Calitii, et Synechron-selskap og IT-konsulentfirma, har annonsert en avtale med BridgeBio, et biofarmasøytisk selskap, om å levere omfattende ServiceNow Administrerte tjenester.
Samarbeidet basert på Calitiis grunnleggende implementering av ServiceNow IT Service Management for BridgeBio i fjor og går mot daglig administrasjon, proaktivt vedlikehold og kontinuerlig forbedring av ServiceNow-plattformen.
Innenfor rammen av dette partnerskapet, Calitii å fungere som en forlengelse av BridgeBios interne IT-rammeverk. Strategien for administrerte tjenester er utformet for å holde ServiceNow-systemet fleksibelt, sikkert og i samsvar med de dynamiske behovene til BridgeBios virksomhet.
Ifølge Patrick O'Connor, administrerende direktør i Calitii, et Synechron-selskap, ”"” ”Å administrere et komplekst ServiceNow-miljø krever en proaktiv tilnærming, konstant utvikling og strategisk innsikt for å ligge i forkant av forretningskravene.» Tilnærmingen deres vektlegger kontinuerlige tjenesteforbedringer og plattformoptimalisering for å opprettholde jevn ytelse.
Nick Keenan, SVP og IT-sjef hos BridgeBio, understreket viktigheten av en effektiv digital infrastruktur etter hvert som selskapet skalerer opp. ”"” Ved å utnevne Calitii, et Synechron-selskap, til å hjelpe oss med å administrere vår ServiceNowplattformen, kan vi utnytte bransjekunnskapen og den tekniske ekspertisen til deres sertifiserte og erfarne team i strengt regulerte markeder.”
ServiceNow Administrerte tjenesterAvtalen har som mål å tilby følgende kjernekomponenter:
- Proaktivt identifisere og implementere tjenesteforbedringer for å forbedre plattformens effektivitet, sikkerhet og pålitelighet.
- Et sertifisert og erfarent supportteam som håndterer forespørsler, hendelser, problemer, forbedringer og henvendelser.
- Strategisk rådgivning med veikart og strategisk veiledning for å frigjøre plattformens fulle potensial, inkludert implementering av nye funksjoner og AI-integrasjon.
- Nøye plattformvedlikehold, inkludert oppgraderinger, oppdateringer, helsesjekker og sikkerhetsvurderinger.
- En døgnåpen brukerstøtte som tilbyr operativ støtte for brukerspørsmål og feilrettinger.
Dette samarbeidet har som mål å støtte plattformytelsen, forbedre produktiviteten og bidra til BridgeBios strategiske vekstmål.
Swedish
Danish
Norwegian
Finnish
English
German
Dutch