Calitii, Synechron, ein Unternehmen der Firma Synechron und IT-Beratungsfirma, hat eine Vereinbarung mit BridgeBio, einem biopharmazeutischen Unternehmen, zur Bereitstellung umfassender Dienstleistungen bekannt gegeben. ServiceNow Managed Services.
Die Zusammenarbeit bezogen auf Calitiis grundlegende Implementierung von ServiceNow IT Service Management für BridgeBio Im vergangenen Jahr wurde die ServiceNow-Plattform neu aufgelegt und entwickelt sich hin zu täglichem Management, proaktiver Wartung und kontinuierlicher Verbesserung.
Im Rahmen dieser Partnerschaft, Calitii als Erweiterung von BridgeBios Interne IT-Frameworks. Die Managed-Services-Strategie ist darauf ausgelegt, das ServiceNow-System flexibel, sicher und an die dynamischen Geschäftsanforderungen von BridgeBio angepasst zu halten.
Entsprechend Patrick O'Connor, CEO bei Calitii, ein Unternehmen von Synechron, ”"” ”Die Verwaltung einer komplexen ServiceNow-Umgebung erfordert einen proaktiven Ansatz, ständige Weiterentwicklung und strategische Weitsicht, um den Geschäftsanforderungen stets einen Schritt voraus zu sein.“ Ihr Ansatz betont kontinuierliche Serviceverbesserungen und Plattformoptimierung, um eine gleichbleibende Leistung zu gewährleisten.
Nick Keenan, SVP und CIO bei BridgeBio, Er betonte die Wichtigkeit einer effizienten digitalen Infrastruktur im Zuge der Unternehmenserweiterung. ”"” Durch die Beauftragung von Calitii, einem Unternehmen von Synechron, mit der Verwaltung unseres ServiceNow”Dank dieser Plattform können wir das Branchenwissen und die technische Expertise ihrer zertifizierten und erfahrenen Teams in stark regulierten Märkten nutzen.“
ServiceNow Managed ServicesDas Abkommen zielt darauf ab, folgende Kernkomponenten bereitzustellen:
- Proaktive Identifizierung und Umsetzung von Serviceverbesserungen zur Steigerung der Effizienz, Sicherheit und Zuverlässigkeit der Plattform.
- Ein zertifiziertes und erfahrenes Support-Team, das Anfragen, Störungen, Probleme, Erweiterungen und sonstige Anliegen bearbeitet.
- Strategische Beratung mit Roadmap und strategischer Ausrichtung zur Erschließung des vollen Potenzials der Plattform, einschließlich der Implementierung neuer Funktionen und der Integration von KI.
- Sorgfältige Plattformwartung einschließlich Upgrades, Patches, Gesundheitschecks und Sicherheitsbewertungen.
- Ein rund um die Uhr erreichbarer Helpdesk, der operative Unterstützung bei Benutzerfragen und Fehlerbehebungen bietet.
Diese Zusammenarbeit zielt darauf ab, die Plattformleistung zu unterstützen, die Produktivität zu steigern und einen Beitrag zu leisten zu Strategische Wachstumsziele von BridgeBio.
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