Nexer og Ebbot indgår strategisk partnerskab for AI-drevne kundeoplevelser

Nexer Unified Commerce indgår partnerskab med Ebbot for at skabe smartere og mere menneskelige kundeoplevelser. Det strategiske samarbejde sigter mod at styrke organisationers kundeoplevelser gennem intelligent automatisering, problemfri integrationer og mere forbundne digitale rejser.

Ved at kombinere Ebbots Agentic AI-platform – udviklet til storstilet, servicedrevet automatisering – med Nexers dokumenterede ekspertise i at opbygge forbundne digitale økosystemer, gør partnerskabet det muligt for virksomheder at automatisere kundesupport i stor skala, samtidig med at de opretholder høj servicekvalitet, effektivitet og en personlig oplevelse.

Samarbejdet imødekommer et voksende behov blandt virksomheder for at bevæge sig ud over isolerede AI-værktøjer og i stedet integrere automatisering direkte i deres eksisterende platforme, processer og datastrømme. Sammen muliggør Nexer og Ebbot oprettelsen af AI-drevne kundedialoger, der er fuldt integreret med missionskritiske systemer – hvilket gør automatisering til en naturlig del af kunderejsen.

– Vi er meget begejstrede for samarbejdet med Ebbot. Sammen kan vi hjælpe virksomheder med at tage deres kundeoplevelse til det næste niveau ved at kombinere Ebbots serviceoptimerede AI med Nexers dybe ekspertise inden for digitale økosystemer, siger Frederik Axell, administrerende direktør for Nexer Unified Commerce.

"Vi ser frem til at slå os sammen med Nexer. De har opbygget en imponerende portefølje af digitale løsninger, og Ebbots Agentic AI tilføjer et nyt, kraftfuldt lag til dette tilbud – hvilket giver organisationer smartere måder at forbedre både effektivitet og kundeoplevelse," siger Johan Ekberg, administrerende direktør for Ebbot.

Partnerskabet repræsenterer et vigtigt skridt i Nexer Unified Commerces strategi om at udvide sit økosystem af førende teknologipartnere. Ved at forene automatisering, data og kommunikation i et intelligent serviceframework gør Nexer og Ebbot det muligt for organisationer at skabe målbar forretningsværdi – ved at reducere serviceomkostninger, øge responstiden og frigøre medarbejdere til at fokusere på mere værdiskabende opgaver.

Samarbejdet lægger også grundlaget for fremtidig fælles innovation inden for AI-drevet kundeoplevelse, da begge virksomheder fortsætter med at udforske nye måder at forbinde teknologi, mennesker og forretningsresultater.

Om Nexer:
Nexer Unified Commerce er en del af Nexer Group – en international tech-virksomhed med rødder i svensk iværksætterånd og innovationskraft. Nexer har 2.450 eksperter i 16 lande og er en del af Danir Group, en svensk privatejet virksomhed med 9.500 ansatte i 31 lande. Nexer arbejder i dag med nogle af verdens største og mest krævende virksomheder og leverer ekspertise inden for digital transformation, IT, tech og R&D.

Om Ebbot:
Ebbot er en agentbaseret AI-platform udviklet til serviceautomatisering i stor skala. Ebbot er designet til at imødekomme behovene i regulerede brancher og har opnået tilliden hos over 200 virksomheder, der bruger platformen til at levere exceptionelle serviceoplevelser til både kunder og medarbejdere.