Kustom integrerer Ingrid direkte i kassen for smartere fraktvalg

Kasseløsningen Kustom inngår et strategisk samarbeid med leveringsplattformen Ingrid, som nå er integrert direkte i Kustoms fraktvelger. Ved å koble sammen leveringsdata og kassedata om kjøpsatferd får selgeren et betydelig bedre helhetsbilde av kjøpsflyten. Dette gir blant annet selgere bedre muligheter til å teste, tilpasse, personlig tilpasse og optimalisere fraktalternativer i sanntid. Dette skaper forutsetninger for høyere konvertering, økte leveringsinntekter og redusert retur. Adlibris er en av de første selgerne som har gått live med den nye løsningen.

Integrasjonen representerer en strategisk forbedring for selgere som bruker Ingrid og Skikk. Tidligere ble Ingrids plattform håndtert som en separat integrasjon utenfor kassen. Nå er Ingrids leveringsintelligens integrert direkte i Kustoms fraktvelger, noe som skaper en mer helhetlig kjøpsflyt. For første gang kan leveringsbeslutninger baseres på sanntidssignaler fra aggregerte kundedata. Dette betyr både en forbedret og mer personlig brukeropplevelse, og reduserer teknisk kompleksitet for selgeren.

Fraktalternativer er en kritisk del av kundereisen og en vanlig årsak til at kjøp forlates. Det forsterkede partnerskapet betyr at Ingrids og Kustoms data kan synkroniseres, noe som gir selgere en bedre forståelse av hvordan fraktvalg, leveringsalternativer og kostnader påvirker kjøpsreisen, og de kan jobbe mer strategisk med levering for å drive konvertering, øke marginene og redusere unødvendige returer.

– Ingrid og Kustom er begge markedsledere i sine respektive segmenter. Når vi kobler sammen opplevelser, styrker vi verdien for selgeren. Det handler om mer enn en enklere flyt. Det handler om å kunne handle på data som driver konvertering og reduserer returer. Én pluss én blir tre for våre felles selgere, sier Rasmus Fahlander, Produktsjef hos Kustom.

Forhandlere vil fortsatt ha separate avtaler med Kustom og Ingrid. Prisene for Kustoms tjeneste vil ikke bli påvirket, men de totale kostnadene for drift og vedlikehold kan reduseres gjennom en enklere teknisk struktur. 

– Vi bygger Kustom slik at selgere kan fokusere på virksomheten sin, ikke på å koble sammen teknologi. Derfor samler vi markedsledende funksjonalitet i et åpent økosystem gjennom partnerskap. Den dypere integrasjonen med Ingrid er et naturlig skritt for å redusere kompleksitet og styrke forretningsverdien for våre selgere., sier Kamjar Hajabdolahi, administrerende direktør i Kustom.

”Levering har gått fra å være et operasjonelt trinn til en kritisk del av handleopplevelsen. Ved å integrere Ingrids leveringsintelligens direkte i Kustoms betalingsprosess, kan selgere for første gang teste, optimalisere og handle på leveringsdata der kjøpsbeslutningen faktisk tas. Det handler ikke bare om å tilby flere fraktalternativer, men om å bruke data til å presentere det riktige alternativet for hver kunde, noe som både øker konverteringen, forbedrer marginene og bygger tillit gjennom hele handleturen.» sier Susanna Grill Erntell, administrerende direktør i Ingrid.

Partnerskapet har utviklet seg de siste seks månedene. Integrasjonen er tilgjengelig for Kustom-forhandlere som et valgfritt alternativ i alle markeder der Ingrid er til stede. Adlibris vil være en av de første forhandlerne som implementerer den nye tilnærmingen. 

Skikk Grunnlegger Kamjar Hajabdolahi har en minoritetsandel i Ingrid gjennom BLQ Invest, som også er hovedeier i Kustom.