Nexer og Ebbot inngår strategisk partnerskap for AI-drevne kundeopplevelser

Nexer Unified Commerce samarbeider med Ebbot for å skape smartere og mer menneskelige kundeopplevelser. Det strategiske samarbeidet har som mål å styrke organisasjoners kundeopplevelser gjennom intelligent automatisering, sømløse integrasjoner og mer tilkoblede digitale reiser.

Ved å kombinere Ebbots Agentic AI-plattform – utviklet for storskala, tjenestedrevet automatisering – med Nexers dokumenterte ekspertise innen bygging av tilkoblede digitale økosystemer, gjør partnerskapet det mulig for bedrifter å automatisere kundestøtte i stor skala, samtidig som de opprettholder høy servicekvalitet, effektivitet og en personlig følelse.

Samarbeidet adresserer et økende behov blant bedrifter om å gå utover isolerte AI-verktøy og i stedet integrere automatisering direkte i sine eksisterende plattformer, prosesser og dataflyter. Sammen muliggjør Nexer og Ebbot etableringen av AI-drevne kundedialoger som er fullt integrert med forretningskritiske systemer – noe som gjør automatisering til en naturlig del av kundereisen.

– Vi er veldig begeistret for samarbeidet med Ebbot. Sammen kan vi hjelpe bedrifter med å ta kundeopplevelsen til neste nivå ved å kombinere Ebbots tjenesteoptimaliserte AI med Nexers dype ekspertise innen digitale økosystemer, sier Fredrik Axell, administrerende direktør i Nexer Unified Commerce.

«Vi ser frem til å slå oss sammen med Nexer. De har bygget en imponerende portefølje av digitale løsninger, og Ebbots Agentic AI legger til et kraftig nytt lag til dette tilbudet – og gir organisasjoner smartere måter å forbedre både effektivitet og kundeopplevelse på», sier Johan Ekberg, administrerende direktør i Ebbot.

Partnerskapet representerer et viktig skritt i Nexer Unified Commerces strategi for å utvide sitt økosystem av ledende teknologipartnere. Ved å forene automatisering, data og kommunikasjon i et intelligent tjenesterammeverk, gjør Nexer og Ebbot det mulig for organisasjoner å skape målbar forretningsverdi – ved å redusere servicekostnader, øke responstiden og frigjøre ansatte til å fokusere på mer verdiskapende oppgaver.

Samarbeidet legger også grunnlaget for fremtidig felles innovasjon innen AI-drevet kundeopplevelse, ettersom begge selskapene fortsetter å utforske nye måter å koble sammen teknologi, mennesker og forretningsresultater.

Om Nexer:
Nexer Unified Commerce er en del av Nexer Group – et internasjonalt teknologiselskap med røtter i svensk entreprenørånd og innovasjonskraft. Nexer har 2450 eksperter i 16 land og er en del av Danir Group, et svensk privateid selskap med 9500 ansatte i 31 land. Nexer jobber i dag med noen av verdens største og mest krevende selskaper, og tilbyr ekspertise innen digital transformasjon, IT, teknologi og FoU.

Om Ebbot:
Ebbot er en agentbasert AI-plattform utviklet for tjenesteautomatisering i stor skala. Ebbot er designet for å møte behovene til regulerte bransjer, og har opparbeidet seg tilliten til over 200 selskaper som bruker plattformen til å levere eksepsjonelle serviceopplevelser for både kunder og ansatte.