Calitii, een dochteronderneming van Synechron en IT-consultancybedrijf, heeft een overeenkomst aangekondigd met BridgeBio, een biofarmaceutisch bedrijf, voor de levering van uitgebreide diensten. ServiceNow Beheerde services.
De samenwerking gebaseerd op De basisimplementatie van ServiceNow IT Service Management door Calitii voor BridgeBio. vorig jaar en werkt nu aan de dagelijkse管理, proactief onderhoud en continue verbetering van het ServiceNow-platform.
In het kader van dit partnerschap, Calitii om als verlengstuk te fungeren van BridgeBios interne IT-frameworks. De managed services-strategie is ontworpen om het ServiceNow-systeem flexibel, veilig en afgestemd te houden op de dynamische behoeften van BridgeBio's bedrijf.
Volgens Patrick O'Connor, CEO bij Calitii, een Synechron-bedrijf, ”"” ”Het beheren van een complexe ServiceNow-omgeving vereist een proactieve aanpak, constante ontwikkeling en strategisch inzicht om aan de zakelijke eisen te blijven voldoen.” Hun aanpak legt de nadruk op continue serviceverbeteringen en platformoptimalisatie om consistente prestaties te garanderen.
Nick Keenan, SVP en CIO bij BridgeBio, benadrukte het belang van een efficiënte digitale infrastructuur naarmate het bedrijf groeit. ”"” Door Calitii, een bedrijf van Synechron, aan te stellen om ons te helpen bij het beheer van onze ServiceNow"Dankzij dit platform kunnen we de branchekennis en technische expertise van hun gecertificeerde en ervaren teams in sterk gereguleerde markten benutten."”
ServiceNow Beheerde servicesDe overeenkomst heeft tot doel de volgende kernonderdelen te leveren:
- Het proactief identificeren en implementeren van serviceverbeteringen om de efficiëntie, beveiliging en betrouwbaarheid van het platform te verhogen.
- Een gecertificeerd en ervaren supportteam dat verzoeken, incidenten, problemen, verbeteringen en vragen afhandelt.
- Strategisch advies met een routekaart en strategische begeleiding om het volledige potentieel van het platform te benutten, inclusief de implementatie van nieuwe functies en AI-integratie.
- Zorgvuldig platformonderhoud, inclusief upgrades, patches, gezondheidscontroles en beveiligingsbeoordelingen.
- Een 24/7 helpdesk die operationele ondersteuning biedt voor gebruikersvragen en het oplossen van bugs.
Deze samenwerking heeft als doel de platformprestaties te ondersteunen, de productiviteit te verbeteren en bij te dragen aan De strategische groeidoelen van BridgeBio.
Swedish
Danish
Norwegian
Finnish
English
German
Dutch