Calitii, et Synechron-selskab og IT-konsulentfirma, har annonceret en aftale med BridgeBio, et biofarmaceutisk selskab, om at levere omfattende ServiceNow Administrerede tjenester.
Samarbejdet baseret på Calitiis grundlæggende implementering af ServiceNow IT Service Management til BridgeBio sidste år og bevæger sig mod daglig styring, proaktiv vedligeholdelse og løbende forbedring af ServiceNow-platformen.
Inden for rammerne af dette partnerskab, Calitii at fungere som en forlængelse af BridgeBios interne IT-rammer. Strategien for administrerede tjenester er designet til at holde ServiceNow-systemet fleksibelt, sikkert og i overensstemmelse med de dynamiske behov i BridgeBios forretning.
Ifølge Patrick O'Connor, administrerende direktør hos Calitii, et Synechron-firma, ”"” "At administrere et komplekst ServiceNow-miljø kræver en proaktiv tilgang, konstant udvikling og strategisk indsigt for at være på forkant med forretningskravene." Deres tilgang lægger vægt på løbende serviceforbedringer og platformsoptimering for at opretholde ensartet ydeevne.
Nick Keenan, Senior Vice President og IT-chef hos BridgeBio, understregede vigtigheden af en effektiv digital infrastruktur i takt med at virksomheden skalerer op. ”"” Ved at udpege Calitii, et Synechron-selskab, til at hjælpe med at administrere vores ServiceNowplatform, kan vi udnytte branchekendskabet og den tekniske ekspertise hos deres certificerede og erfarne teams på stærkt regulerede markeder.”
ServiceNow Administrerede tjenesterAftalen har til formål at tilvejebringe følgende kerneelementer:
- Proaktivt identificere og implementere serviceforbedringer for at forbedre platformens effektivitet, sikkerhed og pålidelighed.
- Et certificeret og erfarent supportteam, der håndterer anmodninger, hændelser, problemer, forbedringer og forespørgsler.
- Strategisk rådgivning med roadmap og strategisk vejledning for at frigøre platformens fulde potentiale, herunder implementering af nye funktioner og AI-integration.
- Omhyggelig platformvedligeholdelse, herunder opgraderinger, programrettelser, sundhedstjek og sikkerhedsvurderinger.
- En døgnåben helpdesk, der tilbyder operationel support til brugerspørgsmål og fejlrettelser.
Dette samarbejde har til formål at understøtte platformens ydeevne, forbedre produktiviteten og bidrage til BridgeBios strategiske vækstmål.
Swedish
Danish
Norwegian
Finnish
English
German
Dutch