Acronis presenterar Autonomous IT, AI ska hjälpa MSP:er att automatisera nästa generations IT-drift

Artificiell intelligens håller snabbt på att förändra hur företag utvecklar programvara, driver infrastruktur och levererar IT-tjänster. Under Acronis Accelerate: The Journey to Autonomous IT presenterade Acronis sin vision för nästa steg, där AI-agenter ska bli en integrerad del av den dagliga IT-driften och hjälpa Managed Service Providers (MSP:er) att automatisera allt från incidenthantering till affärsutveckling.

Konferensen samlade flera välkända profiler inom IT- och cybersäkerhetsbranschen. Bland talarna fanns James Abercrombie, som modererade evenemanget, Jan-Jaap Jager, vd för Acronis, Serg Bell, grundare av Acronis och ordförande för Constructor Group, Paul Maritz, tidigare vd för VMware, Yuri Averkeep från Acronis, Jürgen Weiss, Head of Operations på ARIS och CISO på Sigma Vista, Rob Rae, Corporate Vice President på Pax8, samt Warren Adelman, styrelseordförande för Acronis. Evenemanget genomfördes tillsammans med partnerföretag som Fortinet, Seagate, Equinix, Intel, Google Cloud och Pax8.

AI förändrar MSP-marknaden

Under öppningsanförandet beskrev Jan-Jaap Jager AI som det största teknikskiftet sedan övergången till molnet, men med en betydligt högre förändringstakt. Enligt honom kan MSP:er inte längre vänta tills marknaden har stabiliserats, utan behöver kontinuerligt testa nya AI-lösningar, dra lärdomar och snabbt omsätta dem i praktiken.

Samtidigt pekade han på flera utmaningar. Kostnaderna för datacenter, beräkningskapacitet och AI-infrastruktur fortsätter att öka samtidigt som kunderna ställer högre krav på rådgivning kring AI, säkerhet och automation. Det innebär att MSP:er successivt behöver utvecklas från traditionella driftleverantörer till strategiska rådgivare inom AI och digital transformation.

Fyra nya AI-native plattformar

Den största delen av konferensen fokuserade på de nya plattformar som tillsammans ska utgöra grunden för Acronis Autonomous IT.

CyberConsole samlar teknisk drift, AI-agenter och affärsinformation i ett gemensamt gränssnitt där både tekniker och affärsansvariga får en samlad överblick över verksamheten. Plattformen är byggd med AI i centrum och ska minska behovet av att växla mellan flera olika verktyg.

Cyber Intelligence analyserar data från hela miljön och prioriterar vilka incidenter, risker och affärsmöjligheter som kräver uppmärksamhet. Lösningen ska inte bara visa statistik utan även ge rekommendationer och, när organisationen väljer det, automatisera vissa åtgärder.

Acronis Service Desk använder AI för att gruppera liknande incidenter, analysera historik och föreslå lösningar innan en tekniker ens öppnar ett ärende. Målet är att minska manuellt arbete samtidigt som full spårbarhet och kontroll bibehålls.

Med CyberStudio kan MSP:er dessutom skapa egna AI-agenter och arbetsflöden med hjälp av naturligt språk. Plattformen innehåller färdiga mallar men ger även möjlighet att bygga egna automatiseringar som kan anpassas efter olika kunders behov. Alla förändringar loggas och måste godkännas innan de används i produktion.

Fokus på öppen utveckling och modern infrastruktur

Acronis grundare Serg Bell lyfte samtidigt fram vikten av öppen utveckling genom satsningen Constructor Fabric, ett open source-projekt som ska ge utvecklare bättre styrning, kvalitetssäkring och kontroll när AI används för programvaruutveckling. Han menade att AI kommer att förändra hur programvara byggs, men att behovet av skickliga utvecklare och tydlig styrning snarare ökar än minskar.

Tidigare VMware-vd Paul Maritz fokuserade istället på infrastrukturen bakom AI. Han pekade på ett växande behov av distribuerad infrastruktur, mindre språkmodeller och större valfrihet när företag vill behålla kontrollen över data och AI-arbetslaster. Han lyfte även fram CyberFrame som ett alternativ för organisationer som överväger att lämna VMware.

IT-Branschens analys

Den kanske viktigaste nyheten från Acronis Accelerate är inte någon enskild produkt, utan företagets ambition att bygga en AI-native plattform där säkerhet, backup, automation, support och affärsprocesser delar samma grund och kan samverka genom AI.

Många leverantörer erbjuder idag AI-assistenter ovanpå befintliga produkter. Acronis strategi är istället att integrera AI i själva plattformens kärna. Om företaget lyckas omsätta den visionen i praktiken kan det innebära ett tydligt skifte för MSP-marknaden, där fokus flyttas från manuella arbetsuppgifter till AI-drivna arbetsflöden med människan kvar som beslutsfattare.

Samtidigt återstår det att se hur snabbt marknaden är redo att ta steget mot mer autonoma IT-miljöer. Frågor kring styrning, säkerhet, regelefterlevnad och kundernas förtroende kommer sannolikt att vara minst lika avgörande som den tekniska utvecklingen.

En sak står dock klar efter Acronis Accelerate. AI har gått från att vara ett komplement till att bli en central del av hur framtidens IT-tjänster kommer att utvecklas, levereras och hanteras. För MSP:er kan det innebära både nya affärsmöjligheter och nya krav på kompetens under de kommande åren.