Kustom integriert Ingrid direkt in den Checkout-Prozess für intelligentere Versandoptionen.

Die Checkout-Lösung Kustom geht eine strategische Partnerschaft mit der Lieferplattform Ingrid ein, die nun direkt in Kustoms Versandauswahl integriert ist. Durch die Verknüpfung von Liefer- und Checkout-Daten zum Kaufverhalten erhält der Händler einen deutlich besseren Überblick über den gesamten Kaufprozess. Dies ermöglicht es ihm unter anderem, Versandoptionen in Echtzeit zu testen, anzupassen, zu personalisieren und zu optimieren. Dadurch werden die Voraussetzungen für höhere Konversionsraten, gesteigerte Lieferumsätze und weniger Retouren geschaffen. Adlibris gehört zu den ersten Händlern, die die neue Lösung bereits erfolgreich einsetzen.

Die Integration stellt eine strategische Verbesserung für Händler dar, die diese nutzen. Ingrid Und Brauch. Bisher wurde die Plattform von Ingrid als separate Integration außerhalb des Checkouts verwaltet. Jetzt ist die Lieferinformation von Ingrid direkt in den Versand-Selektor von Kustom integriert, wodurch ein reibungsloserer Kaufprozess entsteht. Erstmals können Lieferentscheidungen auf Basis von Echtzeitsignalen aus aggregierten Kundendaten getroffen werden. Dies bedeutet ein verbessertes und personalisiertes Nutzererlebnis und reduziert gleichzeitig die technische Komplexität für Händler.

Versandoptionen sind ein entscheidender Bestandteil der Customer Journey und ein häufiger Grund für Kaufabbrüche. Dank der vertieften Partnerschaft können die Daten von Ingrid und Kustom synchronisiert werden. Händler erhalten so ein besseres Verständnis dafür, wie sich Versandoptionen, Liefermöglichkeiten und Kosten auf den Kaufprozess auswirken und können die Lieferung strategischer gestalten, um die Conversion-Rate zu steigern, die Margen zu erhöhen und unnötige Retouren zu reduzieren.

Ingrid und Kustom sind beide Marktführer in ihren jeweiligen Segmenten. Durch die Verknüpfung von Kundenerlebnissen steigern wir den Wert für den Händler. Es geht um mehr als nur einen einfacheren Ablauf. Es geht darum, datenbasiert handeln zu können, um die Conversion-Rate zu steigern und Retouren zu reduzieren. Für unsere gemeinsamen Händler ergibt eins plus eins drei., sagt Rasmus Fahlander, Produktmanager bei Kustom.

Händler werden weiterhin separate Verträge mit Kustom und Ingrid abschließen. Die Preise für die Dienstleistungen von Kustom bleiben unverändert, die Gesamtbetriebs- und Wartungskosten können jedoch durch eine einfachere technische Struktur gesenkt werden. 

Wir entwickeln Kustom, damit sich Händler auf ihr Geschäft konzentrieren können und nicht auf die technische Anbindung. Deshalb vereinen wir marktführende Funktionen in einem offenen Ökosystem durch Partnerschaften. Die tiefere Integration mit Ingrid ist ein logischer Schritt, um die Komplexität zu reduzieren und den Geschäftswert für unsere Händler zu steigern., sagt Kamjar Hajabdolahi, CEO bei Kustom.

”Die Lieferung hat sich von einem rein operativen Schritt zu einem entscheidenden Bestandteil des Einkaufserlebnisses entwickelt. Durch die direkte Integration der Lieferinformationen von Ingrid in den Checkout-Prozess von Kustom können Händler erstmals Lieferdaten dort testen, optimieren und nutzen, wo die Kaufentscheidung tatsächlich getroffen wird. Es geht nicht nur darum, mehr Versandoptionen anzubieten, sondern darum, mithilfe von Daten jedem Kunden die passende Option zu präsentieren. Dies steigert die Conversion-Rate, verbessert die Margen und schafft Vertrauen während des gesamten Einkaufsprozesses.“ sagt Susanna Grill Erntell, CEO bei Ingrid.

Die Partnerschaft hat sich in den letzten sechs Monaten entwickelt. Die Integration steht Kustom-Händlern in allen Märkten, in denen Ingrid vertreten ist, als optionale Option zur Verfügung. Adlibris wird einer der ersten Händler sein, der den neuen Ansatz implementiert. 

Brauch Gründer Kamjar Hajabdolahi hält über BLQ Invest, das auch Haupteigentümer von Kustom ist, eine Minderheitsbeteiligung an Ingrid.