera kundsupport i stor skala samtidigt som hög servicekvalitet, effektivitet och en personlig känsla bibehålls.

Samarbetet möter ett växande behov bland företag att gå bortom isolerade AI-verktyg och i stället integrera automatisering direkt i sina befintliga plattformar, processer och dataflöden. Tillsammans gör Nexer och Ebbot det möjligt att skapa AI-drivna kunddialoger som är fullt integrerade med verksamhetskritiska system – vilket gör automatisering till en naturlig del av kundresan.

– Vi är mycket glada över samarbetet med Ebbot. Tillsammans kan vi hjälpa företag att ta sin kundupplevelse till nästa nivå genom att kombinera Ebbots tjänsteoptimerade AI med Nexers djupa expertis inom digitala ekosystem, säger Fredrik Axell, vd för Nexer Unified Commerce.

– Vi ser fram emot att slå våra krafter samman med Nexer. De har byggt upp en imponerande portfölj av digitala lösningar, och Ebbots Agentic AI tillför ett kraftfullt nytt lager till detta erbjudande – vilket ger organisationer smartare sätt att förbättra både effektivitet och kundupplevelse, säger Johan Ekberg, vd för Ebbot.

Partnerskapet utgör ett viktigt steg i Nexer Unified Commerce strategi att utöka sitt ekosystem av ledande teknikpartner. Genom att förena automatisering, data och kommunikation i ett intelligent tjänsteramverk gör Nexer och Ebbot det möjligt för organisationer att skapa mätbart affärsvärde – genom att minska servicekostnader, öka responsförmågan och frigöra medarbetare så att de kan fokusera på mer värdeskapande uppgifter.

Samarbetet lägger också grunden för framtida gemensam innovation inom AI-driven kundupplevelse, då båda företagen fortsätter att utforska nya sätt att knyta samman teknik, människor och affärsresultat.

Om Nexer:
Nexer Unified Commerce är en del av Nexer Group – ett internationellt techbolag med rötter i svensk entreprenörsanda och innovationskraft. Nexer har 2,450 experter i 16 länder och är en del av Danir-gruppen, ett svenskt privatägt företag med 9,500 medarbetare i 31 länder. Nexer arbetar idag med några av världens största och mest krävande bolag där man tillför expertis inom digital transformation, IT, tech och R&D.

Om Ebbot:
Ebbot är en agentbaserad AI-plattform utvecklad för automatisering av tjänster i stor skala. Ebbot är utformad för att tillgodose behoven inom reglerade branscher och har vunnit förtroendet hos över 200 företag som använder plattformen för att erbjuda enastående serviceupplevelser för både kunder och medarbetare.