Nexer ja Ebbot aloittavat strategisen kumppanuuden tekoälypohjaisten asiakaskokemusten kehittämiseksi

Nexer Unified Commerce tekee yhteistyötä Ebbotin kanssa luodakseen älykkäämpiä ja inhimillisempiä asiakaskokemuksia. Strategisen yhteistyön tavoitteena on parantaa organisaatioiden asiakaskokemuksia älykkään automaation, saumattomien integraatioiden ja verkottuneempien digitaalisten asiakaspolkujen avulla.

Yhdistämällä Ebbotin Agentic-tekoälyalustan – joka on kehitetty laajamittaiseen, palvelulähtöiseen automatisointiin – Nexerin todistettuun asiantuntemukseen verkottuneiden digitaalisten ekosysteemien rakentamisessa, kumppanuus mahdollistaa yrityksille asiakastuen automatisoinnin laajamittaisesti säilyttäen samalla korkean palvelun laadun, tehokkuuden ja henkilökohtaisen tunnelman.

Yhteistyö vastaa yritysten kasvavaan tarpeeseen siirtyä erillisistä tekoälytyökaluista ja integroida automaatio suoraan olemassa oleviin alustoihinsa, prosesseihinsa ja tietovirtoihinsa. Yhdessä Nexer ja Ebbot mahdollistavat tekoälypohjaisten asiakasdialogien luomisen, jotka on täysin integroitu kriittisiin järjestelmiin – tehden automaatiosta luonnollisen osan asiakaspolkua.

– Olemme erittäin innoissamme yhteistyöstä Ebbotin kanssa. Yhdessä voimme auttaa yrityksiä viemään asiakaskokemuksensa seuraavalle tasolle yhdistämällä Ebbotin palveluoptimoidun tekoälyn Nexerin syvälliseen digitaalisten ekosysteemien asiantuntemukseen, sanoo. Fredrik Axell, Nexer Unified Commercen toimitusjohtaja.

”Odotamme innolla voimien yhdistämistä Nexerin kanssa. He ovat rakentaneet vaikuttavan digitaalisten ratkaisujen portfolion, ja Ebbotin Agentic AI lisää tähän tarjontaan tehokkaan uuden tason – antaen organisaatioille älykkäämpiä tapoja parantaa sekä tehokkuutta että asiakaskokemusta”, sanoo. Johan Ekberg, Ebbotin toimitusjohtaja.

Kumppanuus on merkittävä askel Nexer Unified Commercen strategiassa laajentaa johtavien teknologiakumppaneiden ekosysteemiään. Yhdistämällä automaation, datan ja viestinnän älykkääksi palvelukehykseksi Nexer ja Ebbot mahdollistavat organisaatioille mitattavan liiketoiminta-arvon luomisen – vähentämällä palvelukustannuksia, parantamalla reagointikykyä ja vapauttamalla työntekijöitä keskittymään arvokkaampiin tehtäviin.

Yhteistyö luo pohjan myös tulevaisuuden yhteisille innovaatioille tekoälypohjaisessa asiakaskokemuksessa, kun molemmat yritykset jatkavat uusien tapojen tutkimista teknologian, ihmisten ja liiketoiminnan tulosten yhdistämiseksi.

Tietoja Nexeristä:
Nexer Unified Commerce on osa Nexer Groupia – kansainvälistä teknologiayritystä, jonka juuret ovat ruotsalaisessa yrittäjähengessä ja innovatiivisessa voimassa. Nexerillä on 2 450 asiantuntijaa 16 maassa, ja se on osa Danir Groupia, ruotsalaista yksityisomistuksessa olevaa yritystä, jolla on 9 500 työntekijää 31 maassa. Nexer työskentelee nykyään joidenkin maailman suurimpien ja vaativimpien yritysten kanssa tarjoten asiantuntemusta digitaalisen transformaation, IT:n, teknologian ja tuotekehityksen aloilla.

Tietoja Ebbotista:
Ebbot on agenttipohjainen tekoälyalusta, joka on kehitetty laaja-alaiseen palveluautomaatioon. Säänneltyjen toimialojen tarpeisiin suunniteltu Ebbot on ansainnut yli 200 yrityksen luottamuksen, jotka käyttävät alustaa tarjotakseen poikkeuksellisia palvelukokemuksia sekä asiakkaille että työntekijöille.